Ригла

Что это за сеть

«Ригла» — сеть аптек с интернет-аптекой rigla.ru и мобильным приложением. По странице «О компании», первая аптека сети открылась на Садовом кольце в Москве в 2001 году, собственная интернет-аптека на базе rigla.ru запущена в 2012 году, а на 05.10.2026 у сети «6 000+» аптек «в более 60 регионов». Сайт ведёт ООО «Ригла» (Москва); продавцом по условиям дистанционной продажи выступает одно из юрлиц группы «Ригла», перечисленных в приложении к условиям, — в зависимости от зоны доставки. В подвале сайта есть и ссылки на аптеки «Будь здоров» и «Живика»; в истории на странице «О компании» — запуск бренда «Будь здоров!» в 2010 году и открытие первой аптеки «Живика» в 2014-м.

Имеются противопоказания. Необходимо ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста. БАД не является лекарственным средством.

Бронирование и самовывоз

Корзину собирают на сайте или в приложении и выбирают аптеку. Если покупатель не авторизован, номер телефона нужно подтвердить — иначе сайт не сможет сообщить о заказе, а заказ с неподтверждённым номером хранится в аптеке 2 часа. Когда заказ собран, приходит push, SMS или письмо; в аптеке фармацевту называют номер заказа. Сборка идёт в часы работы аптеки: по странице «Оплата и бронирование» — не более 60 минут, если всё есть в наличии, по странице «Доставка» — до 2 часов; товары с пометкой «под заказ» собирают дольше. Срок хранения собранного заказа страницы называют по-разному: 72 часа («Оплата и бронирование») и 48 часов («Доставка»); продлить бронь можно звонком в аптеку.

Доставка

Страница «Доставка» описывает курьерскую доставку по Москве и Московской области. Экспресс-доставка — в течение 3 часов с момента поступления заказа, в пределах МКАД и в городах области из списка на странице. Интервальная — на следующий день, если заказ оформлен до 17:00, иначе через день; за МКАД — через день. Интервалы в пределах МКАД — 09:00–14:00, 14:00–18:00 и 18:00–22:00, за МКАД — 09:00–22:00. Заказ с доставкой оплачивают только онлайн на сайте; стоимость зависит от суммы заказа и рассчитывается при оформлении. Везёт, по условиям дистанционной продажи, курьерская служба ООО «Курьер-регион столица»; можно ли доставить заказ по конкретному адресу, проверяют при оформлении.

Курьером, как пишет подвал сайта, доставляют только безрецептурные лекарственные средства, БАД, медицинские изделия, товары для ухода и красоты, бытовую химию и другие сопутствующие товары. Рецептурные препараты, по тому же подвалу, доставляются до ближайшей аптеки и могут быть получены при наличии действующего рецепта, оформленного врачом.

Ассортимент

Разделы каталога в меню сайта на 05.10.2026: «Лекарственные препараты», «Фитопрепараты», «Витамины и БАДы» (с подразделами «Моновитамины» и «Мультивитамины»), «Мама и малыш», «Медицинские изделия», «Приборы медицинские», «Гигиена, красота и уход», «Спорт и фитнес», «Оптика и контактная коррекция», «Ветеринарная аптека» и «Литература». Цены в аптеках, как предупреждает сайт, могут отличаться от цен на сайте.

Оплата

Онлайн — банковской картой на сайте; в аптеке при выдаче — наличными или картой Visa, MasterCard, Maestro и МИР. Оплату частями сайт предлагает через Яндекс Сплит. При самовывозе в аптеках из списка на сайте можно списать бонусы программы «СберСпасибо» — для этого фармацевту называют номер заказа и платят картой СберБанка. Деньги на карте сайт холдирует: списание исполняется после получения заказа, а при возврате деньги возвращаются на карту автоматически — в зависимости от банка до 30 рабочих дней.

Возврат

По странице «Возврат и обмен», лекарственные препараты, медицинские изделия, средства гигиены и парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат; заказ от курьера проверяют до оплаты, в его присутствии, а деньги за товар ненадлежащего качества продавец должен вернуть в течение 10 дней с момента предъявления требования. Претензии, по условиям дистанционной продажи, принимают по почте info@rigla.ru, в разделе «Обращения» личного кабинета или заказным письмом.

Программа лояльности и приложение

Программа лояльности «Аптечная семья» работает по бонусной карте: на сайте её активируют, читают правила участия и проверяют баланс, а в разделе «Вопрос-ответ» разбирают, где начисляются и как списываются бонусы. Приложение «Аптека Ригла: купить лекарства» есть в App Store (iOS 14.0 и новее, продавец — RIGLA, OOO), Google Play, Huawei AppGallery и RuStore — ссылки стоят в подвале сайта.

Лицензия и разрешение

Скан лицензии на фармацевтическую деятельность опубликован на странице «Лицензия», скан разрешения на дистанционную торговлю лекарственными препаратами — на странице «Разрешение»; номера текстом там не приведены. На странице «Розничная торговля лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом» раскрыты данные одной из аптечных организаций группы — ООО «Будь Здоров!» (Ростов-на-Дону) с лицензией № Л042-01138-92/00589906 от 25.12.2020 и его аптек в Ростовской области, Крыму и Севастополе. Заказ, по условиям дистанционной продажи, оформляют лица, достигшие 18 лет.