Звонок (Zvonok)
Российский сервис автообзвона и голосовых роботов: массовые исходящие, входящие, подтверждение номера и ИИ-звонки с распознаванием ответов через собственную систему «Rech». Для бизнеса, интернет-магазинов, клиник и колл-центров.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Веб (в браузере), без установки ПО
- Стоимость вызовов
- 0,12 ₽/вызов + 2,42 ₽/мин (посекундно), без абонплаты
- Распознавание речи (ASR)
- Собственная система «Rech», нелинейные сценарии
- Синтез речи
- Да (из текста)
- IVR-меню
- Многоуровневые голосовые меню
- Детекция автоответчиков
- Распознавание и сброс автоответчиков
- Звонки с ИИ
- Естественный диалог, обработка возражений
- Предиктивный обзвон
- Для колл-центров (закрытое тестирование)
- Подтверждение номера
- Звонком, Flash Call, ввод или диктовка кода
- Типы номеров
- Мобильные (группами по 5) и стационарные
- Хранение записей
- Аудиозаписи — 1 год
- API
- REST API + Postback URL
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Тарифы Звонок (Zvonok)
Автообзвон и звонки
Популярный- ✓Без абонентской платы — платите только за звонки
- ✓0,12 ₽ за совершение вызова
- ✓2,42 ₽/мин разговора, посекундная тарификация
- ✓Синтез речи, IVR-меню и распознавание ответов — бесплатно
- ✓Распознавание и сброс автоответчиков
- ✓Аудиозаписи за 1 год, API и Postback URL
ИИ-звонки
- ✓Подключение и абонентская плата — 0 ₽
- ✓+2,30 ₽/мин к стоимости звонка
- ✓Естественный диалог, уточнение деталей и обработка возражений
Подтверждение номера (2FA)
- ✓Подтверждение звонком, Flash Call, ввод или диктовка кода — 1,83 ₽
- ✓Звонок на проверочный номер — 0,29 ₽
- ✓Маркировка (этикетка) и МАВ включены в стоимость
СМС и аренда номеров
- ✓СМС — 7,94 ₽, единый тариф для всех операторов
- ✓Мобильные номера (группа из 5) — 250 ₽/мес
- ✓Стационарные номера с выбором города — 250 ₽/мес
- ✓Приоритетные звонки +0,23 ₽, номера «Премиум» +0,56 ₽
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Автообзвон и звонкиTOP | По запросу |
| ИИ-звонки | По запросу |
| Подтверждение номера (2FA) | По запросу |
| СМС и аренда номеров | По запросу |
Обзор Звонок (Zvonok)
Что такое «Звонок» (Zvonok)?
«Звонок» (Zvonok) — российский облачный сервис для автоматических звонков и голосовых роботов. Группа компаний Zvonok развивает платформу с 2017 года: за это время сервис вырос из функции массового обзвона в набор из более чем 100 инструментов и роботов для разных сценариев — от автообзвона базы до подтверждения номеров и звонков по API. Работать можно прямо в браузере, без установки программ, а настройка любого сценария доступна в личном кабинете без навыков программирования.
Ключевая особенность сервиса — оплата по факту: абонентской платы нет, вы платите только за совершённые звонки и отправленные СМС. Такой подход подходит и для разовых кампаний, и для постоянной автоматизации коммуникаций с клиентами, партнёрами, соискателями и сотрудниками.
Возможности сервиса «Звонок»
Автообзвон и голосовые роботы
- Массовый автоматический обзвон по базе номеров из личного кабинета
- Робот для входящих: задаёт вопросы, отсекает нецелевые звонки и распределяет их по отделам
- Предиктивный обзвон для колл-центров (закрытое тестирование)
- ИИ-звонки с естественным диалогом, уточнением деталей и обработкой возражений
Распознавание и синтез речи
- Собственная система распознавания голоса «Rech» переводит ответы клиента в текст
- Понимает нелинейные сценарии, распознаёт автоответчики и действует по ситуации
- Синтез речи из текста и многоуровневые голосовые IVR-меню
- Голосовой фильтр со стоп-словами и автоматическим стоп-листом
Подтверждение номеров и API
- Подтверждение номера для сайта или приложения: звонком, Flash Call, вводом или диктовкой кода
- Двухэтапная аутентификация дешевле и быстрее SMS-подтверждений
- Звонки по API с распознаванием ответов и сбором их в отчёт
- Postback URL для автоматического изменения статуса звонка
Сколько стоит «Звонок»
Абонентская плата — 0 ₽. Совершение звонка стоит 0,12 ₽ за вызов, время разговора — 2,42 ₽/мин с посекундной тарификацией. Синтез речи, распознавание ответов, IVR-меню, доступ к аудиозаписям за 1 год и API входят в стоимость без доплат. При регистрации на счёт начисляется 100 ₽ — примерно на 200 тестовых звонков.
Подтверждение номера — 1,83 ₽ за звонок (или 0,29 ₽ за звонок на проверочный номер), ИИ-звонки — плюс 2,30 ₽/мин, СМС — 7,94 ₽ по единому тарифу для всех операторов. Можно зарезервировать мобильные (группами по 5) или стационарные номера с выбором города — 250 ₽ за подключение и 250 ₽/мес. Всем пользователям нужно пройти идентификацию (обычно до суток); до неё действует наценка +0,30 ₽ за звонок.
Поддержка и безопасность
Техподдержка отвечает по телефону +7 (495) 286-01-00, на почту care-ru@zvonok.com и в Telegram. Часы работы по Москве: пн–пт с 08:00 до 19:00, сб–вс с 10:00 до 19:00. Сервис работает с согласием абонента на обработку персональных данных (152-ФЗ), распознаёт стоп-слова и ведёт стоп-листы, а обязательная маркировка вызовов (этикетка, МАВ) уже включена в стоимость звонков с номеров «Премиум» и для подтверждения номеров.
Плюсы и минусы Звонок (Zvonok)
+Преимущества
- ✓Без абонентской платы — оплата только за совершённые звонки
- ✓Посекундная тарификация и сброс на автоответчиках снижают затраты
- ✓Собственная технология распознавания речи «Rech» с нелинейными сценариями
- ✓Синтез речи, IVR и распознавание ответов входят в стоимость без доплат
- ✓Настройка в браузере без программирования, поддержка помогает с запуском
- ✓Российский сервис, оплата в рублях, работа по 152-ФЗ
−Недостатки
- ✗Поминутная модель — крупные объёмы требуют предварительного расчёта затрат
- ✗Перед запуском обязательна идентификация (до суток), до неё наценка +0,30 ₽/звонок
- ✗Запись ролика профессиональным диктором — платная опция (345 ₽ за 30 секунд)
- ✗Предиктивный обзвон для колл-центров пока в закрытом тестировании
- ✗Нет публичных готовых коннекторов к конкретным CRM — интеграция только через API и Postback
Сценарии использования Звонок (Zvonok)
Автообзвон базы клиентов
Информирование об акциях, новинках и спецпредложениях, напоминания о вебинарах и записях, подтверждение заказов — робот обзванивает базу за минуты.
Голосовой робот для входящих
Робот принимает звонки, задаёт начальные вопросы, отсекает нецелевые обращения и распределяет звонки по нужным отделам.
Подтверждение номера и 2FA
Двухэтапная аутентификация звонком, Flash Call или вводом кода — быстрее и дешевле SMS для входа и восстановления пароля на сайте или в приложении.
Звонки по API
Персональные голосовые сообщения с важной информацией: коды авторизации, напоминания пациентам о приёме. Робот распознаёт ответы и собирает их в отчёт.
Предиктивный обзвон для колл-центра
Система сама набирает номера, отсеивает гудки, автоответчики и недозвоны и соединяет оператора только с ответившими, повышая число разговоров за смену.
ИИ-звонки
Умные звонки с естественным общением: робот уточняет детали и обрабатывает возражения прямо во время диалога.
Доверие и масштаб
- Клиника (звонки по API) — напоминания пациентам роботом: +26% явка на приём, +17% пропускная способность специалистов, +42% положительных отзывов
- ИП Калашникова Н. А. (автообзвон) — обзвон базы перед вебинаром за ~5 минут, скорость обзвона +90%, +15% конверсия, экономия 30 000 ₽/мес
- Приём входящих звонков — круглосуточный приём вызовов роботом: +23% клиентов, время ожидания ответа сокращено до 5 секунд
- Колл-центр (предиктивный обзвон) — рост с ~30 до 60–100 разговоров на оператора в день
Отзывы о Звонок (Zvonok)
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Звонок (Zvonok)
?Сколько стоит обзвон в сервисе «Звонок»?
Абонентской платы нет — вы платите только за звонки: 0,12 ₽ за совершение вызова и 2,42 ₽/мин разговора с посекундной тарификацией. Синтез речи, IVR-меню, распознавание ответов и API входят в стоимость без доплат. При регистрации на счёт начисляется 100 ₽ для теста.
?Что входит в звонок без дополнительной платы?
Без доплат доступны синтез речи, распознавание и сброс автоответчиков, доступ к аудиозаписям за 1 год, распознавание голосовых ответов клиентов, многоуровневые сценарии, настройка IVR-меню, API-интеграция и помощь в настройке сервиса.
?Как работают ИИ-звонки?
ИИ-звонки — это умные звонки с естественным общением: робот уточняет детали и обрабатывает возражения прямо во время диалога. Подключение и абонентская плата составляют 0 ₽, доплата — +2,30 ₽/мин к стоимости звонка.
?Можно ли подтверждать номера телефонов (2FA)?
Да. Доступно подтверждение звонком, Flash Call, ввод кода при звонке и диктовка кода — 1,83 ₽ за звонок, либо звонок на проверочный номер за 0,29 ₽. Обязательная маркировка (этикетка) и МАВ уже включены в стоимость.
?Есть ли интеграция по API?
Да, сервис интегрируется с вашей IT-системой через API. Postback URL позволяет автоматически менять статус звонка, вызывая ваш URL. Робот распознаёт ответы клиентов системой «Rech» и собирает их в отчёт.
?Нужно ли устанавливать программу?
Нет, сервис работает в браузере — скачивать ничего не нужно. Настроить любой сценарий можно в личном кабинете без навыков программирования, а поддержка помогает на всех этапах.
?Законно ли использовать автообзвон?
Да, при наличии согласия абонента на обработку персональных данных и звонки (152-ФЗ, ФЗ «О рекламе»). Сервис распознаёт стоп-слова и вносит номера в стоп-лист, а обязательная маркировка вызовов (этикетка, МАВ) включена в стоимость.
?Сколько хранятся записи разговоров?
Аудиозаписи и статистика доступны в личном кабинете в течение 1 года. Дополнительно можно заказать перевод записей разговоров в текст (0,04 ₽/вызов) или запись ролика профессиональным диктором (345 ₽ за каждые 30 секунд).
Альтернативы Звонок (Zvonok)
Российский сервис автообзвона роботом и голосовых рассылок: проигрывает ваш аудиоролик тысячам абонентов и распознаёт речевые ответы для опросов и продаж. Для магазинов, банков, доставки, страховых и HR.
Российский сервис массового автообзвона: предиктивный диалер ускоряет прозвон базы в 3 раза, голосовой робот и речевая аналитика обрабатывают звонки, входящие и исходящие — в одном окне. Для отделов продаж и колл-центров.
Сервис автоматизации звонков с ИИ: автообзвон и голосовые рассылки, разговорный голосовой робот на нейросетях, обработка входящих и виртуальная АТС. Посекундная тарификация, интеграция с CRM и Битрикс24.
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
IP-телефония и виртуальная АТС с номерами в 100+ городах России и бесплатными внутренними звонками
Обновлено: 7 июня 2026 г.