CRM для служб доставки еды — 4 лучших сервиса с тарифами и отзывами
Программы для службы доставки еды и dark kitchen в 2026 году — каталог платформ, CRM и сервисов для запуска и автоматизации службы доставки. В подборке решения для приёма заказов через собственный сайт и приложение (FoodBand, 1b.app, LetBefit), CRM-системы (iiko Delivery, r_keeper, Poster), интеграции с Яндекс Едой и Delivery Club, инструменты управления курьерами и маршрутизации. Отдельные блоки — для пиццерий и сушных, для виртуальных ресторанов и тёмных кухонь. Если вы добавляете доставку к работающему ресторану — смотрите модули доставки в категории «Автоматизация ресторанов».
Poster POS
Триал 15 дн.Облачная POS-система для кафе, ресторанов и магазинов — работает на планшете, включает склад, аналитику и CRM
🎯Как выбрать программу для службы доставки еды
Выбор зависит от формата бизнеса. Самостоятельная служба доставки или dark kitchen без зала требует комплексной платформы — сайт, приложение, CRM, маршрутизация в одном окне. Ресторан с залом, добавляющий доставку, обычно подключает модуль внутри уже работающей POS-системы.
Второй фактор — масштаб. Одиночный пункт доставки и сеть из 30+ курьеров требуют разной глубины маршрутизации, интеграций и аналитики. Третий — отрасль: для пиццерий и сушных нужны специализированные платформы со скоростным распределением заказов.
- Тип бизнеса — самостоятельная доставка, dark kitchen или ресторан с доставкой
- Каналы приёма заказов — сайт, мобильное приложение, агрегаторы, телефон
- Управление курьерами — GPS-трекинг, автоматическое распределение, маршрутизация
- Интеграция с агрегаторами — Яндекс Еда, Delivery Club, СберФуд в одном окне
- CRM и лояльность — клиентская база, программа баллов, push и SMS
- Поддержка нескольких брендов на одной кухне (для dark kitchen)
- Стоимость и пробный период — от 990 ₽/мес у бюджетных решений
Сравнение сервисов CRM для служб доставки еды
| Название | Мин. цена | Пробный период | Развёртывание | Интеграции | Рейтинг |
|---|---|---|---|---|---|
| iiko | Бесплатно | 14 дней | Облако / Сервер | 150+ | Нет оценок |
| Poster POS | от 1 290 ₽/мес | 15 дней | Облако | 50+ | Нет оценок |
| FoodBand | от 4 900 ₽/мес | 14 дней | Облако | 30+ | Нет оценок |
| 1b.app | По запросу | — | — | — | Нет оценок |
Часто задаваемые вопросы
Зачем CRM для доставки еды?
Какая CRM подойдёт для самостоятельной службы доставки?
Какая CRM подойдёт ресторану, добавляющему доставку?
Как сегментировать клиентов в CRM доставки?
Сколько стоит CRM для службы доставки?
Зачем CRM для доставки еды?
CRM хранит историю заказов и контакты каждого клиента, поддерживает программу лояльности (баллы, кешбэк, промокоды), автоматические SMS и push-уведомления о статусе заказа. По данным операторов доставки, грамотная CRM увеличивает повторные заказы на 25-40% и средний чек на 10-15%.
Какая CRM подойдёт для самостоятельной службы доставки?
FoodBand и 1b.app — встроенные CRM в составе платформы для службы доставки. Не требуют отдельной интеграции и работают «из коробки» сразу после запуска сайта. Для расширенной функциональности (RFM-сегментация, сложные триггеры, A/B-тесты рассылок) подходят iiko Delivery и r_keeper.
Какая CRM подойдёт ресторану, добавляющему доставку?
Если у вас уже работает iiko или r_keeper — используйте встроенные модули iiko Delivery и r_keeper Доставка. Они работают с той же базой клиентов, что и зал, и не требуют отдельной интеграции. Покупать отдельную CRM для доставки в этом случае избыточно.
Как сегментировать клиентов в CRM доставки?
Стандартная сегментация по RFM (Recency, Frequency, Monetary): VIP — частые крупные заказы, лояльные — стабильные средние заказы, спящие — давно не заказывали, новые — единичный заказ. CRM-системы (iiko, FoodBand) автоматически рассчитывают сегменты и позволяют настроить триггеры — реактивацию спящих клиентов, программу удержания VIP.
Сколько стоит CRM для службы доставки?
1b.app — от 990 ₽/мес. Poster — от 1 290 ₽/мес. iiko Delivery — от 3 000 ₽/мес плюс внедрение. r_keeper Доставка — от 5 000 ₽/мес. FoodBand — CRM входит в тариф от 4 900 ₽/мес. Все включают базовый функционал CRM в подписку, дополнительные модули (программа лояльности, рассылки) — отдельно.
Каталог обновлён: март 2026