SERGINNETTI

Что это за магазин

serginnetti.ru — сайт SERGINNETTI (Сержиннетти), российского бренда женской одежды, основанного в 1999 году в Казани. Бренд пишет, что весь цикл — от идеи до готового изделия — проходит в России, а основа каждой из четырёх сезонных коллекций в год — костюмная группа. Продавец по публичной оферте — ООО «Модный город» (ИНН 1656027400); головной офис — в Казани.

Ассортимент

• Разделы — в меню верхняя одежда, костюмы и платья; среди товаров также жакеты, блузы, юбки, брюки, джинсы, джемперы и свитшоты, подборка «Новинки»
• Стиль — по словам бренда, капсульный гардероб для ситуаций «от деловых встреч до личных событий»; в костюмной группе — приталенные жакеты, оверсайз-модели и вечерние варианты; бренд пишет о натуральных и смесовых тканях
• Размеры — основной размерный ряд от 40 до 50 и дополнительная линейка 48–56; на сайте есть таблица размеров

Доставка

СДЭК доставляет во все доступные регионы России — в пункт выдачи или курьером (по будням, курьер звонит за 30–60 минут). Почта России — в отделение или курьером, только по предоплате на сайте. При оплате на сайте заказа от 12 000 ₽ доставка СДЭК и Почтой России бесплатна; при оплате при получении, частичном выкупе или отказе от заказа доставку оплачивают по тарифам СДЭК. В одном заказе — не больше 5 позиций. Минимальные сроки после подтверждения — от 1–2 рабочих дней по Казани до 10–12 в отдалённые регионы, Москва и Санкт-Петербург — 2–4 рабочих дня.

Примерка и оплата

При доставке курьером или в пункт СДЭК примерка бесплатная, на неё дают 15 минут; в пунктах выдачи есть примерочные. Можно выкупить часть заказа или отказаться от него целиком. Оплатить можно банковской картой на сайте или при получении в СДЭК — после примерки, наличными или картой, только за понравившиеся вещи.

Возврат

По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а без письменной информации о порядке возврата — в течение 3 месяцев. Страница «Возврат» называет тот же срок — 7 календарных дней после получения, если вещь не подошла по форме, фасону, размеру или расцветке, не была в носке, с бирками и чеком; по правилам магазина её можно обменять на тот же артикул другого размера, а если его нет в наличии — вернуть полную стоимость. Вещь с заявлением, чеком и копией паспорта отправляют из любого пункта СДЭК в пункт выдачи в Казани для ООО «Модный город»; пересылку не компенсируют. Деньги переводят на карту или счёт в течение 10 дней после получения посылки. Вещи из розничных магазинов так не принимают.

Дисконтная карта и подарочные карты

Программа лояльности — накопительная дисконтная карта, пластиковая или виртуальная, привязанная к номеру телефона; чем больше сумма покупок, тем выше её уровень. Электронная подарочная карта номиналом 5 000, 10 000 ₽ или больше приходит по СМС, действует год и только в интернет-магазине. Пластиковые подарочные карты свободного номинала от 1 000 ₽ продают в магазинах — они действуют 12 месяцев и только в магазине покупки.

Магазины и приложение

У бренда сеть фирменных магазинов в городах России и Казахстана; флагманские — в Москве (ТРЦ «Павелецкая Плаза» и ТРЦ «Метрополис»), Казани (ТЦ «Арт Центр») и Екатеринбурге (ТРЦ «Гринвич»). На сайте есть ссылки на мобильное приложение в App Store, Google Play и RuStore.