Светильник в интернет-магазине выбирают по фотографиям и характеристикам: тип прибора, размеры, число ламп и цоколь, место установки — потолок, стена, трек или улица. Вживую его видят только при получении, а нередко и после монтажа, поэтому магазины света сравнивают не только по каталогу, но и по тому, кто повесит люстру, что будет с возвратом после установки и какая гарантия на прибор.
Что проверить до заказа
- Ассортимент и бренды. В меню DonPlafon — люстры, светильники, треки, бра, споты, настольные, уличные, торшеры и лампочки, а ещё подборки по комнатам: спальня, гостиная, кухня, детская, ванная. В «Твой Дом» освещение — один из разделов каталога гипермаркета.
- Монтаж. DonPlafon организует сборку и установку в Москве по опубликованному прайсу: минимальный выезд — 1 100 ₽, демонтаж старого светильника — 300 ₽, выезд за МКАД — 30 ₽ за километр.
- Возврат после установки. DonPlafon не принимает обратно товар со следами монтажа, а также лампочки, выключатели и розетки, и вправе удержать стоимость сборки, монтажа и демонтажа.
- Гарантия. У DonPlafon срок указан в карточке товара; для большинства товаров, по странице возврата, это 18 месяцев со дня покупки. Претензии по механическим повреждениям магазин принимает в течение 7 дней с даты доставки, поэтому коробку стоит вскрыть и осмотреть сразу.
- Продавец и цена. Продавец DonPlafon по публичной оферте — ООО «ЛАЙТХАУС»; там же сказано, что цена на сайте ознакомительная, а цену оплаченного товара не меняют. «Твой Дом» предупреждает, что цены на сайте могут отличаться от цен в гипермаркетах.
По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а если письменной информации о порядке и сроках возврата при доставке не было — в течение 3 месяцев. Срок по правилам магазина бывает длиннее, но и сам сайт может называть его по-разному: у DonPlafon страница «Обмен и возврат» говорит о 14 днях, а страница «Гарантия качества» — о 7, поэтому срок стоит уточнить до покупки.
Специализированный магазин света или гипермаркет для дома
Специализированный магазин строит каталог вокруг освещения. DonPlafon продаёт и электротовары, и декор, у него есть отдел работы с дизайнерами и оплата по счёту для юрлиц и ИП, а по Москве и области доставка считается по таблице от суммы заказа; заказ можно забрать со склада в Москве или в пункте выдачи Boxberry.
Гипермаркет для дома удобен, когда свет покупают вместе с мебелью и текстилем. В «Твой Дом» можно оформить экспресс-самовывоз: заказы собирают с 10:00 до 21:30 и хранят 24 часа, а в большинстве гипермаркетов выдача круглосуточная; в Воронеже экспресс-самовывоза нет.