SELFMADE

Что это за магазин

selfmade.ru называет себя официальным сайтом SELFMADE — российского бренда женской одежды; бренд пишет, что его вещи уместны и на важной встрече, и на свидании. По ответам на вопросы, все изделия бренда производят в России, на фабриках в разных регионах; ткани закупают в Италии, Франции, Греции и Турции, а пряжу для трикотажа — в Италии. Продавец по публичной оферте — ООО «Фаст Фешн» из Москвы. У бренда пять магазинов: три в Москве и два в Санкт-Петербурге.

Ассортимент

• Каталог — верхняя одежда, платья, трикотаж, жакеты и жилеты, юбки, рубашки и блузы, брюки, джинсы, костюмы, футболки и лонгсливы, топы и корсеты, обувь, аксессуары; разделы «Новинки» и «Идеи образов»
• Размеры — одежда от 40 до 50 по российской сетке (от XXS до XL), обувь — от 35 до 42

Доставка и примерка

Курьер по Москве и Санкт-Петербургу с областями привозит заказ за 1–5 дней — с примеркой и оплатой при получении: 15 минут, до 7 позиций (верхней одежды — до 2), оплачивают только подошедшее. Курьер стоит 590 ₽ (по ответам на вопросы, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области при оплате онлайн — 690 ₽); экспресс по Москве в пределах МКАД — 990 ₽ с примеркой (для заказов, оформленных до 16:00) или 790 ₽ день в день без примерки с оплатой онлайн до 18:00. При оплате на сайте заказ по России от 30 000 ₽ доставляют бесплатно.

По России — только по полной предоплате: курьер СДЭК — 690 ₽, пункт выдачи — 290 ₽ по Москве и 590 ₽ в регионы. В Армению, Беларусь, Казахстан и Киргизию — курьером СДЭК за 1200 ₽, в другие страны — EMS по отдельному расчёту. Оплаченный заказ можно забрать в магазине бренда — его хранят 14 дней; заказ с оплатой в магазине бронируют на 2 дня.

Оплата

Банковской картой на сайте, в том числе через СБП, или через Яндекс Пэй. Частями — через «Долями», «Яндекс Сплит» и «Подели», на условиях этих сервисов. Наличными или картой курьеру — только в Москве и области, Санкт-Петербурге и области; в магазине — наличными или картой. Если оплата не поступила в течение 5 дней, заказ аннулируют.

Возврат и обмен

По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а без письменной информации о порядке возврата — в течение 3 месяцев. Страница «Возврат товара» называет тот же срок — 7 календарных дней с даты получения; нужны чек, этикетки и ярлыки. Вернуть весь заказ или часть можно в магазине или курьерской службой до склада в Москве с заявлением в посылке. Деньги возвращают на банковскую карту, с которой платили (при оплате курьеру — по реквизитам карты из заявления): в разделе о самостоятельном возврате — в течение 10 дней после получения посылки, в разделе «Возврат денежных средств» — от нескольких дней до двух недель. Доставку не компенсируют, кроме брака или ошибки магазина. Обмен размера оформляют через службу поддержки.

Программа лояльности SELF LOVE CLUB

Три уровня по сумме покупок: «Гедонистка» — до 150 000 ₽, 3 % бонусами с покупки; «Дива» — до 350 000 ₽, 5 %; «Муза» — больше, 5 % и закрытые мероприятия клуба. Бонусы доступны через 14 дней и действуют 1 год; ими оплачивают до 50 % покупки, кроме товаров распродажи и сертификатов, в магазинах и на сайте. Участники могут забирать заказ с примеркой без предоплаты в трёх магазинах.

Сертификаты и приложение

Подарочные сертификаты — от 3 000 до 30 000 ₽, часть помечена «Только в магазинах». На сайте есть ссылки на приложение в App Store и Google Play.