Самсон-Фарма

Что это за аптека

«Самсон-Фарма» — московская аптечная сеть: по странице «О компании», её аптеки работают в Москве «уже 27 лет» и расположены во всех округах города, а сама сеть — член Российской ассоциации аптечных сетей. Сервисы сайта, по пользовательскому соглашению (п. 1.1), предлагает ООО «Аптечная сеть „Самсон-Фарма“» (ИНН 7714456627). На samson-pharma.ru и в приложении «Самсон-Фарма» товар бронируют с самовывозом из выбранной аптеки или заказывают с курьером.

Имеются противопоказания. Необходимо ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста. БАД не является лекарственным средством.

Заказ в аптеку

По разделу «Вопрос-ответ», заказ обрабатывают до 1 часа (таблица на странице доставки называет сборку до 30 минут) и присылают уведомление на электронную почту или SMS; в аптеке называют номер заказа. Заказы, оформленные с 20:00 до 08:00 по московскому времени, уходят в обработку на следующий рабочий день и выдаются через час после открытия аптеки — кроме круглосуточных, где с 22:00 до 08:00 заказы выкупают в общей очереди. Срок хранения сайт называет по-разному: раздел «Вопрос-ответ» — до конца следующего дня после дня заказа, таблица на странице доставки — до трёх дней с возможностью продления; невыкупленный заказ аннулируется автоматически. Изменить отправленный заказ нельзя ни в аптеку, ни на доставку — только отменить и оформить новый. Узнать о заказе можно в личном кабинете или по горячей линии.

Доставка

Сайт проверяет адрес при оформлении; курьер предупреждает перед приездом. Обычная доставка — ежедневно с 10:00 до 20:00 в выбранный интервал, вес заказа — до 5 кг, приём заказов круглосуточный. Срочная доставка работает круглосуточно, по странице «Ночная доставка» — «от 60 минут», с картой перемещения заказа по ссылке из SMS; её страница озаглавлена «…доставка лекарств в Москве», а списка других городов на страницах доставки нет. Ночная доставка, по её странице, — платная услуга, стоимость прибавляется к заказу при оформлении.

Рецептурные препараты и что не доставляют

По подвалу сайта, сеть доставляет на дом лекарственные препараты, отпускаемые без рецепта; по странице доставки, с доставкой оформляют только товары, разрешённые для дистанционной торговли. Рецептурные препараты и БАД, по подвалу, дистанционно не продаются — для таких товаров сайт предлагает бронирование и самовывоз. При выкупе рецептурного препарата, по разделу «Вопрос-ответ», в аптеке предъявляют правильно оформленный рецепт на соответствующем бланке; без назначения врача и рецепта в отпуске вправе отказать. Требования к бланку — подпись и печать врача, отсутствие исправлений — перечислены в пользовательском соглашении.

Каталог

• Лекарства и БАД — с подразделом «Витамины»
• Медтехника и изделия, средства ухода — медицинская техника и изделия, уход за больными, ортопедия, перевязочные средства
• Дермакосметика и Красота и гигиена
• Мать и дитя, Оптика, Продукты питания

Оплата и возврат

Заказ в аптеку оплачивают картой на сайте или банковской картой и наличными при получении; курьерскую и ночную доставку — только картой на сайте. Ссылки на страницу о возврате в подвале нет; по пункту 3.3.5 пользовательского соглашения лекарственные препараты, медицинские приборы и инструменты, предметы санитарии, личной гигиены и ухода за детьми, линзы очковые и парфюмерно-косметические товары возврату и обмену на аналогичный товар не подлежат.

Карта «СУПЕРСАМСОН» и приложение

ООО «Аптечная сеть „Самсон-Фарма“» — один из трёх организаторов объединённой программы лояльности вместе с ООО «ЭРКАФАРМ Северо-Запад» и АО «ЭРКАФАРМ». Карта сети называется «СУПЕРСАМСОН»: для заказов на сайте её номер вводят в личном кабинете. Зарегистрироваться можно на сайте, в приложении или в аптеке; бонусы начисляют за покупки и принимают в оплату части следующих — и в аптеках-партнёрах «Озерки», «Доктор Столетов» и «Супераптека», по условиям той сети, где сделана покупка. В одном чеке списывают один тип бонусов — бонусы сети или «Спасибо» от Сбербанка; участник — лицо, достигшее 18 лет. В подвале сайта — кнопки приложения в App Store, Google Play, AppGallery, RuStore и GetApps.

Лицензия и разрешение

В подвале сайта указаны лицензия № ЛО-77-02-011343 от 22.12.2020 и разрешение на дистанционную торговлю № ДТ-77-000464 от 27.12.2021 рядом с ООО «Аптечная сеть „Самсон-Фарма“»; на странице «Лицензии и реквизиты» у этого юрлица (ОГРН 1197746750090, юридический адрес — Москва, Ленинградский проспект, д. 23) выложены файл лицензии с тем же номером и файл разрешения от 27.12.2021. Контроль за дистанционной продажей лекарств, по той же странице, ведёт Росздравнадзор.