ITSM 365текущий
- Мин. цена
- от 9 500 ₽/мес
- Бесплатная версия
- Триал 14 дн.
- Развёртывание
- Облако и сервер
Аналоги ITSM 365 2026 — лучшие альтернативы и конкуренты
Категория: Системы поддержки клиентов
4 альтернативы для сравнения · Обновлено июль 2026 г.
Если ITSM 365 вам не подошёл по цене, функционалу или условиям работы — на этой странице вы найдёте проверенные альтернативы в категории «Системы поддержки клиентов». Мы собрали 4 конкурирующих сервиса с подробным сравнением тарифов, возможностей, рейтингов и отзывов реальных пользователей.
Ниже — сравнительная таблица для быстрого выбора, развёрнутые карточки каждого аналога с плюсами и минусами, а также ответы на частые вопросы. Все данные актуальны на 11 июля 2026 г. и регулярно проверяются нашей редакцией.
Сравнение ITSM 365 и аналогов
| Сервис | Мин. цена | Бесплатная версия | Развёртывание | Интеграции |
|---|---|---|---|---|
| ITSM 365текущий | от 9 500 ₽/мес | Триал 14 дн. | Облако и сервер | — |
| Okdesk | от 8 000 ₽/мес | Триал 10 дн. | Облако и сервер | 100+ |
| IntraService | от 10 000 ₽/мес | Есть | Облако + Сервер | — |
| SimpleOne | По запросу | — | Облако + Сервер | — |
| Юздеск | от 3 499 ₽/польз./мес | Триал 7 дн. | Облако и сервер | 200+ |
- Мин. цена
- от 8 000 ₽/мес
- Бесплатная версия
- Триал 10 дн.
- Развёртывание
- Облако и сервер
- Интеграции
- 100+
- Мин. цена
- от 10 000 ₽/мес
- Бесплатная версия
- Есть
- Развёртывание
- Облако + Сервер
- Мин. цена
- По запросу
- Бесплатная версия
- —
- Развёртывание
- Облако + Сервер
- Мин. цена
- от 3 499 ₽/польз./мес
- Бесплатная версия
- Триал 7 дн.
- Развёртывание
- Облако и сервер
- Интеграции
- 200+
Подробнее об аналогах ITSM 365
OkdeskТриал 10 дн.
Okdesk (Окдеск) — российская платформа для управления заявками, выездным обслуживанием (FSM), ТОиР и техподдержкой. Мультиканальный приём заявок, гибкие SLA, мобильные приложения, учёт оборудования и складской учёт. Для сервисных компаний и техподдержки в любой отрасли.
Цена
от 8 000 ₽
Рейтинг
Нет оценок
Развёртывание
Облако и сервер
Интеграции
100+
Преимущества Okdesk
- В реестре росПО, 100% импортонезависимое решение (с 2022)
- 1000+ клиентов, 10+ лет на рынке, лидер сегмента B2B help desk
- 6 отраслевых продуктов: FSM, Support, ТОиР, ITSM, Retail&HoReCa, PMA
Недостатки Okdesk
- Нет бесплатного тарифа — только демо на 10 дней
- Многие модули и опции оплачиваются отдельно (Склад, Чек-листы, моб. приложение исполнителей)
- Старшие тарифы дороги (Эксперт 50+ от 95 000, Корпорация от 250 000 ₽/мес)
IntraServiceFree
Российская система Service Desk и управления заявками для ИТ-поддержки, IT-аутсорсинга и постановки задач. Заявки через веб и e-mail, SLA, CMDB, база знаний, отчётность и мобильное приложение. Облако или установка на свой сервер, в реестре российского ПО.
Цена
Бесплатно
Рейтинг
Нет оценок
Развёртывание
Облако + Сервер
Интеграции
—
Преимущества IntraService
- В реестре российского ПО, есть сертификация
- Бесплатный тариф «Старт» до 3 исполнителей
- Коробочная версия — без ограничений по числу исполнителей
Недостатки IntraService
- Коробочная версия «Сервер» дорога для малых команд (790 000 ₽ единоразово)
- Облачный тариф ограничен 15 исполнителями (дальше — коробка или Ultimate)
- Бесплатный тариф «Старт» ограничен 3 исполнителями и базовым функционалом
Российская low-code ESM/BPM-платформа для автоматизации сервисных и бизнес-процессов предприятия любого масштаба.
Цена
По запросу
Рейтинг
Нет оценок
Развёртывание
Облако + Сервер
Интеграции
—
Преимущества SimpleOne
- Включена в Реестр отечественного ПО
- Мощный low-code конструктор без привлечения разработчиков
- Сертификация ITIL 4 для ITSM-модуля
Недостатки SimpleOne
- Стоимость лицензий доступна только по запросу
- Требуется время на внедрение и настройку
- Ориентирована на средний и крупный бизнес
ЮздескТриал 7 дн.
Юздеск (Usedesk) — российская helpdesk-платформа с ИИ-агентами для клиентского сервиса: бот закрывает до 80% типовых обращений, омниканальность на 20+ каналов, оценка качества и аналитика. В реестре отечественного ПО, резидент «Сколково».
Цена
от 3 499 ₽
Рейтинг
Нет оценок
Развёртывание
Облако и сервер
Интеграции
200+
Преимущества Юздеск
- ИИ забирает до 80% типовых обращений с точностью до 96%
- Гибридная поддержка ИИ + человек: резюме, подсказки, автоперевод, определение негатива
- 200+ готовых интеграций и 20+ каналов, открытое API
Недостатки Юздеск
- Подключение только при оплате от 12 месяцев (годовая предоплата)
- Минимум 3 агента на тарифах «Стандарт» и «Эксперт + ИИ»
- ИИ-агент (бот) — отдельная услуга от 100 000 ₽ за запуск + 50 000 ₽ за 1 000 тикетов
Какую альтернативу ITSM 365 выбрать
Чтобы помочь определиться, мы разобрали ключевые сценарии использования и отметили, какой из аналогов ITSM 365 подходит лучше всего в каждом случае. Это не редакционный рейтинг «лучший», а подсказка по конкретной задаче.
Если нужен бесплатный вариант
IntraServiceесть бесплатный тариф или открытый функционал — подходит для тестирования или малых задач.
Рекомендации построены автоматически по фактическим данным: тарифы, наличие бесплатного плана, длительность триала, количество интеграций и средняя оценка пользователей. Финальный выбор зависит от ваших задач, объёма работы и предпочтительного канала.
Часто задаваемые вопросы
?Какие есть аналоги ITSM 365?
Лучшие альтернативы ITSM 365: Okdesk, IntraService, SimpleOne и Юздеск. Каждый из этих сервисов предлагает схожий функционал, но отличается по цене, возможностям и целевой аудитории.
?Чем Okdesk лучше ITSM 365?
Okdesk — okdesk (окдеск) — российская платформа для управления заявками, выездным обслуживанием (fsm), тоир и техподдержкой. мультиканальный приём заявок, гибкие sla, мобильные приложения, учёт оборудования и складской учёт. для сервисных компаний и техподдержки в любой отрасли.. Ключевые преимущества Okdesk: в реестре роспо, 100% импортонезависимое решение (с 2022); 1000+ клиентов, 10+ лет на рынке, лидер сегмента b2b help desk. Выбор зависит от конкретных задач и бюджета вашего бизнеса.
?Чем IntraService лучше ITSM 365?
IntraService — российская система service desk и управления заявками для ит-поддержки, it-аутсорсинга и постановки задач. заявки через веб и e-mail, sla, cmdb, база знаний, отчётность и мобильное приложение. облако или установка на свой сервер, в реестре российского по.. Ключевые преимущества IntraService: в реестре российского по, есть сертификация; бесплатный тариф «старт» до 3 исполнителей. Выбор зависит от конкретных задач и бюджета вашего бизнеса.
?Чем SimpleOne лучше ITSM 365?
SimpleOne — российская low-code esm/bpm-платформа для автоматизации сервисных и бизнес-процессов предприятия любого масштаба.. Ключевые преимущества SimpleOne: включена в реестр отечественного по; мощный low-code конструктор без привлечения разработчиков. Выбор зависит от конкретных задач и бюджета вашего бизнеса.
?Есть ли бесплатные аналоги ITSM 365?
Да, бесплатные версии есть у IntraService. Бесплатные планы обычно имеют ограничения по функционалу или количеству пользователей.
?Как выбрать лучшую альтернативу ITSM 365?
При выборе аналога ITSM 365 обратите внимание на: 1) стоимость и тарифные планы, 2) необходимый функционал, 3) наличие пробного периода, 4) отзывы реальных пользователей, 5) качество поддержки и наличие русского языка.