HubEx
Триал 14 днейРоссийская FSM-платформа для автоматизации сервиса: заявки и HelpDesk, учёт оборудования и ТОиР, контроль сотрудников и подрядчиков, мобильные приложения и аналитика. Для сервисных компаний.
Основная информация
Технические характеристики
- Тип сервиса
- FSM-система (управление выездным сервисом)
- Платформы
- Web (ПК) + мобильные приложения (Apple, Android)
- AI-ассистент
- ИИ-ассистент в приложении и Telegram
- Low-code платформа
- HubEx Automate (low-code)
- GPS-контроль
- Контроль и история перемещений
- Офлайн-режим
- Офлайн-доступ в мобильном приложении
- API
- REST API (до 20 запросов/сек) + вебхуки
- Self-hosted
- Опция локального размещения (тариф «Корпорация»)
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции HubEx
- SimpleOne— Service Desk / ESMофициальная
- Power BI— BI / аналитика
Тарифы HubEx
Минимальный
до 5 пользователей
- ✓За 5 лицензий в месяц (оплата на год)
- ✓Базовая автоматизация мобильных сотрудников
- ✓Управление заявками, переход из мессенджеров и Excel
- ✓Неограниченные справочники
- ✓Для 5–10 сотрудников
Профессиональный
Популярныйдо 10 пользователей
- ✓За 10 лицензий в месяц (оплата на год)
- ✓Полная автоматизация всех этапов сервисного цикла
- ✓Low-code технология HubEx Automate
- ✓Контракты и SLA, робот-диспетчер, база знаний
- ✓Для 10–50 сотрудников
Корпорация
- ✓Для компаний от 50 сотрудников
- ✓Локальное размещение или серверы в облаке HubEx
- ✓Интеграции и API без ограничений
- ✓Кластер высокой доступности, BLOB-хранилище
- ✓Специальные условия — по запросу
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Минимальный | 8 000 ₽/мес |
| ПрофессиональныйTOP | 15 000 ₽/мес |
| Корпорация | По запросу |
Обзор HubEx
Что такое HubEx?
HubEx — российская FSM-система (Field Service Management) для комплексной автоматизации сервиса: от техподдержки до выездных работ. Платформа объединяет работу с обращениями, учёт оборудования, управление ТОиР, контроль сотрудников и подрядчиков и аналитические отчёты в единой системе. Разработчик — ООО «Смарт-Сервис», продукт включён в реестр отечественного ПО Минцифры.
Из чего состоит платформа
- Мобильное приложение исполнителя (с офлайн-доступом) и приложение заказчика.
- Web-приложение для ПК и панель администрирования.
- Клиентский портал и электронный паспорт объекта.
- Приём заявок через email, Telegram-бота и клиентский портал.
Ключевые возможности
Заявки и контроль качества
- Учёт заявок и HelpDesk, контроль сроков (SLA) и выполнения работ.
- Робот-диспетчер с автораспределением заявок.
- Чек-листы, согласование работ, рейтинги исполнителей.
Оборудование и ресурсы
- Учёт оборудования и объектов, плановые работы (ППР).
- GPS-контроль и история перемещений сотрудников.
- Учёт материалов, электронные акты, работа с самозанятыми и ИП.
ИИ, low-code и интеграции
В платформу встроен ИИ-ассистент, обученный на знаниях компании, — он доступен в приложении HubEx и в Telegram. Технология HubEx Automate (low-code) позволяет автоматизировать индивидуальные процессы без программирования. Доступно более 100 интеграций со сторонними системами, REST API (до 20 запросов в секунду) и вебхуки.
Кому подходит
HubEx используют сервисные компании, выездные подразделения и эксплуатация недвижимости в десятках отраслей: ЖКХ, ритейл, клининг, HoReCa, медицинское оборудование, климатические системы, вендинг, безопасность и видеонаблюдение. Внедрение в среднем занимает 15–30 дней, доступно локальное размещение в периметре компании на тарифе «Корпорация».
Видеообзор HubEx
Плюсы и минусы HubEx
+Преимущества
- ✓Российская FSM-система в реестре отечественного ПО Минцифры
- ✓Полный цикл сервиса: заявки, ТОиР, оборудование, подрядчики, аналитика
- ✓Мобильные приложения для заказчика и исполнителя с офлайн-доступом
- ✓ИИ-ассистент и робот-диспетчер с автораспределением заявок
- ✓Low-code HubEx Automate для индивидуальных процессов
- ✓Быстрое внедрение (в среднем 15–30 дней) и гибкие тарифы
−Недостатки
- ✗Нет бесплатного тарифа — только тестовый доступ до 14 дней
- ✗Часть функций «Минимального» тарифа подключается за доплату (чек-листы, расписание, гео-зоны)
- ✗Тарификация по лицензиям/сотрудникам усложняет расчёт итоговой стоимости
- ✗Локальное размещение и интеграции без ограничений — только в тарифе «Корпорация»
Сценарии использования HubEx
Выездной сервис (FSM)
Управление заявками, мобильными сотрудниками и выездными работами в единой системе.
HelpDesk
Приём обращений через email, Telegram и клиентский портал, техническая поддержка клиентов.
ТОиР и эксплуатация (CAFM)
Техобслуживание оборудования, ремонты, ППР и управление эксплуатацией недвижимости.
Работа с подрядчиками
Организация и контроль работы подрядчиков, самозанятых и ИП по вашим стандартам.
Доверие и масштаб
- Kärcher (Керхер) — Переход на российскую FSM без потери качества: 3300 заявок/мес, 126 партнёров в 100+ городах
- АЗС «Радуга» — Скорость выполнения заявок выросла в 3 раза, аналитика на Power BI
- «Чистый Город» (ТКО) — Автоматизирован учёт заявок, снижены затраты на диспетчеризацию
Отзывы о HubEx
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о HubEx
?Что такое HubEx?
HubEx — российская FSM-система (Field Service Management) для автоматизации сервиса: учёт заявок и HelpDesk, управление ТОиР и оборудованием, контроль выездных сотрудников и подрядчиков, аналитика — в единой платформе. Разработчик — ООО «Смарт-Сервис», продукт в реестре Минцифры.
?Сколько стоит HubEx?
Действуют три тарифа. «Минимальный» — от 8 000 ₽/мес за 5 лицензий (для 5–10 сотрудников), «Профессиональный» — от 15 000 ₽/мес за 10 лицензий (для 10–50 сотрудников), «Корпорация» — по запросу для компаний от 50 сотрудников с локальным размещением. Цены указаны при оплате на год с учётом НДС; есть тестовый доступ до 14 дней.
?Есть ли мобильное приложение у HubEx?
Да, есть отдельные мобильные приложения для исполнителя и для заказчика (Apple и Android). Приложение исполнителя работает с офлайн-доступом, а заказчики могут подавать заявки и отслеживать их статус.
?Что умеет ИИ-ассистент HubEx?
ИИ-ассистент — корпоративный помощник, обученный на внутренних знаниях компании и опыте сотрудников. Он доступен в приложении HubEx и в Telegram, подключается за 1–2 недели и помогает быстрее находить информацию и решать типовые задачи.
?Можно ли разместить HubEx на своих серверах?
Да, на тарифе «Корпорация» доступно локальное размещение в периметре компании или на отдельных серверах в облаке HubEx, а также интеграции и API без ограничений и повышенная отказоустойчивость (кластер высокой доступности).
?Подходит ли HubEx для ЖКХ и эксплуатации недвижимости?
Да, среди отраслевых решений HubEx — ЖКХ, торговые и бизнес-центры, недвижимость, клининг и эксплуатация объектов. Платформа закрывает приём заявок, контроль SLA, плановые работы (ППР) и управление подрядчиками.
Альтернативы HubEx
Okdesk (Окдеск) — российская платформа для управления заявками, выездным обслуживанием (FSM), ТОиР и техподдержкой. Мультиканальный приём заявок, гибкие SLA, мобильные приложения, учёт оборудования и складской учёт. Для сервисных компаний и техподдержки в любой отрасли.
Облачная FSM-платформа для управления выездными сотрудниками: планирование нарядов, мобильное приложение с офлайн-режимом, GPS, чек-листы, фотоотчёты, ИИ-проверка.
Российская ITSM-платформа: управление инцидентами, проблемами, изменениями по ITIL.
Российская омниканальная helpdesk-система со встроенной базой знаний для автоматизации клиентской поддержки и управления обращениями
Российский омниканальный helpdesk для клиентской поддержки: тикеты, база знаний, SLA, аналитика.
Обновлено: 5 июня 2026 г.