CRM для B2B — 9 лучших сервисов с тарифами и отзывами
CRM-системы в 2026 году — обязательный инструмент для отделов продаж любого масштаба. В каталоге собрано 90 решений: от бесплатных CRM для стартапов до корпоративных платформ с AI-скорингом и прогнозированием выручки. Каждый сервис проверен редакцией — указаны реальные тарифы, лимиты бесплатных планов, поддерживаемые интеграции с телефонией, мессенджерами и 1С.
BPMSoft
Триал 14 дн.Российская low-code платформа №1: лучшая CRM России 2024–2025 (Сколково, CNews), крупнейший поставщик BPM-систем, ИИ-агенты, сертификат ФСТЭК, 12 отраслевых решений
Creatio
Триал 14 дн.No-code agentic CRM-платформа: Only Leader в Forrester Wave 2024, AI-агенты и natural language, Sales/Marketing/Service CRM, 20 отраслей, composable архитектура
ELMA365
Триал 14 дн.Low-code BPM+CRM платформа для автоматизации бизнес-процессов, документооборота и управления продажами
Saby (СБИС)
Триал 14 дн.CRM для активных продаж в экосистеме Saby (СБИС) — ЭДО, бухгалтерия, кадры и управление бизнесом от компании Тензор
Salesforce
Триал 30 дн.Мировой лидер CRM-систем с мощной экосистемой облачных решений для продаж, сервиса и маркетинга
SAP CRM
Триал 30 дн.Корпоративная CRM-система от SAP для управления продажами, маркетингом и сервисом с глубокой интеграцией в экосистему SAP ERP и аналитикой данных
🎯На что смотреть при выборе CRM
Рынок CRM перенасыщен — десятки систем обещают «рост продаж на 30%». На практике результат зависит не от бренда, а от соответствия CRM вашим процессам. Вот критерии, которые действительно влияют на результат внедрения.
Перед выбором зафиксируйте текущий процесс продаж: сколько этапов в воронке, какие каналы коммуникации с клиентами, нужна ли интеграция с 1С или маркетплейсами.
- Количество пользователей на бесплатном тарифе — от 2 до 12 у разных систем
- Интеграция с телефонией — запись звонков, автоматическое создание сделок по входящим
- Мессенджеры из коробки — WhatsApp, Telegram, VK без сторонних коннекторов
- Мобильное приложение — для выездных продаж и контроля задач в полях
- API и вебхуки — возможность связать CRM с сайтом, чат-ботами и учётными системами
- Скорость внедрения — облачные CRM запускаются за 1–3 дня, коробочные — от 2 недель
AI CRM от Zoho: Visionary в Gartner Magic Quadrant 2025, 300K+ компаний, AI-агенты Zia, CRM for Everyone (командные пространства), бесплатный план до 3 пользователей
📊Какая CRM под какую задачу
Универсальной CRM не существует. Ниже — сравнение лидеров рынка по ключевым сценариям использования.
| Сервис | Для какой задачи | Сильная сторона | Слабое место |
|---|---|---|---|
| Битрикс24 | Комплексная автоматизация компании | Бесплатно до 5 пользователей, портал + CRM + задачи | Сложный интерфейс, требует интегратора |
| amoCRM | Быстрые B2B-продажи | Простая воронка, мощные интеграции с мессенджерами | Нет управления проектами и задач |
| Мегаплан | CRM + управление проектами | Задачи и CRM в одной системе, прозрачные цены | Слабее конкурентов в аналитике продаж |
| HubSpot CRM | Маркетинг + продажи в одной платформе | Бесплатный CRM на 1 000 000 контактов | Дорогие платные модули (Marketing Hub) |
| Salesforce | Enterprise-масштаб и кастомизация | Крупнейшая экосистема интеграций в мире | Высокая стоимость, сложность настройки |
Сравнение сервисов CRM для B2B
| Название | Мин. цена | Пробный период | Развёртывание | Интеграции | Рейтинг |
|---|---|---|---|---|---|
| amoCRM | от 599 ₽/польз./мес | 14 дней | Облако | 300+ | Нет оценок |
| BPMSoft | от 1 540 ₽/мес | 14 дней | Облако + Сервер | 40+ | Нет оценок |
| Creatio | от $25/польз./мес | 14 дней | Облако + On-premise | 400+ | Нет оценок |
| ELMA365 | от 500 ₽/мес | 14 дней | Облако + Сервер | 50+ | Нет оценок |
| Saby (СБИС) | от 10 000 ₽/год | 14 дней | Облако | 50+ | Нет оценок |
Часто задаваемые вопросы
Чем B2B CRM отличается от обычной CRM?
Как CRM помогает управлять длинным циклом продаж?
Нужна ли интеграция CRM с 1С для B2B-продаж?
Что такое скоринг лидов и зачем он нужен?
Как оценить ROI от внедрения CRM в B2B-компании?
Чем B2B CRM отличается от обычной CRM?
B2B CRM заточена под работу с компаниями, а не с физическими лицами. Она поддерживает иерархию контактов внутри одного аккаунта, учитывает роли ЛПР и ЛВР в принятии решений, и позволяет вести несколько параллельных сделок с одной организацией.
Как CRM помогает управлять длинным циклом продаж?
CRM автоматически напоминает менеджеру о запланированных касаниях, хранит историю переговоров за месяцы и годы, и показывает вероятность закрытия сделки. Это критично в B2B, где от первого контакта до подписания договора может пройти 3-6 месяцев.
Нужна ли интеграция CRM с 1С для B2B-продаж?
Для B2B-компаний связка CRM и 1С практически обязательна — она позволяет автоматически формировать счета, отслеживать оплаты и видеть дебиторскую задолженность прямо в карточке клиента. Без интеграции менеджеры тратят до 30% рабочего времени на ручное сведение данных.
Что такое скоринг лидов и зачем он нужен?
Скоринг лидов — это автоматическая оценка перспективности каждой заявки по набору критериев: размер компании, отрасль, активность на сайте, бюджет. Это помогает менеджерам фокусироваться на самых «горячих» лидах и не тратить время на нецелевые обращения.
Как оценить ROI от внедрения CRM в B2B-компании?
Ключевые метрики — рост конверсии из лида в сделку, сокращение цикла продаж и увеличение среднего чека за счёт кросс-продаж. Типичный B2B-бизнес окупает затраты на CRM за 3-6 месяцев благодаря снижению потерь на каждом этапе воронки.
Каталог обновлён: март 2026