MY-ERP

Что такое MY-ERP

MY-ERP — облачная система управления бронированиями для квестов в реальности и смежных развлечений. Сервис ведёт расписание игровых сеансов, принимает и обрабатывает заявки клиентов, разграничивает доступ сотрудников и передаёт уведомления о новых бронях в удобный канал. Разработчик — ООО «МИР КВЕСТОВ С»; по данным компании, её команда работает в индустрии квестов более 10 лет, а систему используют более 500 квестов.

Программа распространяется по модели SaaS: работа идёт через веб-интерфейс личного кабинета по адресу erp.mir-kvestov.ru, устанавливать что-либо на рабочие места не нужно. Интерфейс адаптирован и под десктоп, и под мобильные устройства.

Работа с бронированиями

Раздел «Брони» собирает шесть представлений одних и тех же заявок: «Сетка квеста» с наглядным расписанием, «Брони на день» для администратора смены, общий журнал «Все брони» с фильтрами по квесту, компании и дате игры и настройкой колонок, «Календарь» для оценки занятости на день или неделю, «Чёрный список» нежелательных клиентов и «Архив броней» с записями старше трёх месяцев.

Каждой брони присваивается статус: базовые — «Новый», «Передумал», «Посетил», «Не пришёл»; служебные — «Недозвон», «Ожидает предоплаты», «Оплачено», «Частичная предоплата», «Служебный». При фиксации посещения в карточке указывается сумма оплаты. Бронь можно завести вручную, выбрав свободный слот и заполнив данные клиента; заявки с сайта и от агрегаторов при настроенной интеграции закрывают слот автоматически.

Расписание и цены слотов

Расписание строится через конструктор от «образцовой недели»: администратор один раз заполняет неделю слотами со временем и ценой, а затем переносит её на нужное число недель вперёд. Однотипные слоты и целые дни копируются, для цен доступны настроенные тарифы — динамическое ценообразование. Устаревшую сетку можно удалить за выбранный диапазон дат.

Интеграции и каналы продаж

• Собственный сайт — код виджета бронирования; приоритетной считается версия «Виджет v4»: она гибче встраивается, поддерживает пользовательские CSS-стили и совместима с инструментами веб-аналитики.
• Агрегаторы — площадке передаётся выданная ссылка, после чего брони приходят в MY-ERP автоматически.
• ВКонтакте — мини-приложение бронирования в сообществе: адрес страницы из раздела интеграции подставляется в настройках приложения VK.
• UTM-метки — JavaScript-трекер на страницах сайта; использованные метки видны прямо в карточке бронирования.

Уведомления и Telegram

О новых бронированиях система сообщает на email, по SMS или через Telegram-бота @apimyerp_bot — в личный чат сотрудника либо в групповой чат, в том числе в конкретную тему группы. Отдельно доступны сводки по бронированиям: после входа командой /login работают /yesterday, /today и /tomorrow по всем квестам и их «квестовые» варианты для отдельного объекта.

Роли и доступы

Права определяются набором признаков. «Активен» открывает вход в систему, «Автоназначение на квесты» выдаёт доступ ко всем новым объектам. Владелец квеста видит брони и настройки только закреплённых за ним квестов, менеджер дополнительно создаёт расписания и смотрит аналитику по бронированиям, администратор управляет пользователями, базовыми сущностями и финансовой аналитикой. Управленческие роли работают со всеми квестами системы.

Кому подходит

Сервис рассчитан на организаторов квестов в реальности и смежных развлечений — от одной площадки до сети с несколькими объектами и разными составами сотрудников. Подключение начинается с заявки на сайте: в форме указываются количество квестов, их названия и нужный функционал, после чего с организатором связывается сотрудник компании.