Здравсити

Что это за сервис

Здравсити (zdravcity.ru) — интернет-аптека с мобильным приложением: лекарства и товары для здоровья выбирают на сайте, а получают в аптеке-партнёре или с курьером. Сайт ведёт ООО «Здравсити» (Москва); по странице «О проекте», сервис входит в структуру ГК «Протек». Там же и на главной странице (копии веб-архива от 02.10.2026 и 03.10.2026) сказано, что Здравсити работает в 83 регионах России.

Имеются противопоказания. Необходимо ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста. БАД не является лекарственным средством.

Как устроен заказ

Товар кладут в корзину и выбирают аптеку на карте; заказать можно только то, что есть в наличии, а цены и ассортимент зависят от выбранного региона. Заказ сервис привозит в выбранную аптеку-партнёр, и там его выдают; среди аптек получения страница «Доставка» (копия 10.05.2026) называет аптеки «Здравсити» и «Ригла». На странице «Лицензия» (копия 09.04.2026) аптечными организациями, которые ведут дистанционную торговлю на Здравсити, названы ООО «ПроАптека», ООО «Ригла», ООО «Ригла-Московская область», ООО «Аптечная сеть Оз» и ООО «Будь здоров». Когда заказ доставлен в аптеку, приходит push- или SMS-уведомление; по словам сайта, перед выдачей фармацевт оприходует товар и проверяет его через систему «Честный знак». Получить заказ можно только в аптеках-партнёрах на территории России. Если аптека пропала с карты, сотрудничество с ней, как поясняет сервис, приостановлено — нужно выбрать другую.

Курьерская доставка и почта

Страница «Доставка» (копия 10.05.2026) описывает для Москвы и Московской области экспресс- и стандартную курьерскую доставку: в пределах МКАД заказы возит собственная курьерская служба, по области — курьеры АО «Почта России». Цена и интервал зависят от адреса и суммы заказа и рассчитываются в корзине. Для курьерской доставки, по словам сайта, доступен нелекарственный ассортимент и безрецептурные лекарственные средства, отмеченные знаком «доступна курьерская доставка». В малые и труднодоступные населённые пункты, по странице «О проекте», заказ доставляет Почта России; сроки доставки зависят от региона и показываются в корзине при оформлении.

Ассортимент

Разделы каталога по меню копии главной страницы от 03.10.2026: «Лекарства», «БАД», «Аптечная косметика», «Медтехника», «Медтовары», «Гигиена», «Косметика», «Оптика», «Мама и малыш», «Предохранение и беременность», «Здоровое питание», «Ортопедия» и «Ветаптека». Витамины в каталоге — в двух местах: подраздел «Витамины» в разделе «Лекарства» и подраздел «Витамины и минералы» в разделе «БАД».

Оплата

В аптеке платят наличными или картой — набор способов, как пишет сервис, задаёт сама аптека. Онлайн оплачивают заказ с курьерской доставкой, а при получении в аптеках «Здравсити» и «Ригла» доступны ещё онлайн-оплата на сайте и оплата частями через сервис Яндекс Сплит. Онлайн принимают карты МИР, VISA, Mastercard и JCB (через платёжный шлюз ПАО Сбербанк); курьеру можно заплатить и наличными — он проведёт оплату через терминал и пришлёт электронный чек. Сведения об оплате — по странице «Доставка» в копии от 10.05.2026.

Возврат

По правилам сервиса (страница «Доставка», копия 10.05.2026) лекарственные средства надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Получая заказ в аптеке, состав, сроки годности и целостность упаковки проверяют до оплаты: от товара, который не соответствует заказу или повреждён, можно отказаться до оплаты. Если предоплаченный заказ отменён или курьер привёз его не полностью, обращаются на горячую линию, по почте 24@zdravcity.ru, в чат или в соцсети; деньги за онлайн-оплату возвращают на карту, а по заказу, оплаченному в аптеке, сервис может вернуть средства на счёт в личном кабинете для следующих покупок.

Программа лояльности «Здравсити Плюс»

Участником становятся автоматически — после установки приложения или первого онлайн-заказа. Баллы начисляются за покупки в течение 15 дней после получения заказа и списываются в корзине при оформлении следующих. По разделу «Помощь», баллы действуют 180 дней; если заказ отменил покупатель, баллы не возвращаются, а при отмене по техническим причинам возвращаются в течение двух часов.

Приложение, лицензии, оговорка сайта

Приложение «Здравсити – Аптеки с доставкой» есть в App Store (iOS 15.0 и новее, продавец — PROTEK, ZAO FIRMA TSV), Google Play и Huawei AppGallery — кнопки всех трёх стоят в подвале сайта; удалить аккаунт можно в самом приложении. Ссылки на выписку из реестра лицензий и на лицензию на фармацевтическую деятельность сайт даёт на страницах «Лицензия» и «Контакты»; номера текстом там не приведены (копии апреля и мая 2026 года). В подвале сайт оговаривает, что информация на нём носит ознакомительный характер и не может служить заменой очной консультации врача.