CSAT-опросы удовлетворённости клиентов — 8 лучших сервисов с тарифами и отзывами

Сервисы опросов и анкет в 2026 году — рейтинг конструкторов опросов, квизов и форм для бизнеса. В каталоге 40+ решений: от бесплатных платформ (Яндекс Формы, Google Forms) до систем маркетинговых исследований и HR-оценки 360. Для каждого сервиса указаны тарифы, лимиты на ответы и интеграции. Выбирайте по задаче: создать опрос для клиентов, запустить квиз для лидогенерации, провести NPS-исследование или оценку сотрудников.

Найдено сервисов: 8

Anketolog

Бесплатный

Anketolog — российский сервис для создания онлайн-опросов и анкетирования. Конструктор анкет, панель респондентов, аналитика. Бесплатно до 100 ответов + от 1990₽/мес.

Бесплатно

ОблакоРоссия15+ интеграций

Визуальный конструктор с 20+ типами вопросовПанель из 100 000+ верифицированных респондентовГотовые шаблоны опросов на русском языкеУсловная логика и ветвление вопросовКросс-таблицы для анализа зависимостей+7

Подробнее

FeedbackX

Триал 7 дн.

Платформа для сбора и анализа обратной связи с поддержкой NPS, CSAT и автоматической аналитикой.

от 4 900 ₽

/мес

ОблакоРоссия8+ интеграций

NPS, CSAT и CES опросыМногоканальный сбор обратной связиАвтоматический анализ тональности ответовНастраиваемые дашборды и отчётыСегментация ответов по параметрам+2

Подробнее

Foquz

Триал 14 дн.

Платформа для автоматизации опросов и сбора обратной связи: NPS, CSAT, CSI, опросы удовлетворённости клиентов и сотрудников.

от 4 900 ₽

/мес

ОблакоРоссия15+ интеграций

Опросы NPS, CSAT, CSI, eNPSОмниканальная рассылка (email, SMS, мессенджеры)Триггерные опросы по событиямВиджеты и QR-коды для офлайнКонструктор опросов с логикой ветвления+5

Подробнее

Oprosso

БесплатныйТриал 14 дн.

Профессиональная платформа для опросов и маркетинговых исследований.

Бесплатно

Облако / On-premiseРоссия15+ интеграций

Более 30 типов вопросовNPS, CSAT, CES и eNPS метрикиКросс-таблицы и сегментацияИнтерактивные дашбордыИнтеграция с CRM через API+2

Подробнее

Simpoll

Бесплатный

Простой российский конструктор опросов для встраивания на сайт с бесплатным тарифом и понятным интерфейсом.

Бесплатно

ОблакоРоссия3+ интеграций

Создание опросов и голосованийВстраивание на сайт одной строкой кодаВизуальный редактор вопросовСтатистика ответов в реальном времениЗащита от повторного голосования+2

Подробнее

SMS Feedback

Триал 7 дн.

Сервис проведения SMS-опросов и сбора обратной связи от клиентов через SMS-сообщения.

от 3 900 ₽

/мес

ОблакоРоссия5+ интеграций

Автоматическая отправка SMS-опросовНастраиваемые сценарии с ветвлениемУведомление менеджера при негативной оценкеАналитика по филиалам и сотрудникамИнтеграция с CRM через API+2

Подробнее

Testograf

Бесплатный

Российский конструктор опросов и анкет с поддержкой NPS, CSAT и расширенной аналитикой результатов.

Бесплатно

ОблакоРоссия10+ интеграций

Более 20 типов вопросовМетрики NPS и CSATЛогика ветвления и переходовЭкспорт результатов в Excel, PDF, SPSSКросс-таблицы и фильтры аналитики+2

Подробнее

🎯Как выбрать сервис для создания опросов

На рынке десятки конструкторов опросов — от бесплатных форм до enterprise-платформ с панелями респондентов. Выбор зависит от задачи: сбор обратной связи от клиентов, маркетинговые исследования, HR-аналитика или квиз-маркетинг.

Для базовых опросов достаточно Яндекс Форм или Google Forms. Для бизнес-задач с аналитикой — Testograf, Анкетолог, Foquz. Для генерации лидов — конструкторы квизов Marquiz и Enquiz.

Лимиты на ответы — бесплатные тарифы ограничены от 20 до 100 ответов в месяц
Логика ветвления — вопросы меняются в зависимости от ответов респондента
Экспорт данных — Excel, CSV, интеграция с Google Sheets и CRM
Брендирование — свой логотип, цвета, домен для профессиональных опросов
Анонимность — сертифицированные платформы для HR-оценки 360
Мобильная адаптация — 70%+ респондентов проходят опросы с телефона

UX Feedback

Триал 14 дн.

Платформа сбора обратной связи на сайте через виджеты NPS, CSAT и целевые опросы посетителей.

от 7 900 ₽

/мес

ОблакоРоссия12+ интеграций

Виджеты NPS, CSAT и CESТаргетинг опросов по поведению и сегментамВсплывающие и встроенные формы обратной связиДашборды с аналитикой ответовИнтеграция с CRM и аналитическими системами+2

Подробнее

📊Какой сервис опросов подходит под тип исследования

Выбор зависит от цели: сбор обратной связи, лидогенерация, HR-аналитика или маркетинговое исследование. Ниже — сравнение сервисов из каталога.

Сервис	Для какой задачи	Сильная сторона	Слабое место
Testograf	Профессиональные опросы с аналитикой	Ветвление, экспорт, 20+ типов вопросов	Бесплатно только 20 ответов
Marquiz	Квиз-маркетинг для лидогенерации	Конверсия до 12%, интеграция с CRM	Только квизы, не классические опросы
Яндекс Формы	Бесплатные опросы и формы	Бесплатно без лимитов на ответы	Минимум аналитики и брендирования
HappyJob	HR-опросы и eNPS сотрудников	Пульс-опросы, бенчмарки по рынку	Только HR-направление
Foquz	Опросы удовлетворённости клиентов	NPS, CSAT, автоматизация обратной связи	Узкая специализация на CX-метриках

Сравнение сервисов CSAT-опросы удовлетворённости клиентов

Сравнение сервисов CSAT-опросы удовлетворённости клиентов
Название	Мин. цена	Пробный период	Развёртывание	Интеграции	Рейтинг
Anketolog	Бесплатно	Бесплатный тариф	Облако	15+	Нет оценок
Foquz	от 4 900 ₽/мес	14 дней	Облако	15+	Нет оценок
Oprosso	от 9 900 ₽/мес	14 дней	Облако / On-premise	15+	Нет оценок
FeedbackX	от 4 900 ₽/мес	7 дней	Облако	8+	Нет оценок
Simpoll	Бесплатно	Бесплатный тариф	Облако	3+	Нет оценок

Часто задаваемые вопросы

Что такое CSAT?

Customer Satisfaction Score — индекс удовлетворённости клиента в моменте: после покупки, обращения в поддержку, доставки. Вопрос: «Насколько вы довольны?» Шкала от 1 до 5 или 1–10. CSAT = (довольные ответы / всего) × 100%.

CSAT или NPS — что считать?

CSAT — про конкретное касание (поддержка, доставка). NPS — про лояльность к бренду в целом. Используйте оба: CSAT после каждого тикета, NPS раз в квартал.

Каталог обновлён: март 2026