Перейти к содержимому

CSAT-опрос: 8 сервисов для оценки удовлетворённости

Сервисы для проведения CSAT-опросов — измерение удовлетворённости клиентов после покупки, обращения в поддержку, касания с брендом. Testograf, Foquz, Anketolog, Simpoll, Oprosso с CSAT-шаблонами.

Найдено сервисов: 8
ФОКУЗ (FOQUZ) — логотип

Российская платформа опросов и исследований клиентского и пользовательского опыта в одном интерфейсе: триггерные опросы, виджеты на сайт, UX/UI-тесты и ИИ-аналитика. Для CX-, UX- и HR-команд и продакт-специалистов.

от 590 000 ₽/год
Облако и серверРоссия
Опросы по ссылкам, 25+ типов вопросовВиджеты и поп-апы на сайте с триггерамиUX/UI-методики: first-click, карточная сортировка, тест 5 секундИИ-аналитика: тональность и категоризация ответовРасчёт NPS, CSI, CSAT и eNPS+7
Подробнее
Anketolog — логотип

Anketolog

Бесплатный

Российский сервис онлайн-опросов и маркетинговых исследований: конструктор анкет, собственная онлайн-панель респондентов и аналитика результатов. Для бизнеса, HR и социологов.

Бесплатно
Облако / On-premise (AnketologBox)Россия10+ интеграций
Конструктор с 23 типами вопросов120+ готовых шаблонов анкетЛогика анкеты: ветвление и подстановка ответовМедиа в вопросах (изображение, аудио, видео, ссылки)Брендирование анкеты (цветовые схемы, CSS, свои страницы)+7
Подробнее
FeedbackX — логотип

FeedbackX

Триал 7 дн.

Платформа для сбора и анализа обратной связи с поддержкой NPS, CSAT и автоматической аналитикой.

от 4 900 ₽/мес
ОблакоРоссия8+ интеграций
NPS, CSAT и CES опросыМногоканальный сбор обратной связиАвтоматический анализ тональности ответовНастраиваемые дашборды и отчётыСегментация ответов по параметрам+2
Подробнее
Oprosso — логотип

Oprosso

БесплатныйТриал 14 дн.

Профессиональная платформа для опросов и маркетинговых исследований.

Бесплатно
Облако / On-premiseРоссия15+ интеграций
Более 30 типов вопросовNPS, CSAT, CES и eNPS метрикиКросс-таблицы и сегментацияИнтерактивные дашбордыИнтеграция с CRM через API+2
Подробнее
Simpoll — логотип

Simpoll

Бесплатный

Простой российский конструктор опросов для встраивания на сайт с бесплатным тарифом и понятным интерфейсом.

Бесплатно
ОблакоРоссия3+ интеграций
Создание опросов и голосованийВстраивание на сайт одной строкой кодаВизуальный редактор вопросовСтатистика ответов в реальном времениЗащита от повторного голосования+2
Подробнее
SMS Feedback — логотип

SMS Feedback

Триал 7 дн.

Сервис проведения SMS-опросов и сбора обратной связи от клиентов через SMS-сообщения.

от 3 900 ₽/мес
ОблакоРоссия5+ интеграций
Автоматическая отправка SMS-опросовНастраиваемые сценарии с ветвлениемУведомление менеджера при негативной оценкеАналитика по филиалам и сотрудникамИнтеграция с CRM через API+2
Подробнее
Testograf — логотип

Российский профессиональный конструктор опросов, тестов и голосований: 30+ типов вопросов, гибкая логика, 100+ шаблонов и продвинутая аналитика с расчётом NPS/CSI/CSAT. Реестр отечественного ПО, серверы в РФ.

от 8 990 ₽
ОблакоРоссия3+ интеграций
30+ типов вопросовПростая и сложная логика переходов100+ профессиональных шаблонов (HR, маркетинг)Анонимные и не анонимные опросыПродвинутая аналитика: фильтры, кросс-таблицы, дашборды+4
Подробнее
UX Feedback — логотип

UX Feedback

Триал 14 дн.

Платформа сбора обратной связи на сайте через виджеты NPS, CSAT и целевые опросы посетителей.

от 7 900 ₽/мес
ОблакоРоссия12+ интеграций
Виджеты NPS, CSAT и CESТаргетинг опросов по поведению и сегментамВсплывающие и встроенные формы обратной связиДашборды с аналитикой ответовИнтеграция с CRM и аналитическими системами+2
Подробнее

Сравнение сервисов CSAT-опросы удовлетворённости клиентов

Мин. цена
от 8 990 ₽
Бесплатная версия
Развёртывание
Облако
Интеграции
3+
Мин. цена
Бесплатно
Бесплатная версия
Есть
Развёртывание
Облако / On-premise (AnketologBox)
Интеграции
10+
Мин. цена
от 590 ₽/мес
Бесплатная версия
Есть
Развёртывание
Облако
Интеграции
3+
Мин. цена
от 590 000 ₽/год
Бесплатная версия
Развёртывание
Облако и сервер
Мин. цена
от 4 900 ₽/мес
Бесплатная версия
Триал 7 дн.
Развёртывание
Облако
Интеграции
8+

Часто задаваемые вопросы

Что такое CSAT?
Customer Satisfaction Score — индекс удовлетворённости клиента в моменте: после покупки, обращения в поддержку, доставки. Вопрос: «Насколько вы довольны?» Шкала от 1 до 5 или 1–10. CSAT = (довольные ответы / всего) × 100%.
CSAT или NPS — что считать?
CSAT — про конкретное касание (поддержка, доставка). NPS — про лояльность к бренду в целом. Используйте оба: CSAT после каждого тикета, NPS раз в квартал.

CSAT-опросы удовлетворённости клиентов 2026

CSAT измеряет удовлетворённость клиента после конкретного касания: покупки, обращения в поддержку, доставки. Сервисы автоматизируют отправку опроса в момент события и считают индекс в реальном времени.

Каталог обновлён: июль 2026