Мониторинг репутации бренда: 6 сервисов для отслеживания упоминаний

Инструменты мониторинга репутации компании: отслеживание отзывов на картах и отзовиках, упоминаний в СМИ и соцсетях, анализ тональности, ответы из одного интерфейса. Сервисы управления репутацией как услуга (SERM/ORM) — в отдельном разделе «Управление репутацией и отзывами».

Найдено сервисов: 6

5starz

Российское агентство управления репутацией: заказные отзывы на картах и отзовиках, накрутка поведенческих факторов и SEO-оформление карточек на Яндекс.Картах, SERM и вытеснение негатива. Для бизнеса, которому нужно поднять рейтинг и обойти конкурентов.

от 36 900 ₽

АгентствоРоссия

Заказные положительные отзывы на картах, отзовиках и маркетплейсахНакрутка поведенческих факторов на Яндекс.КартахSEO-оптимизация и оформление карточки компанииSERM/ORM: отработка и вытеснение негативаУдаление отзывов+6

Подробнее

Brand Analytics

Триал 7 дн.

Российская система мониторинга и анализа соцмедиа и СМИ с ИИ-аналитикой тональности и ассистентом BrandGPT. Для маркетинга, PR, клиентского сервиса, HR и госструктур.

от 35 000 ₽/мес

ОблакоРоссия600+ интеграций

Мониторинг соцмедиа и СМИ в едином кабинетеАспектная тональность и анализ тематик на базе ИИBrandGPT — ИИ-ассистент аналитикаРаспознавание текста на изображениях и видеоУмная система оповещений об инфоугрозах+7

Подробнее

Getloyalty

Специализированная CX-платформа с ИИ от ООО «Смартпойнт» — 12 инструментов для клиентского, продуктового и HR-опыта: сбор отзывов с 50+ площадок, опросы NPS/CSAT/eNPS, анализ конкурентов, работа с маркетплейсами и сторами приложений. На рынке с 2016, 2 500+ клиентов.

По запросу

Облако (SaaS)Россия

12 готовых инструментов в одной платформе (клиентский, продуктовый, HR-опыт)Сбор отзывов с 50+ геосервисов и отзовиков в единую лентуAI-аналитика отзывов: автоматические теги и алгоритмы на базе ИИОбжалование негативных отзывов и удаление нерелевантного негативаОпросы NPS, CSAT, CSI, STARS, SMILE, eNPS с брендингом+10

Подробнее

MaxMetrics

Бесплатный

Сервис аналитики каналов и публикаций в мессенджере MAX: каталог каналов, рейтинги и мониторинг упоминаний бренда. Для digital-агентств, брендов, SMM-специалистов и владельцев каналов MAX.

Бесплатно

ОблакоРоссия

Каталог каналов мессенджера MAX по тематикамМониторинг упоминаний бренда и конкурентовРейтинги каналов по подписчикам, просмотрам и вовлечённостиПоиск публикаций по ключевым словам и фильтрамПродвинутый поиск каналов по тематике, охвату и активности+5

Подробнее

Repometr

Платформа Repometr (проект группы Sape) для мониторинга отзывов, актуализации информации о компании на Яндекс.Картах, Google Maps, 2GIS и 22 других источниках. Более 42 000 точек продаж клиентов уже ведутся через систему.

По запросу

ОблакоРоссия22+ интеграций

Мониторинг отзывов с 25 источников (актуальный список на сайте — 22 активных)Единый кабинет для ответов на Google Maps, 2GIS, Яндекс.КартахАктуализация информации о компании на всех подключённых площадкахЗащита данных филиалов от изменения третьими лицамиЛокальное продвижение — вывод организации в топ-блоки на картах+12

Подробнее

Revvy AI

Российский сервис для работы с отзывами и клиентами: агрегация отзывов с Яндекс Карт, 2GIS, Google, перехват негатива, массовые рассылки WhatsApp, продвижение на картах и 50+ интеграций с CRM и кассами.

от 4 990 ₽/мес

ОблакоРоссия50+ интеграций

Агрегация отзывов с Яндекс Карт, 2GIS, Google Maps, Zoon, Flamp, TripAdvisor, Yell, Irecommend и др.Перехват негативных отзывов (1–4 остаются в чате, 5 идёт на карты)Продвижение на картах через стимулирование положительных отзывовМассовые рассылки в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, MAXСегментация аудитории и допродажи старым клиентам+8

Подробнее

Сравнение сервисов Сервисы мониторинга репутации

Сравнение сервисов Сервисы мониторинга репутации
Сервис	Мин. цена	Бесплатная версия	Развёртывание	Интеграции
Getloyalty	По запросу	—	Облако (SaaS)	—
Brand Analytics	от 35 000 ₽/мес	Триал 7 дн.	Облако	600+
Repometr	По запросу	—	Облако	22+
5starz	от 36 900 ₽	—	Агентство	—
Revvy AI	от 4 990 ₽/мес	—	Облако	50+

Getloyalty

Мин. цена: По запросу
Бесплатная версия: —
Развёртывание: Облако (SaaS)

Brand Analytics

Мин. цена: от 35 000 ₽/мес
Бесплатная версия: Триал 7 дн.
Развёртывание: Облако
Интеграции: 600+

Repometr

Мин. цена: По запросу
Бесплатная версия: —
Развёртывание: Облако
Интеграции: 22+

5starz

Мин. цена: от 36 900 ₽
Бесплатная версия: —
Развёртывание: Агентство

Revvy AI

Мин. цена: от 4 990 ₽/мес
Бесплатная версия: —
Развёртывание: Облако
Интеграции: 50+

Часто задаваемые вопросы

Как мониторить репутацию?

Сервисы мониторинга отзывов собирают отзывы с 20+ площадок (карты, отзовики, маркетплейсы) и уведомляют о новом негативе. Платформы мониторинга СМИ и соцсетей отслеживают упоминания бренда с анализом тональности. Для генерации позитивных отзывов есть отдельные инструменты. Для комплексной работы используют связку из мониторинга отзовиков + мониторинга СМИ/соцсетей.

Сколько стоит мониторинг репутации?

Мониторинг отзывов на отзовиках и картах — от 1 000 руб./мес. Сервисы генерации и сбора отзывов — от 2 490 руб./мес. Платформы мониторинга СМИ и соцсетей с аналитикой — от 10 000 руб./мес. Для малого бизнеса достаточно мониторинга отзовиков.

Что такое ORM и SERM?

ORM (Online Reputation Management) — управление репутацией в интернете: мониторинг отзывов, ответы на негатив, генерация позитивного контента. SERM (Search Engine Reputation Management) — управление поисковой выдачей по бренду. Сами сервисы и услуги ORM/SERM собраны в разделе «Управление репутацией и отзывами»; этот раздел — про инструменты мониторинга (отслеживание, оповещения, тональность).

Чем мониторинг отличается от управления репутацией?

Мониторинг (этот раздел) — отслеживание: где и что пишут о компании, оповещения о негативе, анализ тональности. Управление репутацией (отдельный раздел «Управление репутацией и отзывами») — активная работа: ответы на отзывы как услуга, вытеснение негатива из выдачи (SERM), генерация позитива. Мониторинг — первый шаг, на его данных строится управление.

Как отвечать на негативные отзывы?

Быстро (до 2 часов), вежливо, по существу. Признайте проблему, предложите решение, переведите в личное общение. Сервисы мониторинга отзывов позволяют отвечать из одного интерфейса на все площадки сразу.

Сервисы мониторинга репутации 2026

Инструменты мониторинга репутации

Сервисы мониторинга репутации собирают отзывы с 20+ площадок (карты, отзовики, маркетплейсы), уведомляют о негативе и позволяют отвечать из одного интерфейса; платформы мониторинга СМИ и соцсетей отслеживают упоминания бренда с анализом тональности. Активное управление репутацией — ответы как услуга, SERM, генерация позитива — вынесено в отдельный раздел каталога «Управление репутацией и отзывами». Конкретные сервисы мониторинга — в карточках ниже.

Каталог обновлён: июль 2026