Перейти к содержимому

Единый профиль клиента: 11 платформ Customer 360

Платформы для создания единого профиля клиента (Customer 360): объединение данных из сайта, CRM, email, мобильного приложения в один профиль. Решения для унификации клиентских данных разного масштаба.

Найдено сервисов: 11
Altcraft — логотип

Российская платформа автоматизации маркетинга и CDP: объединяет данные о клиентах в профиль 360° и запускает омниканальные сценарии без участия IT. Для среднего и крупного бизнеса, e-commerce и ритейла.

от 39 100 ₽/мес
Облако и серверРоссия
Customer Data Platform (CDP), профиль 360°Омниканальные рассылки: email, SMS, pushМессенджеры: Max, Telegram, WhatsApp, ViberNoCode-конструктор Customer JourneyПродуктовые рекомендации (MoodRec)+7
Подробнее
Botto Platform — логотип

Российская платформа автоматизации маркетинга: голосовые рассылки с распознаванием речи (до 1 млн номеров в день), СМС, email и мессенджер-рассылки, CDP с единым профилем клиента, определение контактов и скоринг по ИИ. Оплата за звонки и сообщения, без абонентской платы.

По запросу
ОблакоРоссия
Голосовые рассылки: до 1 млн номеров в день с распознаванием речиСМС-рассылки (рекламные и транзакционные, OTP)Email-рассылки до 10 млн писем в деньРассылки в мессенджерах: WhatsApp и TelegramПлатформа клиентских данных (CDP) — единый профиль клиента+6
Подробнее
DashaMail — логотип

DashaMail

Бесплатный

Российский сервис email-рассылок с блочным редактором, автоматизациями и встроенной CDP-платформой. Данные хранятся в РФ, продукт в реестре российского ПО. Для интернет-магазинов, агентств и бизнеса.

Бесплатно
Облако и серверРоссия
Блочный drag-and-drop редактор писемГотовые адаптивные шаблоныГенеративный ИИ для тем и изображенийMindMap-автоматизации и авторассылкиСегментация и персонализация+7
Подробнее
Data Sapience — логотип

Российский вендор аналитических платформ для среднего и крупного бизнеса: целевой маркетинг, управление рисками и комплаенс, машинное обучение, Lakehouse и управление данными. Для банков, телекома, ритейла и производства, в том числе в задачах импортозамещения.

от 2 500 000 ₽/год
Россия
CM Ocean — платформа целевого маркетинга (11 модулей)TALYS Ocean — управление кредитными и комплаенс-рисками (6 модулей)Kolmogorov — продвинутая аналитика, ML и математическая оптимизация (5 модулей)Data Ocean — Lakehouse-платформа для больших данныхData Ocean Governance — управление метаданными, мастер-данными и качеством данных+7
Подробнее
enKod — логотип

Российская CDP-платформа: объединяет данные клиента в единый профиль и запускает мультиканальные цепочки коммуникаций. С персональным менеджером на любом тарифе, в облаке или on-premise.

По запросу
Облако (SaaS) / On-premiseРоссия
Единый профиль клиента (CDP)Трекинг действий на сайте и данных о заказахСегментация по поведению, покупкам и рассылкамКаскадные мультиканальные цепочки коммуникацийEmail-рассылки+7
Подробнее
Mailganer — логотип

Mailganer

Бесплатный

Российская кросс-канальная платформа рассылок для IT-компаний и SaaS: email, SMS и мессенджеры, собственный SMTP-транспорт и встроенная валидация базы. Серверы в РФ, участник реестра отечественного ПО.

Бесплатно
Облако и серверРоссия453+ интеграций
Кросс-канальные рассылки: email, SMS, мессенджерыСобственный SMTP-транспорт (SaM oTPravil)Массовые, триггерные и транзакционные письмаБлочный редактор писемВстроенная валидация базы (Mailvalidator)+9
Подробнее
Mindbox — логотип

Mindbox

Триал 30 дн.

Российская CDP-платформа для автоматизации маркетинга: объединяет онлайн- и офлайн-данные в единый профиль клиента 360° и запускает на их основе омниканальные коммуникации. Для среднего и крупного бизнеса в ритейле, e-commerce и FMCG.

от 150 000 ₽/мес
Облако и серверРоссия
CDP — единый профиль клиента 360°Сегментация по поведению, покупкам и даннымСценарии по любому событию (от действий до оттока)Омниканальные рассылки: email, SMS, Viber, пуши, In-AppВеб-попапы и виджеты для сайта+7
Подробнее
OkoCRM — логотип

OkoCRM

Триал 7 дн.

Облачная CRM, которая собирает заявки из мессенджеров и соцсетей в один чат и ведёт сделки по воронке. Со встроенным ИИ для расшифровки звонков, задачами и командным чатом — для отделов продаж и сервисных команд малого и среднего бизнеса.

от 712 ₽/польз./мес
ОблакоРоссия50+ интеграций
Омниканальный чат: WhatsApp, Telegram, VK, Viber, Avito, MAXВоронки продаж и канбан-доска сделокOkoCRM AI: расшифровка звонков и сводка разговораЗадачи и проекты с дедлайнами и трекингом времениКорпоративный (командный) чат+8
Подробнее
Retail Rocket — логотип

Российская платформа автоматизации маркетинга и роста продаж для e-commerce: Live CDP, AI-рекомендации, коммуникации и лояльность в одной системе. Для среднего и крупного онлайн-ритейла.

По запросу
ОблакоРоссия
Live CDP — единые профили 360Сегментация до 1 млн контактов/секAI-рекомендации товаровУмный поиск по каталогуТриггерные email- и push-коммуникации+3
Подробнее
RetailRocket — логотип

RetailRocket

Триал 14 дн.

AI-платформа персонализации для e-commerce с товарными рекомендациями, триггерными email и machine learning

от 30 000 ₽/мес
ОблакоРоссия20+ интеграций
Товарные рекомендации (ML)Триггерные email-рассылкиПерсонализация на сайтеБрошенная корзинаA/B-тестирование+5
Подробнее
SailPlay — логотип

Платформа управления данными клиентов и программами лояльности: собирает данные о покупателях, сегментирует базу и запускает персонализированные рассылки по email, SMS, Viber и push. Для бизнеса, которому важны повторные продажи и удержание клиентов.

По запросу
ОблакоРоссия
Сбор данных о клиентах из различных источников (CDP)Автосегментация по действиям и социально-демографическим даннымОмниканальная программа лояльности с гибкой настройкой логикиБонусы, промокоды, подарки и сертификатыКвесты и геймификация: лидерборды, прогресс-бары, бейджи+7
Подробнее

Сравнение сервисов Единый профиль клиента (Customer 360)

Мин. цена
от 150 000 ₽/мес
Бесплатная версия
Триал 30 дн.
Развёртывание
Облако и сервер
Мин. цена
По запросу
Бесплатная версия
Развёртывание
Облако (SaaS) / On-premise
Мин. цена
от 917 ₽/мес
Бесплатная версия
Есть
Развёртывание
Облако и сервер
Мин. цена
от 5 500 ₽/мес
Бесплатная версия
Есть
Развёртывание
Облако и сервер
Интеграции
453+
Мин. цена
от 30 000 ₽/мес
Бесплатная версия
Триал 14 дн.
Развёртывание
Облако
Интеграции
20+

Часто задаваемые вопросы

Что такое единый профиль клиента?
Единый профиль клиента (Customer 360) — это одна карточка клиента, в которой собраны все данные из разных источников: покупки из CRM, поведение на сайте, email-активность, звонки в поддержку, реакции в приложении. До объединения эти данные живут в 5-7 разных системах и не связаны между собой.
Чем Customer 360 отличается от CRM?
CRM хранит данные менеджерских контактов: сделки, звонки, email-переписка. Customer 360 объединяет CRM + поведение на сайте + мобильное приложение + email-рассылки + чаты + офлайн-покупки в один профиль. CRM — часть источников данных для единого профиля, а не замена ему.
Зачем нужен единый профиль клиента?
Три задачи. Маркетинг — сегментация по полному поведению, а не по одному каналу: найти клиентов, которые смотрели товар на сайте, открыли email, но не купили. Продажи — менеджер видит всю историю контакта до разговора. Продукт — понимание, какие клиенты используют какие фичи.
Какую платформу выбрать для единого профиля?
Развитые платформы для e-commerce имеют сотни интеграций из коробки, но дороже и дольше внедряются — подходят крупному e-commerce с большим трафиком. Более простые и быстрые в запуске платформы — для среднего бизнеса с быстрым стартом. Выбор по числу источников данных, объёму клиентов и нужным интеграциям.
Как объединить данные о клиенте из разных систем?
Ключ объединения — идентификатор: email, телефон, cookie, device ID. CDP-платформа подключается к источникам (сайт через JS-код, CRM через API, email-сервис, приложение через SDK) и склеивает записи по идентификаторам. Клиент, который пришёл с мобильного, а потом купил с десктопа, увидится как один человек.
Сколько данных нужно для Customer 360?
Минимум — три источника: сайт, CRM и email. Этого достаточно, чтобы увидеть, кто посещал сайт, кто оставил заявку, кто открыл рассылку. Следующий шаг — мобильное приложение и офлайн-касса. Полноценный Customer 360 включает 5-7 источников и начинает окупаться с 10 000+ клиентов.

Единый профиль клиента (Customer 360) 2026

Что такое единый профиль клиента

Единый профиль клиента (Customer 360) — карточка клиента, в которой объединены данные из всех систем: CRM, сайт, email, мобильное приложение, офлайн-касса, чаты поддержки. Без единого профиля один и тот же покупатель существует в пяти базах как пять разных записей, и маркетинг теряет 30-50% эффективности из-за дублей и неполных данных.

Как собрать профиль из разных источников

Платформы Customer 360 подключаются к источникам и склеивают записи по общим идентификаторам: email, телефон, cookie, device ID. Данные собираются с сайта через JS-код, из CRM через API, из email-сервиса через коннектор, из мобильного приложения через SDK. Часть платформ добавляет слой ML-рекомендаций поверх единого профиля.

Кому нужен Customer 360

E-commerce с 10 000+ клиентов и 3+ каналами коммуникации, банки и финтех (объединение офлайн- и онлайн-операций), сервисные компании с длинным циклом сделки. Малому бизнесу до 1 000 клиентов достаточно CRM + email-сервиса с базовой сегментацией — полноценный Customer 360 переплата.

Каталог обновлён: июль 2026