WELLtime
Программная IP-АТС и центр обработки вызовов на базе Asterisk от российского разработчика: локальная установка или облачная лицензия, интерфейс оператора, более 40 отчётов и графиков. Для компаний, которым нужна телефония на собственном сервере.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Серверная установка на Linux; облачная лицензия по подписке
- Модель развёртывания
- Локальная установка на оборудовании клиента или развёртывание в облаке; поставка «под ключ» с индивидуальной доработкой
- Технологический стек
- PHP, JavaScript, C++, SQL/PL pgSQL; разработка ведётся под Linux
- Системные требования
- IBM PC-совместимый ПК на базе процессора Intel x86 (для системы расчётов — x64); ОС Linux, для АСР указан CentOS 6/7
- IVR-меню
- Голосовое меню входит в состав АТС
- Запись разговоров
- Есть; на тарифе «Базовый» оплачивается отдельно — 399 ₽/мес
- Отчёты
- Более 40 отчётов и графиков, статистика активности и эффективности операторов
- FMC-связь
- Мобильные абоненты FMC с бесплатными звонками внутри сети
- Интеграции с CRM
- Готовая интеграция с Битрикс24 (облачная и коробочная версии); остальные системы — через АТС-коннектор «Простые звонки»
- API и вебхуки
- SOAP API и вебхуки; отдельно зарегистрировано ПО «API Admin» с REST API и SOAP (ФИПС №2017613617 от 22.03.2017)
- ИИ-функции
- Интеграция с «Яндекс Синтез речи»; транскрибация звонков и голосовой робот — как платные модули
- Голосовой робот
- Голосовой робот: 999 ₽/мес на тарифе «Только то, что нужно», включён в «Всё включено»
- Распределение звонков
- Маршрутизация по телефонному плану нумерации РФ; единый номерной план для распределённых структур
- Резервное копирование
- Резервное копирование настроек АТС на ресурсах производителя ПО
- Отказоустойчивость
- Для финансово-кредитных организаций заявлено резервирование серверов IP-телефонии и дублирование каналов от нескольких провайдеров
- ИТ-аккредитация Минцифры
- ООО «Веллстарт», запись в реестре аккредитованных ИТ-организаций №4422 от 27.10.2014; коды видов деятельности 1.01, 2.01, 13.01, 17.01
- Релизы
- Новый релиз выходит каждые один–три месяца
- Регионы присутствия
- Телефоны в 10 городах: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Самара, Нижний Новгород, Казань, Владивосток
- Партнёрская программа
- Дилерская программа для организаций и ИП — реализация программных продуктов и программно-аппаратных комплексов
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции WELLtime
- Битрикс24 (облачный)— CRMофициальная
- Битрикс24 (коробочный)— CRMофициальная
- Яндекс Синтез речи— Речевые технологииофициальная
- Простые звонки— АТС-коннекторофициальная
- SOAP API— Собственный APIофициальная
- Вебхуки— Собственный APIофициальная
Тарифы WELLtime
Цены облачной лицензии указаны за одного пользователя в месяц. Общие для всех тарифов доплаты: подключение номера стороннего оператора — 199 ₽/мес, дисковое пространство — 99 ₽/Гб. На «Базовом» отдельно оплачиваются запись звонков (399 ₽), виртуальный факс (199 ₽), робот-контролёр (199 ₽), транк для внешней АТС (999 ₽) и контроль расходов (399 ₽). На тарифе «Только то, что нужно» докупаются голосовой робот (999 ₽), транк (999 ₽), контроль расходов, транскрибация и голосовое тегирование звонка (по 399 ₽). Бесплатный пробный период — до 30 дней. Оплата безналичным расчётом, реквизиты опубликованы на сайте. Стоимость локальной установки, программно-аппаратных комплексов и индивидуальной доработки вендор не публикует. Обратите внимание: на главной странице сказано, что ПО «не лицензируется по количеству пользователей и ресурсов сервера», а облачный прайс построен именно на пользователях.
Базовый — облачная лицензия
- ✓IP-АТС с маршрутизацией и интерфейсом оператора
- ✓Более 40 отчётов и графиков
- ✓Голосовое меню и переадресация
- ✓Запись звонков — 399 ₽/мес дополнительно
- ✓Транк для внешней АТС — 999 ₽/мес дополнительно
Только то, что нужно — облачная лицензия
Популярный- ✓Запись звонков включена
- ✓Виртуальный факс и робот-контролёр включены
- ✓Суфлёр и оценка работы оператора включены
- ✓Голосовой робот — 999 ₽/мес дополнительно
- ✓Транскрибация и голосовое тегирование — по 399 ₽/мес
Всё включено — облачная лицензия
- ✓Все модули тарифной сетки включены
- ✓Голосовой робот и транскрибация включены
- ✓Транк для внешней АТС включён
- ✓Контроль расходов и голосовое тегирование включены
- ✓Отдельно оплачиваются только номер стороннего оператора и дисковое пространство
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Базовый — облачная лицензия | 199 ₽/польз./мес |
| Только то, что нужно — облачная лицензияTOP | 299 ₽/польз./мес |
| Всё включено — облачная лицензия | 399 ₽/польз./мес |
Обзор WELLtime
Что такое WELLtime?
WELLtime — линейка программных продуктов для корпоративной телефонии от московской компании ООО «Веллстарт». Ядро линейки — WELLtime IP АТС, программная станция на базе Asterisk с интерфейсом оператора и сбором статистики по активности и эффективности сотрудников. Из продуктов собирается телекоммуникационная платформа, которая закрывает сразу две задачи: офисную IP-АТС и центр обработки вызовов.
Важно понимать, что это именно программное обеспечение, а не услуги оператора связи. Своих телефонных номеров у WELLtime нет: подключение номера стороннего оператора — отдельная позиция прайса. Развернуть систему можно локально на своём сервере или взять облачную лицензию по подписке.
Из чего состоит линейка
- WELLtime IP АТС — маршрутизация, интерфейс оператора, статистика, более 40 отчётов и графиков
- Автоинформатор — автоматическое обзванивание клиентов заранее записанным сообщением
- Виджет «Звонок с сайта» — заказ обратного звонка, установка занимает около 5 минут
- Системные уведомления — оповещение супервизора о недопустимых событиях на АТС в реальном времени
- Оценка работы оператора — выставление оценок по одному или нескольким критериям
Интеграции и разработка
Готовая интеграция есть с Битрикс24 — и с облачной, и с коробочной версией. Остальные системы подключаются через SOAP API и вебхуки либо через сторонний АТС-коннектор «Простые звонки». Отдельно заявлена интеграция с сервисом «Яндекс Синтез речи» и уведомление об упущенных звонках на email. Вендор обещает индивидуальную доработку под клиента и новый релиз каждые один–три месяца.
Юридический статус и реестры
ООО «Веллстарт» аккредитовано как ИТ-организация (запись №4422 от 27.10.2014). Программа «Welltime IP ATC» внесена в единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных (реестровая запись №9305 от 01.03.2021) и зарегистрирована в ФИПС под №2015614870. Ещё три продукта разработчика зарегистрированы в ФИПС, в том числе система расчётов и API для облачных продуктов МСН Телеком — этим WELLtime связан с оператором MCN Telecom, на домене которого работает и почта компании.
На что обратить внимание перед покупкой
- Главная страница дважды утверждает, что продукт «не лицензируется по количеству пользователей», однако облачная лицензия продаётся именно за пользователя — от 199 ₽ в месяц за одного
- Возраст указан четырьмя способами: копирайт с 2004 года, «известны на рынке с 2006 года», домен зарегистрирован в 2008-м, юрлицо — в 2013-м
- Запись разговоров, факс, транскрибация и голосовой робот на младших тарифах докупаются отдельно
- Оплата только по безналичному расчёту — карта и электронные кошельки не заявлены
Кому подходит
Компаниям, которым нужна телефония под своим контролем: сетевым организациям с несколькими офисами, колл-центрам, холдингам с единым номерным планом, а также банкам и страховым, где вендор предлагает резервирование серверов и дублирование каналов от нескольких провайдеров. Требование российского реестра ПО в закупке — отдельный повод посмотреть в эту сторону.
Плюсы и минусы WELLtime
+Преимущества
- ✓«Welltime IP ATC» в едином реестре российских программ (запись №9305 от 01.03.2021) — проходит по требованиям к отечественному ПО в закупках
- ✓Разворачивается локально на своём сервере или берётся облачной лицензией — выбор не ограничен одной моделью
- ✓Построена на Asterisk, поэтому стек предсказуем для администратора, знакомого с этой платформой
- ✓Порог входа низкий: облачная лицензия стартует со 199 ₽ за пользователя в месяц
- ✓Бесплатное тестирование до 30 дней и поставка «под ключ» с индивидуальной доработкой
- ✓Вендор публикует полные реквизиты, ИТ-аккредитацию и номера регистрации всех четырёх продуктов в ФИПС
- ✓Предсказуемый цикл разработки: новый релиз выходит каждые один–три месяца
−Недостатки
- ✗Главная страница дважды заявляет, что ПО «не лицензируется по количеству пользователей и ресурсов сервера», но облачная лицензия продаётся именно за пользователя — от 199 ₽ в месяц за одного
- ✗Своих телефонных номеров нет: подключение номера стороннего оператора — отдельная строка прайса за 199 ₽ в месяц
- ✗Возраст компании назван четырьмя разными способами: копирайт с 2004 года, «на рынке с 2006 года», домен создан в 2008-м, юрлицо зарегистрировано в 2013-м
- ✗На младших тарифах ключевые функции — запись звонков, факс, транскрибация, голосовой робот — докупаются отдельно и заметно поднимают итоговый чек
- ✗Цены на локальную установку, программно-аппаратные комплексы и доработку не опубликованы — только по запросу
- ✗Оплата заявлена единственным способом — безналичным расчётом, что отсекает мгновенное подключение физлицом
- ✗Сайт документации help.welltime.ru отдаёт неполную цепочку TLS-сертификата (только листовой, без промежуточного) — строгие клиенты соединение отклоняют
- ✗Публичных отзывов и кейсов с названными клиентами вендор не публикует — проверить масштаб внедрений по сайту нельзя
Сценарии использования WELLtime
Телефония сетевой организации
Для сетей салонов, ателье, типографий и филиальных структур вендор предлагает схему подключения нескольких офисов с централизованным управлением телефонией из головной организации — задача, ради которой сети и минимизируют расходы каждой бизнес-единицы.
Распределённый холдинг с единым номерным планом
Географически разветвлённой структуре предлагается распределённое решение: единый номерной план внутри группы и оптимизация исходящего трафика в зависимости от того, где находится вызываемый абонент.
Отказоустойчивая связь для банков и страховых
Для финансово-кредитных организаций, брокеров и страховых компаний заявлено резервирование серверов IP-телефонии и дублирование каналов от нескольких провайдеров — конфигурация под требование высокой надёжности.
Служба оповещения клиентов
Модуль «Автоинформатор» обзванивает клиентов заранее записанным голосовым сообщением: уведомления ЖКХ о состоянии счёта, напоминания о задолженности, извещения о готовности заказа. Собирается специальная конфигурация модулей.
Контроль качества работы колл-центра
Интерфейс оператора, более 40 отчётов и графиков, модуль оценки работы оператора по нескольким критериям, суфлёр и системные уведомления супервизору о недопустимых событиях на АТС в реальном времени.
Закупка с требованием отечественного ПО
Запись №9305 в едином реестре российских программ и ИТ-аккредитация разработчика закрывают формальные требования к отечественному происхождению, а локальная установка снимает вопрос о внешнем размещении данных.
Доверие и масштаб
Отзывы о WELLtime
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о WELLtime
?WELLtime — это оператор связи или программное обеспечение?
Это программное обеспечение. ООО «Веллстарт» разрабатывает линейку продуктов WELLtime: IP-АТС на базе Asterisk, автоинформатор, виджет обратного звонка, модули системных уведомлений и оценки операторов. Собственных телефонных номеров у продукта нет — номер подключается от стороннего оператора и стоит 199 ₽ в месяц отдельной строкой прайса. Услуги связи ищите у операторов, а здесь вы покупаете саму станцию.
?Сколько стоит WELLtime?
Облачная лицензия продаётся за пользователя в месяц: «Базовый» — 199 ₽, «Только то, что нужно» — 299 ₽, «Всё включено» — 399 ₽. К любому тарифу добавляются подключение номера стороннего оператора (199 ₽/мес) и дисковое пространство (99 ₽/Гб). На младших тарифах отдельно оплачиваются запись звонков, виртуальный факс, робот-контролёр, транк для внешней АТС, транскрибация и голосовой робот. Стоимость локальной установки и программно-аппаратных комплексов вендор не публикует.
?Правда ли, что лицензия не зависит от числа пользователей?
Здесь сайт противоречит сам себе, и это стоит уточнить у продавца до оплаты. Главная страница дважды утверждает: «Не лицензируется по количеству пользователей и ресурсов сервера». При этом страница «Приобрести облачную лицензию» показывает цену «за 1 пользователя» и строку «Включено пользователей: 1» во всех трёх тарифах. Вероятное объяснение — что условие относится к локальной установке, а не к облачной подписке, но на сайте это нигде не оговорено.
?Можно ли установить WELLtime на свой сервер?
Да, вендор прямо предлагает выбор: локальная установка или развёртывание в облаке. Продукт работает на Linux, на IBM PC-совместимом оборудовании с процессором Intel x86; объём программы «Welltime IP ATC» — около 100 МБ. Заявлена простота установки и управления своими силами, а также поставка «под ключ» и индивидуальная доработка под задачи клиента. Настройки АТС резервно копируются на ресурсах производителя ПО.
?Есть ли бесплатный тариф или пробный период?
Постоянного бесплатного тарифа нет. Есть бесплатный пробный период до 30 дней — он указан прямо на странице облачных лицензий, а на главной то же самое названо «бесплатным тестированием». Дальше начинается платная подписка от 199 ₽ за пользователя в месяц.
?С какими системами интегрируется WELLtime?
Готовая интеграция есть с Битрикс24, причём и с облачной, и с коробочной версией. Другие CRM подключаются через сторонний АТС-коннектор «Простые звонки». Для собственных сценариев доступны SOAP API и вебхуки — под это у разработчика зарегистрировано отдельное ПО «API Admin» (ФИПС №2017613617), которое умеет передавать данные о звонках, их длительности, стоимости и отдавать записи разговоров. Отдельно заявлена интеграция с сервисом «Яндекс Синтез речи».
?Подходит ли WELLtime для госзакупок и импортозамещения?
Формальные требования продукт закрывает: программа «Welltime IP ATC» внесена в единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных под реестровой записью №9305 от 01.03.2021 на основании приказа Минцифры №120. Сам разработчик, ООО «Веллстарт», зарегистрирован в реестре аккредитованных ИТ-организаций под №4422 от 27.10.2014. Дополнительно все четыре продукта компании имеют свидетельства ФИПС.
?Как WELLtime связан с MCN Telecom?
Связь прямая, хотя это разные компании. Почта WELLtime работает на домене оператора — welltime@mcn.ru, а в списке собственных зарегистрированных разработок ООО «Веллстарт» есть система автоматизированных расчётов «MCN Telecom» (ФИПС №2019667105) и API к облачным продуктам МСН Телеком (ФИПС №2017613617). То есть «Веллстарт» выступает разработчиком ПО, в том числе для этого оператора. При этом сайт welltime.ru работает самостоятельно и никуда не перенаправляет.
Альтернативы WELLtime
Программная IP-АТС на открытых стандартах SIP и WebRTC с видеоконференциями, онлайн-чатом и ИИ-функциями. Лицензия считается по одновременным вызовам и стоит одинаково при любом числе сотрудников — от малого офиса до 8 000 пользователей.
Бесплатная IP-АТС на базе Asterisk для установки на свой сервер или в свою виртуальную машину: без лицензий на пользователей, с записью разговоров на своём диске и маркетплейсом модулей
Российский производитель оборудования и ПО для корпоративной телефонии: IP-АТС «Агат UX» и «Агат CU», системы записи «Спрут» и оповещения «Спрут-Информ». Всё ставится в контуре предприятия. Для компаний, заводов и госучреждений.
Российская платформа голосовых коммуникаций на ядре Asterisk 18: коробочная и облачная IP-АТС с голосовым роботом, речевой аналитикой, колл-центром и корпоративными IP-SIM
Обновлено: 27 июля 2026 г.