RedHelper
Бесплатный тарифТриал 5 днейОнлайн-чат для сайта с технологией co-browse и наблюдением за посетителями. Позволяет операторам видеть экран клиента и помогать ему в реальном времени.
Основная информация
Тарифы RedHelper
Персональный
до 1 пользователей
- ✓Общение с посетителями
- ✓Базовые настройки чата
- ✓Оффлайн-форма
- ✓Только для некоммерческого использования
Бизнес
до 1 пользователей
- ✓Co-browse наблюдение за посетителями
- ✓Полная информация о посетителях
- ✓Статистика операторов
- ✓Активные приглашения в чат
- ✓Неограниченные консультации
PRO
Популярныйдо 1 пользователей
- ✓Все функции Бизнес
- ✓API-интеграция с CRM
- ✓Интеграция с HelpDesk
- ✓Система сбора лидов
- ✓Брендирование виджета
- ✓Персональный код консультанта
Обзор RedHelper
RedHelper — онлайн-чат для сайта с co-browse
RedHelper — это сервис онлайн-консультирования для сайтов, разработанный российской компанией ООО «Редхелпер». Платформа позволяет владельцам сайтов общаться с посетителями в режиме реального времени через встроенный виджет чата. Сервис отличается от конкурентов собственной технологией co-browse, которая даёт оператору возможность наблюдать за действиями посетителя на сайте.
Система нацелена на повышение конверсии и качества обслуживания клиентов. Оператор видит, какие страницы просматривает посетитель, где находится курсор мыши, и может проактивно предложить помощь в нужный момент. Это помогает сократить время решения вопросов и увеличить продажи.
Основные возможности
Co-browse технология
- Наблюдение за экраном посетителя в режиме реального времени
- Отслеживание перемещения курсора и кликов
- Возможность подсветки элементов на странице для клиента
Управление чатом
- Активные приглашения посетителей в чат по заданным правилам
- Автоматические сообщения при определённых действиях пользователя
- Оффлайн-форма сбора обращений в нерабочее время
- Передача чата между операторами
Аналитика и статистика
- Полная информация о каждом посетителе: источник, география, история визитов
- Статистика работы операторов: время ответа, количество диалогов, рейтинг
- Система мотивации сотрудников с рейтингами и сравнением показателей
Интеграции
- API для подключения к CRM-системам
- Интеграция с HelpDesk-решениями
- Система сбора лидов с привязкой к аккаунту посетителя
- Персональный код виджета для точной настройки
Кому подходит RedHelper
Сервис ориентирован на интернет-магазины, SaaS-компании и сервисные организации, которым важно не просто отвечать на вопросы посетителей, но и активно помогать им на сайте. Технология co-browse особенно полезна для сложных продуктов, где клиенту нужна пошаговая навигация по сайту.
Плюсы и минусы RedHelper
+Преимущества
- ✓Технология co-browse для наблюдения за экраном посетителя
- ✓Бесплатный тариф для некоммерческого использования
- ✓Детальная статистика работы операторов
- ✓Система мотивации персонала с рейтингами
- ✓Простая интеграция с CRM и HelpDesk
−Недостатки
- ✗Бесплатная версия только для некоммерческого использования
- ✗Оплата за каждого оператора отдельно
- ✗Нет мобильного приложения для операторов
- ✗Ограниченное количество интеграций с мессенджерами
Отзывы (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о RedHelper
?Сколько стоит RedHelper?
RedHelper предлагает три тарифа: бесплатный «Персональный» для некоммерческого использования, «Бизнес» за 960 руб./мес. за оператора и «PRO» за 1 855 руб./мес. за оператора при годовой оплате.
?Что такое co-browse в RedHelper?
Co-browse — это технология, которая позволяет оператору видеть экран посетителя в реальном времени. Оператор наблюдает за перемещениями курсора, кликами и просматриваемыми страницами, что помогает быстрее решить вопрос клиента.
?Есть ли у RedHelper бесплатная версия?
Да, тариф «Персональный» бесплатен, но предназначен только для некоммерческого использования и ограничен одним оператором. Для коммерческих сайтов доступен 5-дневный пробный период платных тарифов.
?Как установить RedHelper на сайт?
Для установки нужно зарегистрироваться на сайте redhelper.ru, получить код виджета и разместить его перед закрывающим тегом </body> на страницах сайта. Установка занимает несколько минут.
?Поддерживает ли RedHelper интеграцию с CRM?
Да, на тарифе PRO доступна интеграция с CRM и HelpDesk-системами через API. Также имеется система сбора лидов с привязкой к аккаунту посетителя на сайте.
?Можно ли использовать RedHelper на нескольких сайтах?
Да, сервис позволяет подключить виджет чата на несколько сайтов в рамках одного аккаунта. Количество доступных сайтов зависит от выбранного тарифного плана.