В каталоге собрано 5 сервисов по направлению «Программы для ремонтных мастерских и сервис-центров». Каталог CRM и программ для ремонтных мастерских, сервис-центров, мастерских по ремонту телефонов и техники, а также FSM-систем для управления выездным сервисом: РемОнлайн, HelloClient, РемБокс, 1С:Сервисный центр, HubEx, Okdesk. Приём техники, заказ-наряды, учёт ремонтов, SLA, мобильные приложения для инженеров. Для каждого сервиса представлены тарифы, функции, отзывы и сравнение с аналогами.
Отраслевое решение на платформе 1С для сервисных центров и сетей с глубокой интеграцией с 1С:Бухгалтерией
Современная российская CRM для сервисных центров с акцентом на удобство и быстрый старт
Российский Help Desk и Service Desk с расширенными FSM-функциями для сервисных компаний и ИТ-аутсорсинга
| Название | Мин. цена | Пробный период | Развёртывание | Интеграции | Рейтинг |
|---|---|---|---|---|---|
| HubEx | Бесплатно | 14 дней | Облако + Сервер | 30+ | Нет оценок |
| HelloClient | Бесплатно | 14 дней | Облако | 15+ | Нет оценок |
| Okdesk | от 2 500 ₽/мес | 14 дней | Облако | 25+ | Нет оценок |
| РемБокс | от 1 500 ₽/мес | 14 дней | Облако | 12+ | Нет оценок |
| 1С:Сервисный центр | от 2 700 ₽/мес | — | Облако/Локально | 30+ | Нет оценок |
Для классической мастерской по ремонту техники (телефоны, ноутбуки, бытовая техника) — РемОнлайн, HelloClient или РемБокс. Для крупной сети сервисных центров — 1С:Сервисный центр. Для управления выездным сервисом и инженерами — HubEx или Okdesk. Перед выбором определите тип бизнеса: стационарный приём в мастерскую vs выездной сервис у клиента.
CRM для ремонтной мастерской (РемОнлайн, HelloClient) автоматизирует приём техники, заказ-наряды, склад запчастей, статусы ремонта, SMS клиентам — для стационарных мастерских. FSM (Field Service Management — HubEx, Okdesk) управляет выездными инженерами: маршруты, GPS-трекинг, мобильные приложения, контроль SLA, выездные акты. Это два разных рынка с разными задачами.
РемОнлайн (remonline.ru) — крупнейшая в СНГ CRM для сервисных центров и ремонтных мастерских. Покрывает приём техники в ремонт, заказ-наряды, склад запчастей, SMS-рассылки, аналитику, кассу. Работает в облаке, есть мобильное приложение. Используется в более чем 5000 сервисных центров в России и СНГ.
Большинство CRM предлагают пробный период 7-14 дней или бесплатный тариф с ограничениями. РемОнлайн и HelloClient имеют free-планы для одного пользователя с базовым функционалом. Полностью бесплатных решений с серьёзным функционалом практически нет — отрасль слишком специфична для open-source альтернатив.
Минимум: приём техники с фотографированием, заказ-наряды с подписью клиента, склад запчастей и расходников, статусы ремонта (диагностика, ожидание запчастей, готов), SMS-уведомления клиентам, касса и отчёты. Дополнительно: интеграция с онлайн-кассами, гарантии и возвраты, аналитика по мастерам, программа лояльности, мобильное приложение для приёмщика.
Рынок ПО для сервисных центров делится на два больших сегмента с разными задачами и решениями. Первый — стационарные ремонтные мастерские: ремонт телефонов, ноутбуков, бытовой техники, обуви, ювелирных изделий. Здесь нужна CRM с функциями приёма техники, заказ-нарядов, склада запчастей и SMS-уведомлений клиенту. Второй — выездной сервис: монтаж и обслуживание оборудования у клиента, ИТ-аутсорсинг, обслуживание лифтов и кондиционеров. Здесь нужна FSM (Field Service Management) с GPS-трекингом инженеров, мобильными приложениями, контролем SLA и маршрутизацией.
В сегменте классических ремонтных мастерских лидируют РемОнлайн (remonline.ru), HelloClient (helloclient.ru) и РемБокс (rembox.ru). РемОнлайн — крупнейшая платформа в СНГ с десятками тысяч пользователей, покрывает весь цикл от приёма техники до выдачи и SMS-уведомлений. HelloClient — более молодой сервис с акцентом на удобный интерфейс и быстрый старт. РемБокс — нишевое решение с фокусом на учёт ремонтов и склад. Для крупных сетей и корпоративных клиентов есть 1С:Сервисный центр — отраслевое решение на платформе 1С с глубокой кастомизацией.
В сегменте Field Service Management основные игроки — HubEx (hubex.ru) и Okdesk (okdesk.ru). HubEx специализируется на управлении выездными инженерами: маршруты, GPS-трекинг, мобильные приложения, заявки от клиентов, SLA. Подходит сервисным компаниям с парком инженеров (ИТ-аутсорсинг, ХОЛОД-сервис, обслуживание оборудования). Okdesk — Help Desk с расширенными FSM-возможностями: учёт обращений клиентов, базы знаний, контроль SLA, мобильное приложение для инженеров. Применяется в B2B-сервисных компаниях, обслуживающих корпоративных клиентов.
Маленькая мастерская по ремонту техники (1-3 мастера) — РемОнлайн или HelloClient на бесплатном или минимальном тарифе. Средняя сеть сервисных центров (3-15 точек) — РемОнлайн Бизнес, HelloClient Pro или РемБокс с расширенным функционалом. Крупная сеть или корпоративный сервисный центр — 1С:Сервисный центр с интеграциями. Сервисная компания с выездными инженерами и B2B-клиентами — HubEx (если фокус на полевой сервис) или Okdesk (если фокус на ITSM и Help Desk). Перед выбором обязательно тестируйте сценарий: приём техники, передача мастеру, выдача клиенту с распечаткой акта.
Каталог обновлён: апрель 2026
