Аптека ГорЗдрав

Что это за сервис

gorzdrav.org — интернет-аптека сети «Горздрав» с приложением для iOS и Android. По главной странице сайта, сеть охватывает Москву, Подмосковье и другие регионы России. В подвале сайта и на странице «Контактные данные» указано ООО «Аптека-А.в.е-1» (Москва); на странице «Лицензии» продавцами названы шесть аптечных организаций, а по странице «Доставка» забронированные лекарственные препараты продаёт аптечная организация, выбранная при бронировании.

Имеются противопоказания. Необходимо ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста. БАД не является лекарственным средством.

Как устроен заказ

Товар бронируют на сайте или в приложении: заказ собирают в аптеке через 15 минут и хранят 5 дней с момента оформления. Ассортимент аптек сети различается; товар, который есть лишь в нескольких аптеках, по разделу «Вопрос-ответ» привозят в выбранную аптеку на следующий день или через день, а часть заказа со склада — в течение 1–3 дней. Для получения достаточно номера заказа: по главной странице, в аптеке называют номер интернет-заказа, а не название препарата. Аптеку, где покупаете чаще всего, можно отметить как «Любимую» — сайт будет показывать наличие в ней.

Доставка

• Как — экспресс-доставка из аптеки за 1 час или в тайм-слоты (от 2 часов); везут курьеры Яндекс.Доставки и Достависты от аптеки до двери, 7 дней в неделю; по главной странице, экспресс-доставка работает в любое время днём и ночью
• Где — аптека, где есть весь заказ, должна быть в радиусе 5 км от адреса; на странице «Доставка» — карта зоны по Москве и Московской области
• Что — только разрешённые к доставке товары: по разделу «Вопрос-ответ», доставка невозможна для рецептурных, термолабильных и спиртосодержащих препаратов
• Стоимость — определяется автоматически: зависит от расстояния от аптеки и надбавки при повышенном спросе; итог — в корзине
• Получение — товар проверяют при курьере до оплаты; частичный выкуп недоступен, при отказе доставка не оплачивается

Каталог

Среди разделов меню на 05.10.2026 — «Лекарства», «Витамины и БАД», «Аптечная косметика», «Косметика», «Гигиена», «Медицинские изделия», «Медицинские приборы», «Линзы», «Мама и малыш», «Ортопедические изделия», «Здоровое питание», «Травы и бальзамы», «Гомеопатия», «Аптечки». В приложении, по его описанию в App Store, товар ищут по названию, действующему веществу и ближайшей аптеке.

Препараты по рецепту

По разделу «Вопрос-ответ», заказ с такими препаратами оформляют как бронь: при получении нужно предъявить рецепт сотруднику аптеки, без него аптека вправе заказ не выдать. С доставкой рецептурные препараты, по тому же разделу, не отправляют.

Оплата

Заказ с доставкой оплачивают только онлайн — банковской картой или SberPay через платёжный шлюз ПАО Сбербанк; по словам сайта, деньги списываются после получения заказа. Бронь оплачивают в аптеке наличными, картой или через СБП по QR-коду. Принимают карты VISA, MasterCard, «МИР», а также «Халва» и «Совесть»; карты зарубежных банков не принимают.

Обмен и возврат

По правилам аптеки лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат; то же — средства личной гигиены и гигиены полости рта, медицинские инструменты и приборы, предметы по уходу за детьми, очковые линзы, парфюмерия и косметика. Медицинскую технику ненадлежащего качества возвращают в аптечную организацию, где её купили. Деньги, по странице «Обмен и возврат», возвращают в течение 10 дней со дня требования.

Бонусная карта

Виртуальную карту выдают при регистрации на сайте или в приложении либо в аптеке. Уровней три — «Зелёный», «Золотой» и «Платиновый»: «Золотой» присваивают пенсионерам (по возрасту, указанному в анкете) или по сумме покупок за год, «Платиновый» — по сумме покупок за год. Бонусы начисляются за покупки автоматически; по правилам программы их списывают при покупке в аптеках, а в счёт интернет-заказов на сайте и в приложении — лишь в отдельных случаях, описанных на странице программы.

Приложение

«Аптека Горздрав - онлайн заказ» есть в App Store (iOS 14.0 и новее, продавец — APTEKA-A.V.E, OOO); в подвале сайта также кнопки Google Play, RuStore и AppGallery. По странице приложения — заказ, поиск по каталогу и напоминания о приёме лекарств; по описанию в App Store — ещё адреса и время работы аптек.

Лицензия и разрешения

Лицензия ООО «Аптека-А.в.е-1» на фармацевтическую деятельность — № Л042-01158-40/00284248 от 15.02.2021. На странице «Лицензии» опубликованы разрешения на розничную торговлю лекарственными препаратами дистанционным способом № Р013-00110-50/00656607 (с датами 08.06.2023 и 16.04.2024) и № Р013-00110-53/01008124 от 26.12.2023; на какое юрлицо выдано каждое, страница не называет. Там же — лицензии других аптечных организаций.