HubEx
Бесплатный тарифТриал 14 днейПлатформа для управления выездным сервисом и техобслуживанием: заявки, SLA, мобильное приложение для инженеров
Основная информация
Тарифы HubEx
Старт
до 1 пользователей
- ✓До 1 исполнителя
- ✓Управление заявками
- ✓Мобильное приложение
- ✓QR-коды на оборудование
- ✓Базовая аналитика
Базовый
до за пользователя пользователей
- ✓Все функции Старт
- ✓Неограниченно исполнителей
- ✓Контроль SLA
- ✓Чек-листы
- ✓GPS-трекинг
Профессиональный
Популярныйдо за пользователя пользователей
- ✓Все функции Базового
- ✓Плановое ТО (ППР)
- ✓Расширенная аналитика
- ✓Интеграция с 1С
- ✓API доступ
Энтерпрайз
до по запросу пользователей
- ✓Все функции Профессионального
- ✓Выделенный сервер
- ✓Индивидуальная доработка
- ✓Персональный менеджер
- ✓SLA на поддержку
Обзор HubEx
Что такое HubEx?
HubEx — это российская платформа для управления выездным обслуживанием (Field Service Management), предназначенная для автоматизации процессов сервисных компаний, управляющих организаций и внутренних сервисных подразделений предприятий. Система помогает координировать работу мобильных инженеров и техников, контролировать выполнение заявок и соблюдение SLA.
Платформа была создана для решения ключевых проблем сервисных компаний: потери заявок, отсутствия прозрачности выполнения работ, сложности контроля выездных сотрудников и невозможности оперативно реагировать на обращения клиентов. HubEx объединяет веб-интерфейс для диспетчеров и мобильное приложение для инженеров в единую экосистему.
Основные возможности HubEx
1. Управление заявками
- Приём заявок через различные каналы: портал, email, телефон, QR-код
- Автоматическое распределение заявок по инженерам с учётом компетенций и загрузки
- Контроль SLA и автоматические эскалации при нарушении сроков
- Жизненный цикл заявки с настраиваемыми статусами
- Чек-листы выполнения работ
2. Мобильное приложение для инженеров
- Полный доступ к заявкам и истории обслуживания
- GPS-трекинг и построение маршрутов
- Фото- и видеоотчёты с привязкой к заявке
- Электронные акты выполненных работ
- Работа в офлайн-режиме
3. Управление оборудованием
- Паспорта оборудования с полной историей обслуживания
- QR-коды и NFC-метки для быстрой идентификации
- Плановое техническое обслуживание (ППР)
- Учёт запасных частей и материалов
- Контроль гарантийных сроков
4. Аналитика и отчётность
- Дашборды в реальном времени
- Отчёты по SLA, производительности инженеров и клиентам
- Анализ затрат на обслуживание
- Экспорт данных для внешней аналитики
Для кого подходит HubEx?
HubEx разработан для компаний, которые оказывают выездные сервисные услуги или имеют собственные сервисные подразделения:
- Сервисные компании — обслуживание оборудования, инженерных систем
- Управляющие компании ЖКХ — обработка заявок жителей
- Производственные предприятия — внутреннее техобслуживание
- Телеком-операторы — выездные подключения и ремонт
- Клининговые компании — координация бригад
Интеграции
HubEx интегрируется с 1С, Битрикс24, телефонией, почтовыми сервисами, а также предоставляет открытый API для подключения к любым корпоративным системам.
Видеообзор HubEx
Плюсы и минусы HubEx
+Преимущества
- ✓Специализация на выездном сервисе
- ✓Удобное мобильное приложение для инженеров
- ✓QR-коды и NFC-метки для оборудования
- ✓Гибкая настройка бизнес-процессов
- ✓Есть бесплатный тариф для старта
- ✓Российская разработка — данные в РФ
- ✓Работа офлайн в мобильном приложении
−Недостатки
- ✗Узкая специализация — не подходит как универсальная CRM
- ✗Ограниченные маркетинговые инструменты
- ✗Требуется время на внедрение и обучение
- ✗Стоимость растёт при большом количестве пользователей
- ✗Базовая интеграция с бухгалтерией
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о HubEx
?Сколько стоит HubEx?
HubEx предлагает бесплатный тариф для 1 исполнителя. Платные тарифы начинаются от 1 500 ₽/мес за пользователя (Базовый). Профессиональный тариф — 2 500 ₽/мес за пользователя. Для крупных компаний доступен Энтерпрайз с индивидуальными условиями.
?Есть ли мобильное приложение у HubEx?
Да, HubEx предоставляет полноценное мобильное приложение для iOS и Android. Инженеры могут принимать заявки, строить маршруты, прикладывать фото- и видеоотчёты, подписывать электронные акты и работать офлайн.
?Можно ли использовать HubEx для планового ТО?
Да, начиная с тарифа «Профессиональный» доступен модуль планового технического обслуживания (ППР). Вы можете создавать графики обслуживания оборудования с автоматическим созданием заявок по расписанию.
?Интегрируется ли HubEx с 1С?
Да, HubEx имеет готовую интеграцию с 1С для синхронизации данных по оборудованию, контрагентам и выполненным работам. Интеграция доступна на тарифе «Профессиональный» и выше.
?Как работают QR-коды в HubEx?
HubEx позволяет генерировать и печатать QR-коды для размещения на оборудовании. Сканируя QR-код, инженер или клиент может мгновенно увидеть паспорт оборудования, историю обслуживания или создать новую заявку.
?Подходит ли HubEx для управляющих компаний ЖКХ?
Да, HubEx активно используется управляющими компаниями для автоматизации обработки заявок от жителей, контроля выполнения работ, управления инженерами на выезде и мониторинга SLA по обращениям.