Lead2Call
Аренда операторов контакт-центра по модели самообслуживания: скрипты, источники лидов и число попыток дозвона настраиваются самостоятельно, оплата идёт посекундно за разговор. Для компаний без своего колл-центра.
Основная информация
Технические характеристики
- Модель сервиса
- Аренда операторов контакт-центра по модели самообслуживания: настройка проекта и скриптов на стороне заказчика
- Тарифы на звонки
- Посекундная тарификация: 19, 22 или 26 ₽ за минуту в зависимости от тарифа (31, 37 и 43 копейки за секунду)
- Запись разговоров
- Запись разговоров с прослушиванием в личном кабинете
- Аналитика
- Статистика звонков в реальном времени, оценки операторам с отключением от проекта при низких баллах
- CRM-интеграция
- Передача заявок из CRM, лендингов и виджетов обратного звонка; открытый API
- Мессенджеры
- ВКонтакте, Одноклассники, чат-боты как источники заявок
- Требования
- Своя телефонная связь на стороне заказчика: SIP-транк или иное подключение, договор с оператором связи заключается самостоятельно; по оферте исполнитель не является оператором связи или телематических услуг
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Lead2Call (7+)
- CRM-системы— Источник заявокофициальная
- Лендинги и формы— Источник заявокофициальная
- ВКонтакте— Соцсетиофициальная
- Одноклассники— Соцсетиофициальная
- Чат-боты— Мессенджерыофициальная
- Виджеты обратного звонка— Сайтофициальная
- API— Разработчикамофициальная
Тарифы Lead2Call
Тарификация посекундная, стартовый платёж — 0 ₽. ⚠️ Сайт противоречит сам себе о минимальном пороге: в блоке «Почему мы» заявлено «нет минимальных платежей и обязательных объёмов», а рядом на главной указан минимальный платёж 1 000 ₽ — сумму стоит уточнить до пополнения счёта. Помимо поминутных тарифов есть месячные абонементы с пакетом минут и личным менеджером: «Базовый» 300 минут — 17 500 ₽, «Стандарт» 1 100 минут — 35 000 ₽, «Продвинутый» 2 500 минут — 70 000 ₽; в них входят разработка одного скрипта и проверка номеров, а ограничение по числу звонков в день снимается. Проверка номеров перед обзвоном («Антиэтикетка») продаётся отдельно: 0,35 ₽ за разовую или пакетами от 340 ₽ за 1 000 проверок до 13 500 ₽ за 50 000. Настройка проекта (2 500 ₽), разработка скрипта (5 000 ₽), проект «под ключ» (6 000 ₽) и персональный менеджер (7 000 ₽/мес) оказываются подрядчиками платформы; свой скрипт загружается бесплатно. По оферте исполнитель вправе менять тарифы публикацией на сайте.
Старт
- ✓31 копейка за секунду разговора
- ✓От 20 до 100 звонков в день
- ✓От 1 до 3 операторов в течение дня
- ✓Первый исходящий звонок в течение 3 часов
Рост
Популярный- ✓37 копеек за секунду разговора
- ✓От 50 до 300 звонков в день
- ✓От 2 до 5 операторов в течение дня
- ✓Первый исходящий звонок в течение 1 часа
Максимум
- ✓43 копейки за секунду разговора
- ✓От 100 до 700 звонков в день
- ✓От 3 до 10 операторов в течение дня
- ✓Первый исходящий звонок в течение 10 минут
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Старт | 19 ₽/мин |
| РостTOP | 22 ₽/мин |
| Максимум | 26 ₽/мин |
Обзор Lead2Call
Что такое Lead2Call?
Lead2Call — платформа аренды операторов контакт-центра для малого и среднего бизнеса. Работает по модели самообслуживания: вы сами задаёте скрипт разговора, источники заявок и число попыток дозвона, после чего операторы платформы берут на себя первую линию общения с клиентами. Услугу оказывает ООО «Платформа коммуникаций» из Москвы.
Оплата посекундная — тарифицируется фактическое время разговора, стартовый платёж не берётся. Операторы отвечают на входящие, перезванивают по заявкам, консультируют по скрипту и переводят на менеджера тех, кто действительно готов покупать.
Что делают операторы
- Принимают входящие звонки без пропусков
- Обрабатывают заявки с сайтов, рекламы и CRM в несколько попыток
- Перезванивают в назначенное клиентом время
- Консультируют по товару или услуге и переводят звонок на менеджера
- Проводят анкетирование и опросы с сохранением ответов
- Напоминают о мероприятиях и записывают на приём
Управление и контроль
- Самостоятельная настройка скриптов, попыток дозвона и источников лидов
- Статистика звонков в реальном времени в личном кабинете
- Прослушивание записей разговоров
- Ручное управление заявками: остановить, отправить на перезвон, задать время
- Оценки операторам — низкая оценка отключает оператора от проекта
Сколько это стоит
Три тарифа отличаются ставкой за минуту и скоростью реакции: «Старт» — 19 ₽ за минуту и первый исходящий звонок в течение трёх часов, «Рост» — 22 ₽ и один час, «Максимум» — 26 ₽ и десять минут. Вместе со ставкой растёт и допустимый объём: от 20-100 звонков в день на младшем тарифе до 100-700 на старшем.
Отдельно продаются месячные абонементы с пакетом минут и личным менеджером, проверка номеров перед обзвоном и услуги настройки проекта. Настройку и разработку скриптов оказывают подрядчики платформы, а не она сама — свой скрипт можно загрузить бесплатно.
Что важно учесть до подключения
По оферте исполнитель не является оператором связи, а телефонию для звонков обеспечивает сам заказчик: нужен свой SIP-транк или другое подключение, договор с оператором пользователь заключает самостоятельно. Внесённые на счёт деньги возврату не подлежат, а услуги оказываются «как есть», без гарантий бесперебойной работы.
Кому подойдёт
Формат закрывает задачу первой линии там, где своего колл-центра нет или он не тянет пики: интернет-магазинам, онлайн-школам, застройщикам, автодилерам и агентствам. Для сложных экспертных продаж чужие операторы по скрипту первую линию заменят, а квалифицированную консультацию — нет.
Плюсы и минусы Lead2Call
+Преимущества
- ✓Стартовый платёж 0 ₽ и посекундная тарификация — платите за фактическое время разговора, а не за пакет
- ✓Скорость реакции зафиксирована в тарифе: первый исходящий звонок за 3 часа, 1 час или 10 минут
- ✓Проект настраивается самостоятельно за минуты, свой скрипт разговора загружается бесплатно
- ✓Оценки операторам работают на стороне заказчика — низкий балл отключает оператора от проекта
- ✓Заявки принимаются из CRM, лендингов, ВКонтакте, Одноклассников, чат-ботов и виджетов, есть открытый API
- ✓Работают с юрлицами, ИП и физлицами, акты выдаются через ЭДО
- ✓Есть отраслевые направления — онлайн-школы, кадровые агентства, опросы и исследования
−Недостатки
- ✗Телефонию обеспечивает заказчик: по оферте нужен свой SIP-транк или иное подключение, а договор с оператором связи заключается самостоятельно — на лендинге это не сказано
- ✗Внесённые на счёт деньги возврату не подлежат, а услуги оказываются «как есть», без гарантий бесперебойной работы
- ✗Сайт противоречит себе о минимальном пороге: заявлено «нет минимальных платежей», но тут же указан минимальный платёж 1 000 ₽
- ✗Юридическое лицо зарегистрировано в 2024 году, хотя копирайт бренда указан с 2017 — историю компании по сайту не проследить
- ✗Настройку проекта и разработку скриптов оказывают подрядчики платформы за отдельные деньги, а не сама компания
- ✗Операторы работают по скрипту как первая линия — для экспертных консультаций всё равно нужен свой менеджер
- ✗Рост конверсии «в 2 и более раза» и другие цифры на главной даны без методики расчёта и без раскрытия клиентов
Сценарии использования Lead2Call
Не терять заявки в нерабочее время и на пиках
Операторы принимают входящие и обрабатывают формы с сайта, делая несколько попыток дозвона. Скорость первого звонка зависит от тарифа: от трёх часов на «Старте» до десяти минут на «Максимуме».
Отсеять нецелевые обращения до менеджера
Первая линия консультирует по скрипту, выясняет заинтересованность и переводит на менеджера только тех, кто готов разговаривать предметно. Отдел продаж перестаёт тратить время на холодные и случайные обращения.
Провести опрос или анкетирование
Операторы обзванивают базу по заданному сценарию и сохраняют ответы для последующего анализа. У платформы есть отдельное направление под опросы, анкетирование и исследования.
Обзвонить записавшихся перед мероприятием
Сценарий напоминания уточняет присутствие и необходимость оплаты, а сценарий записи на приём собирает нужные для подготовки данные. Подходит онлайн-школам, клиникам и сервисным компаниям.
Проверить гипотезу без найма людей
Стартового платежа нет, тариф выбирается под ожидаемый объём, а проект настраивается самостоятельно за несколько минут. Это позволяет протестировать новое направление или рекламный канал и свернуть его без обязательств по штату.
Сократить расходы на «этикетку» при обзвоне
Отдельный сервис проверяет номера до звонка и отсеивает недозвоны и автоответчики. Это уменьшает число исходящих, каждый из которых по закону «О связи» обходится в 0,30-0,60 ₽ маркировки.
Доверие и масштаб
Отзывы о Lead2Call
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Lead2Call
?Сколько стоит Lead2Call?
Тарификация посекундная, стартового платежа нет. Тариф «Старт» — 19 ₽ за минуту (31 копейка за секунду), «Рост» — 22 ₽ (37 копеек), «Максимум» — 26 ₽ (43 копейки). Вместе со ставкой меняются допустимый объём и скорость реакции: от 20-100 звонков в день и первого звонка за 3 часа до 100-700 звонков и 10 минут.
?Есть ли минимальный платёж?
Здесь сайт противоречит сам себе, и это стоит уточнить до пополнения счёта. В блоке преимуществ заявлено, что минимальных платежей и обязательных объёмов нет, а в ценовом блоке той же страницы указан минимальный платёж 1 000 рублей. Стартовый платёж при этом в обоих местах равен нулю.
?Нужна ли своя телефония для работы с Lead2Call?
Да. По публичной оферте пользователь обязан обеспечить действующую телефонную связь — SIP-транк или иное подключение, — а при использовании номеров стороннего оператора самостоятельно заключает с ним договор. Исполнитель прямо указывает, что не является оператором связи или телематических услуг. На рекламных страницах это условие не раскрывается.
?Что такое «Антиэтикетка» и зачем она нужна?
Это проверка номеров до звонка, которая отсеивает заведомо недозвонные контакты и автоответчики. Смысл в экономии на обязательной маркировке вызова по закону «О связи» — она стоит 0,30-0,60 ₽ за каждый исходящий. Проверка стоит 0,35 ₽ разово либо дешевле пакетами: 340 ₽ за тысячу проверок и до 13 500 ₽ за пятьдесят тысяч.
?Чем месячные абонементы отличаются от поминутных тарифов?
Абонемент — это пакет минут с дополнениями: «Базовый» даёт 300 минут за 17 500 ₽, «Стандарт» — 1 100 минут за 35 000 ₽, «Продвинутый» — 2 500 минут за 70 000 ₽. В каждый входят разработка одного скрипта, проверка номеров и прикреплённый менеджер, а ограничение по количеству звонков в день снимается — работа идёт, пока есть минуты.
?Можно ли вернуть деньги со счёта?
Нет. Оферта прямо указывает, что пользователь вправе прекратить использование услуг в любое время, но денежные средства возврату не подлежат. Оплата вносится авансом на внутренний счёт, поэтому пополнять его стоит на объём, который вы рассчитываете израсходовать.
?Кто отвечает за согласия на обработку персональных данных?
Заказчик. По оферте он обязан до загрузки лидов получить согласие субъектов персональных данных на обработку и передачу третьим лицам, включая исполнителя, а для рекламных звонков — отдельное согласие абонента на рекламу по телефону. Само ООО «ПКом» внесено в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора.
?С какими системами интегрируется Lead2Call?
Заявки принимаются из CRM-систем, с лендингов и форм, из ВКонтакте и Одноклассников, от чат-ботов и виджетов обратного звонка. Для остальных случаев есть открытый API. Всего сервис называет семь способов передачи заявок.
?Как контролировать качество работы операторов?
В личном кабинете доступна статистика звонков в реальном времени и прослушивание записей разговоров. Заявками можно управлять вручную: остановить, отправить на перезвон, задать время следующего звонка. Операторам ставятся оценки — по низким сервис отключает оператора от проекта.
Альтернативы Lead2Call
Колл-центр на аутсорсинге: живые операторы делают холодные звонки, а платит заказчик только за состоявшийся диалог с лицом, принимающим решение, — без поминутной тарификации. Подбор целевой базы и записи разговоров входят в цену.
Облачное ПО для колл-центра: омниканальная обработка звонков, веб-чатов, email, соцсетей и мессенджеров, IP-АТС с подключением любых SIP-провайдеров, автообзвон и голосовой робот с распознаванием речи, речевая аналитика, KPI и расчёт зарплаты операторов. Оплата только за использованное.
Российский сервис массового автообзвона: предиктивный диалер ускоряет прозвон базы в 3 раза, голосовой робот и речевая аналитика обрабатывают звонки, входящие и исходящие — в одном окне. Для отделов продаж и колл-центров.
Круглосуточный колл-центр на аутсорсинге: входящие и исходящие звонки живыми операторами, запись с расшифровкой и передача лидов в CRM. Для бизнеса от 20 сотрудников.
Обновлено: 27 июля 2026 г.