Смартфон в интернет-магазине выбирают по описанию и характеристикам, а получают у курьера, в салоне или в пункте выдачи. В этом разделе — магазины сетей, у которых есть свои точки: интернет-магазин МТС выдаёт заказы в салонах МТС, Ситилинк — в магазинах сети и пунктах «Ситилинк-мини». Это удобно и для покупки, и для того, что бывает после неё: исправный товар МТС принимает обратно в салоне, а с неисправностью у Ситилинка можно прийти в отдел гарантии полноформатного магазина.
Что проверить до заказа
- Продавец и гарантия: у интернет-магазина МТС продавец — АО «Русская Телефонная Компания», и магазин пишет, что вся электроника на сайте продаётся с официальной гарантией; у Ситилинка продавец — ООО «Ситилинк», срок гарантии указан в товарном чеке.
- Бренды: в каталогах обоих магазинов есть Apple, Samsung, Xiaomi и HONOR, у МТС — ещё TECNO, realme, POCO, OPPO и другие марки.
- Получение: самовывоз из салона МТС бесплатный для любого заказа, в части городов работает экспресс-доставка за 2 часа; в пункте выдачи Ситилинка заказ ждёт 72 часа.
- Оплата: МТС принимает онлайн карты и СБП, причём только российские карты, а рубли кешбэка МТС списывает в счёт части заказа при активной подписке МТС Premium; Ситилинк принимает карту, СБП, Яндекс Пэй и бонусы клуба.
- Возврат: сколько дней магазин даёт на отказ от исправного телефона и что для этого нужно — заводская плёнка, неактивированная система, полный комплект.
По статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей» от смартфона, купленного через интернет, можно отказаться в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке. Правила МТС совпадают с этим сроком, а Ситилинк для заказов из интернет-магазина даёт 14 календарных дней.
Новый, уценённый или б/у
Кроме новых телефонов, магазины продают уценённые и бывшие в употреблении. В интернет-магазине МТС б/у смартфоны собраны в отдельный раздел с подразделом «Б/У из-за рубежа»; магазин пишет, что проверяет каждое устройство по 15 параметрам, от оригинальности и сброса данных до износа батареи, и даёт на него гарантию 90 дней. Там же работают трейд-ин и выкуп старого смартфона. У Ситилинка уценённые товары вынесены в отдельный раздел каталога.
Проверка при получении
При получении проверяют комплектность и внешний вид: Ситилинк пишет, что передача заказа тестирования не предусматривает, а курьер МТС может попросить паспорт или водительское удостоверение и не передаёт заказ в общественных местах. Включать и настраивать смартфон удобнее после того, как решили его оставить: и МТС, и Ситилинк принимают исправный товар обратно, только если операционная система или программное обеспечение не активированы.