Сумку в интернет-магазине выбирают по фотографиям, размерам и описанию материала, а вживую её видят только при получении. Поэтому магазины сумок сравнивают не только по каталогу, но и по тому, можно ли осмотреть заказ до оплаты, сколько дней даётся на возврат, какая гарантия на швы и фурнитуру и куда нести изделие в ремонт. Договор заключается с продавцом, названным в оферте: у ARNY PRAHT это ИП Писклов Антон Иванович.
Что проверить до заказа
- Материал и размеры: натуральная кожа, экокожа или текстиль — это проверяют в описании модели. ARNY PRAHT называет себя производителем сумок из экокожи.
- Осмотр при получении: ARNY PRAHT разрешает осмотреть заказ с оплатой при получении и вернуть его курьеру или сотруднику пункта выдачи, но частичного выкупа нет, а в постаматах 5POST осмотра перед оплатой нет.
- Доставка: у ARNY PRAHT — курьер СДЭК, пункты выдачи и постаматы СДЭК, постаматы 5POST; курьер по России стоит 600 ₽, пункт выдачи — 450 ₽, бесплатно — от 5000 ₽ в Москве и Петербурге и от 8000 ₽ по России, но не больше чем для двух заказов одного покупателя в сутки. Магазин отправляет заказы и за рубеж — в Беларусь, Казахстан, Киргизию, Армению и другие страны.
- Возврат: срок, состояние вещи и кто оплачивает обратную пересылку. У ARNY PRAHT — 14 календарных дней, в оригинальной упаковке, без следов носки и с ярлыками.
- Гарантия и ремонт: у ARNY PRAHT общая гарантия 30 дней, на швы и строчку — 90 дней, на фурнитуру — год; в гарантийный срок изделие ремонтируют бесплатно, его принимают фирменные магазины бренда, кроме корнера «Цветной».
По статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей» от сумки, купленной дистанционно, можно отказаться в любое время до её получения и в течение 7 дней после, а если при доставке не сообщили в письменной форме порядок и сроки возврата — в течение трёх месяцев. Возврат сумки с именным тиснением стоит обсудить с магазином до заказа.
Фирменный магазин бренда или мультибрендовый
Фирменный магазин продаёт сумки одной марки. У ARNY PRAHT кроме сайта есть семь фирменных магазинов в Москве и Петербурге и магазины-представители, в том числе в Екатеринбурге и Владивостоке: фирменные магазины, кроме корнера «Цветной», принимают изделия в ремонт, а модель, которая есть в магазине, можно заказать с доставкой оттуда, в том числе день в день по Москве и Петербургу за счёт покупателя. Заказы с сайта уходят со склада в Петербурге каждый день, кроме воскресенья, и идут от 1–2 рабочих дней по Петербургу до 18–19 рабочих дней в Калининград.
Мультибрендовый магазин собирает в одном каталоге сумки разных марок, и в нём можно сравнить модели по материалу, размеру и цене, но гарантию, срок возврата и продавца там проверяют для каждого товара. Сумки продают и магазины брендов одежды — вместе с аксессуарами: у ZARINA они есть в каталоге вместе с обувью, ремнями и украшениями, у Pompa — в разделе «Аксессуары», у Снежной Королевы — в разделе «Сумки и аксессуары», а у магазина мужской одежды KANZLER среди аксессуаров есть сумки и рюкзаки.