CRM для интернет-магазина — 1 лучший сервис с тарифами и отзывами

CRM-системы в 2026 году — обязательный инструмент для отделов продаж любого масштаба. В каталоге собрано 90 решений: от бесплатных CRM для стартапов до корпоративных платформ с AI-скорингом и прогнозированием выручки. Каждый сервис проверен редакцией — указаны реальные тарифы, лимиты бесплатных планов, поддерживаемые интеграции с телефонией, мессенджерами и 1С.

🏪CRM для малого бизнеса19🏢CRM для B2B9🍽️CRM для ресторанов и кафе1🔧CRM для автосервисов3🏨CRM для отелей и гостиниц11🏋️CRM для фитнес-центров7✈️CRM для туризма4🏢CRM для ЖКХ7💇CRM для салонов красоты3🎓CRM для учебных центров2🔑CRM для проката и аренды3🦷CRM для стоматологий3🛍️CRM для маркетплейсов1🏗️CRM для строительных компаний2🚛CRM для логистики1
Найдено сервисов: 1
RetailCRM — логотип

RetailCRM

БесплатныйТриал 14 дн.

CRM-платформа для e-commerce: управление заказами, маркетплейсы, доставка и CRM-маркетинг

Бесплатно
ОблакоРоссия100+ интеграций
Управление заказамиИнтеграция с маркетплейсамиCRM-маркетинг и рассылкиПрограмма лояльностиОмниканальные коммуникации+5
Подробнее

🎯На что смотреть при выборе CRM

Рынок CRM перенасыщен — десятки систем обещают «рост продаж на 30%». На практике результат зависит не от бренда, а от соответствия CRM вашим процессам. Вот критерии, которые действительно влияют на результат внедрения.

Перед выбором зафиксируйте текущий процесс продаж: сколько этапов в воронке, какие каналы коммуникации с клиентами, нужна ли интеграция с 1С или маркетплейсами.

  • Количество пользователей на бесплатном тарифе — от 2 до 12 у разных систем
  • Интеграция с телефонией — запись звонков, автоматическое создание сделок по входящим
  • Мессенджеры из коробки — WhatsApp, Telegram, VK без сторонних коннекторов
  • Мобильное приложение — для выездных продаж и контроля задач в полях
  • API и вебхуки — возможность связать CRM с сайтом, чат-ботами и учётными системами
  • Скорость внедрения — облачные CRM запускаются за 1–3 дня, коробочные — от 2 недель

Сравнение сервисов CRM для интернет-магазина

Сравнение сервисов CRM для интернет-магазина
НазваниеМин. ценаПробный периодРазвёртываниеИнтеграцииРейтинг
RetailCRMБесплатно14 днейОблако100+Нет оценок

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подключить CRM к Wildberries и Ozon?
Да, большинство CRM для e-commerce поддерживают интеграцию с популярными маркетплейсами. Заказы с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета автоматически попадают в CRM, где менеджер видит единую картину продаж по всем каналам.
Как CRM помогает увеличить повторные покупки?
CRM сегментирует покупателей по частоте и сумме заказов, дате последней покупки и категориям товаров. На основе этих данных можно запускать автоматические рассылки: напоминание о брошенной корзине, персональные скидки и рекомендации сопутствующих товаров.
Нужна ли отдельная CRM, если есть CMS с модулем заказов?
Модуль заказов в CMS закрывает базовые задачи, но не позволяет полноценно управлять коммуникациями с клиентами. CRM добавляет историю звонков и переписки, автоматические триггеры по поведению покупателя и глубокую аналитику по когортам клиентов.
Как отслеживать статусы доставки в CRM?
CRM интегрируется со службами доставки — СДЭК, Boxberry, Почтой России — и автоматически обновляет статус заказа. Клиент получает уведомления на каждом этапе, а менеджер видит проблемные отправления и может оперативно решить вопрос.
Какую аналитику даёт CRM интернет-магазину?
CRM показывает средний чек, LTV клиента, конверсию из посетителя в покупателя, процент возвратов и самые маржинальные товарные категории. Эти данные помогают принимать решения о закупках, ценообразовании и маркетинговых кампаниях.

Можно ли подключить CRM к Wildberries и Ozon?

Да, большинство CRM для e-commerce поддерживают интеграцию с популярными маркетплейсами. Заказы с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета автоматически попадают в CRM, где менеджер видит единую картину продаж по всем каналам.

Как CRM помогает увеличить повторные покупки?

CRM сегментирует покупателей по частоте и сумме заказов, дате последней покупки и категориям товаров. На основе этих данных можно запускать автоматические рассылки: напоминание о брошенной корзине, персональные скидки и рекомендации сопутствующих товаров.

Нужна ли отдельная CRM, если есть CMS с модулем заказов?

Модуль заказов в CMS закрывает базовые задачи, но не позволяет полноценно управлять коммуникациями с клиентами. CRM добавляет историю звонков и переписки, автоматические триггеры по поведению покупателя и глубокую аналитику по когортам клиентов.

Как отслеживать статусы доставки в CRM?

CRM интегрируется со службами доставки — СДЭК, Boxberry, Почтой России — и автоматически обновляет статус заказа. Клиент получает уведомления на каждом этапе, а менеджер видит проблемные отправления и может оперативно решить вопрос.

Какую аналитику даёт CRM интернет-магазину?

CRM показывает средний чек, LTV клиента, конверсию из посетителя в покупателя, процент возвратов и самые маржинальные товарные категории. Эти данные помогают принимать решения о закупках, ценообразовании и маркетинговых кампаниях.

Каталог обновлён: март 2026