CRM для автосервиса — 6 лучших сервисов с тарифами и отзывами

В каталоге 6 сервисов по направлению «CRM для автосервиса». Стоимость — от 273 ₽ до 3 000 ₽/мес.

📘
Нормочасы и расчёт работ
4 сервиса
📄
Заказ-наряды для автосервиса
3 сервиса
🆓
Бесплатные программы для автосервиса
2 сервиса
📱
Мобильные приложения для автосервиса
2 сервиса
🔩
Программы для автосервиса и магазина запчастей
2 сервиса
🛠️
Программы для СТО
1 сервис
Найдено сервисов: 6
АвтоДилер — логотип

АвтоДилер

Российская программа для автосервиса и СТО от компании с 1997 года: заказ-наряды, нормы времени по 80+ маркам, склад с маркировкой «Честный знак», CRM с канбаном, проценка от 150+ поставщиков, 3 мобильных приложения. От 599 ₽/мес.

от 599 ₽
/мес
Облако (онлайн в браузере) + есть настольная версия (упоминается в FAQ как сравнение)Россия
Заказ-наряд с актом осмотра, рекомендациями, автозаполнением по VINНормы времени по 80+ маркам автомобилейЗапись на ремонт с виджетом для сайта и напоминаниямиCRM с канбаном и воронкой продажСкладской учёт с маркировкой «Честный знак»+14
Подробнее
Control365 — логотип

Control365

Триал 7 дн.

Российская облачная программа для автомоек, шиномонтажей и автосервисов с 2016 года. Один тариф от 3 000 ₽/мес за объект — без ограничений на функционал, посты и пользователей.

от 3 000 ₽
/мес
Облако (SaaS)Россия
Быстрое оформление заказа (менее 10 секунд)Склад и учёт товаров (поступления, списания, расходные материалы)Учёт расходов и движений денежных средствАвтоматический расчёт зарплат за 5 секунд (с учётом выплат, штрафов и премий)Простые и понятные отчёты+11
Подробнее
iDirector — логотип

iDirector

Российская CRM для автосервисов, шиномонтажей и автомоек от ООО «А25.РУ» (СПб). 3 тарифа: 2 900 / 4 900 / 19 900 ₽/мес. Поддержка отвечает за 15 минут, сайт в подарок при оплате на год. Сделана командой, у которой есть собственный автосервис.

от 2 900 ₽
/мес
Облако (веб-браузер, HTTPS, бэкапы в облаке)Россия
Заказ-наряд с регламентными работами, скидками и SMS клиентуCRM с карточкой клиента и историей обслуживанияФинансы: счета, акты, УПД, дебиторская задолженностьКалендарь визитов и загрузки постовАвтоматический расчёт ЗП сотрудников (% с заказ-нарядов / работ / запчастей)+11
Подробнее
Splus — логотип

Splus

Российская программа для автосервиса с 2016 года, 1000+ автосервисов используют. Планировщик, склад, заказ-наряды, зарплаты, CRM в одной системе. От 2 990 ₽/мес без ограничений по числу пользователей и сотрудников.

от 2 990 ₽
/мес
ОблакоРоссия100+ интеграций
Планировщик заказ-нарядовБыстрое создание заказовПечать документов и заказ-нарядовУчёт денег и калькуляция работРасходные материалы+16
Подробнее
STOCRM — логотип

STOCRM

Триал 30 дн.

Специализированная CRM-система для автосервисов и магазинов автозапчастей с проценкой деталей и складским учётом

от 273 ₽
/мес
ОблакоРоссия15+ интеграций
Заказ-наряды и ремонтПроценка запчастей от поставщиковСкладской учётОнлайн-запись клиентовРасчёт заработной платы+5
Подробнее
ZEN.CAR — логотип

ZEN.CAR

Триал 7 дн.

Российская облачная программа для автосервиса и СТО: заказ-наряды, запись клиентов, склад, аналитика, расчёт зарплат и SMS-уведомления в одной подписке. Реестр отечественного ПО, резидент Иннополис, мобильное приложение для автовладельцев.

от 2 990 ₽
/мес
ОблакоРоссия
Заказ-наряды (создание за 2 минуты)Запись клиентов и планировщик постовВстроенный каталог работ и нормы времениРекомендации по техническим жидкостямСклад: учёт товаров и запчастей+9
Подробнее

Сравнение сервисов CRM для автосервиса

Сравнение сервисов CRM для автосервиса
НазваниеМин. ценаПробный периодРазвёртываниеИнтеграцииРейтинг
STOCRMот 273 ₽/мес30 днейОблако15+Нет оценок
АвтоДилерот 599 ₽/мес—Облако (онлайн в браузере) + есть настольная версия (упоминается в FAQ как сравнение)—Нет оценок
iDirectorот 2 900 ₽/мес—Облако (веб-браузер, HTTPS, бэкапы в облаке)—Нет оценок
Control365от 3 000 ₽/мес7 днейОблако (SaaS)—Нет оценок
Splusот 2 990 ₽/мес—Облако100+Нет оценок

Часто задаваемые вопросы

Чем CRM для автосервиса отличается от Битрикс24 или amoCRM?
Универсальные CRM не знают про автомобили: в них нет полей для VIN, ГРЗ, пробега, нет привязки клиента к нескольким автомобилям, нет связки «клиент — авто — история ремонтов». В CRM для автосервиса всё это в одной карточке: открываешь клиента — видишь его машины, по каждой машине — даты посещений, ТО, заменённые запчасти и предыдущие жалобы. Плюс встроенный подбор работ по марке/модели/двигателю с автоподстановкой нормочасов. На Битрикс24 это всё пришлось бы собирать кастомными полями и сделками, что неудобно и теряется при обновлениях.
Какие функции должна закрывать CRM автосервиса?
Минимум: 1) карточка клиента с историей посещений и привязанными авто; 2) карточка автомобиля с VIN, ГРЗ, пробегом, маркой, моделью, годом; 3) онлайн-запись через сайт или Telegram с автораспределением по постам; 4) SMS- и мессенджер-напоминания о плановом ТО (по дате, пробегу или износу запчастей); 5) воронка лидов с источниками (звонки, чаты, ВК, агрегаторы заявок); 6) аналитика повторных визитов и LTV клиента. Если функционал учёта (заказ-наряды, склад, зарплата мастеров) встроен — это уже комбинация CRM + программы учёта, что встречается в большинстве зрелых продуктов.
Сколько стоит CRM для автосервиса?
В сегменте облачных подписок российский рынок CRM для автосервисов лежит в диапазоне 1990–8000 ₽/мес. Минимальные тарифы для одного СТО на 1–3 поста — 1990–2990 ₽/мес. Средние тарифы с полным функционалом и поддержкой 3–10 пользователей — 4000–8000 ₽/мес. Дороже и от 10000 ₽/мес — корпоративные тарифы для сетей с многофилиальной работой. Бесплатные тарифы с ограничениями есть у универсальных CRM (Битрикс24, СберCRM), но без автомобильной специфики.
Как внедрить CRM в действующий автосервис?
Этапы внедрения: 1) выбор продукта и пробный период 7–30 дней; 2) импорт текущей базы клиентов и автомобилей из Excel или старой программы (большинство CRM имеет шаблоны импорта); 3) настройка прав доступа для администратора, мастеров и приёмщиков; 4) интеграция с сайтом для онлайн-записи и с телефонией для записи звонков; 5) обучение команды (обычно 2–8 часов в зависимости от продукта); 6) перевод заказ-нарядов и склада в новую систему. Период полного запуска — 2–6 недель в зависимости от размера сервиса.
Облачная или коробочная CRM — что выбрать для СТО?
Облачные CRM (подавляющее большинство современных российских продуктов) работают через браузер, обновляются автоматически, не требуют сервера в сервисе и системного администратора, оплачиваются помесячно. Подходят почти всем СТО до 30 постов. Коробочные CRM (классическая 1С и часть старых десктопных продуктов) ставятся на собственный сервер, разовая лицензия 30–300 тыс ₽, дают полный контроль над данными и работают без интернета. Имеют смысл для крупных сетей, автоцентров официальных дилеров и сервисов с особыми требованиями к локализации данных.

Чем CRM для автосервиса отличается от Битрикс24 или amoCRM?

Универсальные CRM не знают про автомобили: в них нет полей для VIN, ГРЗ, пробега, нет привязки клиента к нескольким автомобилям, нет связки «клиент — авто — история ремонтов». В CRM для автосервиса всё это в одной карточке: открываешь клиента — видишь его машины, по каждой машине — даты посещений, ТО, заменённые запчасти и предыдущие жалобы. Плюс встроенный подбор работ по марке/модели/двигателю с автоподстановкой нормочасов. На Битрикс24 это всё пришлось бы собирать кастомными полями и сделками, что неудобно и теряется при обновлениях.

Какие функции должна закрывать CRM автосервиса?

Минимум: 1) карточка клиента с историей посещений и привязанными авто; 2) карточка автомобиля с VIN, ГРЗ, пробегом, маркой, моделью, годом; 3) онлайн-запись через сайт или Telegram с автораспределением по постам; 4) SMS- и мессенджер-напоминания о плановом ТО (по дате, пробегу или износу запчастей); 5) воронка лидов с источниками (звонки, чаты, ВК, агрегаторы заявок); 6) аналитика повторных визитов и LTV клиента. Если функционал учёта (заказ-наряды, склад, зарплата мастеров) встроен — это уже комбинация CRM + программы учёта, что встречается в большинстве зрелых продуктов.

Сколько стоит CRM для автосервиса?

В сегменте облачных подписок российский рынок CRM для автосервисов лежит в диапазоне 1990–8000 ₽/мес. Минимальные тарифы для одного СТО на 1–3 поста — 1990–2990 ₽/мес. Средние тарифы с полным функционалом и поддержкой 3–10 пользователей — 4000–8000 ₽/мес. Дороже и от 10000 ₽/мес — корпоративные тарифы для сетей с многофилиальной работой. Бесплатные тарифы с ограничениями есть у универсальных CRM (Битрикс24, СберCRM), но без автомобильной специфики.

Как внедрить CRM в действующий автосервис?

Этапы внедрения: 1) выбор продукта и пробный период 7–30 дней; 2) импорт текущей базы клиентов и автомобилей из Excel или старой программы (большинство CRM имеет шаблоны импорта); 3) настройка прав доступа для администратора, мастеров и приёмщиков; 4) интеграция с сайтом для онлайн-записи и с телефонией для записи звонков; 5) обучение команды (обычно 2–8 часов в зависимости от продукта); 6) перевод заказ-нарядов и склада в новую систему. Период полного запуска — 2–6 недель в зависимости от размера сервиса.

Облачная или коробочная CRM — что выбрать для СТО?

Облачные CRM (подавляющее большинство современных российских продуктов) работают через браузер, обновляются автоматически, не требуют сервера в сервисе и системного администратора, оплачиваются помесячно. Подходят почти всем СТО до 30 постов. Коробочные CRM (классическая 1С и часть старых десктопных продуктов) ставятся на собственный сервер, разовая лицензия 30–300 тыс ₽, дают полный контроль над данными и работают без интернета. Имеют смысл для крупных сетей, автоцентров официальных дилеров и сервисов с особыми требованиями к локализации данных.

CRM для автосервиса 2026

Что делает CRM для автосервиса

CRM для автосервиса — это система, которая хранит всю информацию о клиентах и их автомобилях в одном месте и автоматизирует общение с ними. В отличие от универсальных CRM (Битрикс24, amoCRM), в специализированной системе для СТО есть встроенные карточки автомобилей с VIN, ГРЗ, пробегом, маркой и моделью; связка «один клиент — несколько автомобилей»; история всех ремонтов по каждой машине; подбор работ по марке/модели с автоподстановкой нормочасов; SMS- и Telegram-напоминания о плановом ТО на основе пробега или даты последнего обслуживания.

Каналы лидов и онлайн-запись

Современная CRM для автосервиса принимает заявки из всех источников: онлайн-запись с сайта (виджет), Telegram-бот, ВКонтакте-сообщения, входящие звонки с интеграцией IP-телефонии, агрегаторы заявок (CarBack, Onliner, Дром, Карсенс). Все лиды попадают в единую воронку с источником и автоматически распределяются на свободные посты по расписанию мастеров. Запоздавшие или забытые заявки система помечает отдельно и отправляет администратору уведомление.

Маркетинг и удержание клиентов

Главный коммерческий смысл CRM для автосервиса — рост LTV клиента и количества повторных визитов. Система автоматически отправляет напоминания о плановом ТО (за месяц до срока), о замене сезонной резины, о окончании гарантии на работы, о персональных скидках в дни рождения. По данным внедрений 2024–2025 гг., грамотная настройка напоминаний увеличивает повторные посещения на 30–60% за 3–6 месяцев. Аналитика по каналам лидов помогает понимать, где реклама работает, а где деньги уходят впустую.

Интеграции с учётной системой и кассой

В сегменте СТО CRM обычно поставляется в связке с программой учёта — заказ-наряды, склад запчастей, расчёт зарплаты мастеров. Если продукты разделены, обязательны двусторонние интеграции: данные о клиентах и автомобилях из CRM в программу учёта, данные о фактически выполненных работах и оплатах — обратно в CRM. Большинство решений интегрируется с 1С:Бухгалтерия, ОФД для онлайн-кассы по 54-ФЗ и популярными системами IP-телефонии (Манго, UIS, Sipuni, Mango Office).

Каталог обновлён: март 2026