CRM для автосервиса: 11 систем для записи, склада и заказ-нарядов

CRM для автосервиса и СТО: ведение базы клиентов с историей посещений, карточки автомобилей с VIN и ГРЗ, онлайн-запись через сайт и Telegram, SMS- и мессенджер-напоминания о плановом ТО, расчёт зарплаты мастеров от процента. Облачные и десктопные системы российских разработчиков с подпиской от 1990 ₽/мес.

Найдено сервисов: 11

АвтоДилер

Российская программа для автосервиса и СТО от компании с 1997 года: заказ-наряды, нормы времени по 80+ маркам, склад с маркировкой «Честный знак», CRM с канбаном, проценка от 150+ поставщиков, 3 мобильных приложения. От 599 ₽/мес.

от 599 ₽/мес

Облако (онлайн в браузере) + есть настольная версия (упоминается в FAQ как сравнение)Россия

Заказ-наряд с актом осмотра, рекомендациями, автозаполнением по VINНормы времени по 80+ маркам автомобилейЗапись на ремонт с виджетом для сайта и напоминаниямиCRM с канбаном и воронкой продажСкладской учёт с маркировкой «Честный знак»+14

Подробнее

Нетикс Трицепс

Учётно-управленческая система для автосервисов, автомоек и магазинов автозапчастей: контроль KPI сотрудников, работа с неограниченным числом юрлиц и напоминания клиентам о ТО по сроку и по пробегу. Для одиночных СТО и сетей.

По запросу

ЛокальноРоссия

Контроль KPI сотрудников, отделов и подразделенийНеограниченное количество юридических лицКонтроль дебиторской и кредиторской задолженностиУчёт затрат и финансового результата за периодБолее 1500 готовых отчётов+6

Подробнее

Control365

Триал 7 дн.

Российская облачная программа для автомоек, шиномонтажей и автосервисов с 2016 года. Один тариф от 3 000 ₽/мес за объект — без ограничений на функционал, посты и пользователей.

от 3 000 ₽/мес

Облако (SaaS)Россия

Быстрое оформление заказа (менее 10 секунд)Склад и учёт товаров (поступления, списания, расходные материалы)Учёт расходов и движений денежных средствАвтоматический расчёт зарплат за 5 секунд (с учётом выплат, штрафов и премий)Простые и понятные отчёты+11

Подробнее

CRM Автодилер

Отраслевая CRM для автодилеров и дистрибьюторов (INFOTECH CRM / DNM): продажи новых и подержанных авто, трейд-ин, F&I, сервис и кузовной ремонт, онлайн-витрина и управление дилерской сетью. Для автосалонов, автохолдингов и дистрибьюторов.

По запросу

Облако30+ интеграций

Учёт трафика и управление конверсией лидовПродажи новых и подержанных автомобилейРабочие листы трейд-ин, выкуп и F&IМодули склада, СТО и кузовного ремонтаОнлайн-витрина и онлайн-продажи дилера+5

Подробнее

Fillin

Бесплатный

Мобильное приложение для управления малым бизнесом в сфере услуг: CRM, финансы (наличные/безнал), склад без штрихкодов, расписание с онлайн-записью, задачи и документы. iOS, Android, Windows, MacOS, Linux, веб, офлайн.

Бесплатно · от 22 ₽/день

Облако + мобильное приложение (Google Firebase)Россия5+ интеграций

CRM-учёт заказов и сделокИнтеграция с телефонией (Манго Офис) и сайтом (Tilda)Оповещения по e-mail, SMS, push и WhatsAppПросмотр заказов на Google MapsРаздельный учёт наличных и безнала+14

Подробнее

iDirector

Российская CRM для автосервисов, шиномонтажей и автомоек от ООО «А25.РУ» (СПб). 3 тарифа: 2 900 / 4 900 / 19 900 ₽/мес. Поддержка отвечает за 15 минут, сайт в подарок при оплате на год. Сделана командой, у которой есть собственный автосервис.

от 2 900 ₽/мес

Облако (веб-браузер, HTTPS, бэкапы в облаке)Россия

Заказ-наряд с регламентными работами, скидками и SMS клиентуCRM с карточкой клиента и историей обслуживанияФинансы: счета, акты, УПД, дебиторская задолженностьКалендарь визитов и загрузки постовАвтоматический расчёт ЗП сотрудников (% с заказ-нарядов / работ / запчастей)+11

Подробнее

LiveSklad

Триал 7 дн.

Российская CRM для бизнеса в сфере услуг и продаж: заказы, склад, финансы, зарплата, документы и аналитика в одной подписке. Для ремонта техники, автосервисов, бытовых услуг, салонов красоты и клиник.

от 1 100 ₽/мес

ОблакоРоссия

Заказы: гибкие формы под любые задачи, статусы и сроки выполненияЗвонки и сообщения клиенту прямо из карточки заказаПродажи: оформление товаров и услуг в несколько кликов без создания заказаЧеки и сканер штрих-кодовЗадачи: назначение исполнителей, сроки, обратная связь в комментариях+20

Подробнее

Splus

Российская программа для автосервиса с 2016 года, 1000+ автосервисов используют. Планировщик, склад, заказ-наряды, зарплаты, CRM в одной системе. От 2 990 ₽/мес без ограничений по числу пользователей и сотрудников.

от 2 990 ₽/мес

ОблакоРоссия100+ интеграций

Планировщик заказ-нарядовБыстрое создание заказовПечать документов и заказ-нарядовУчёт денег и калькуляция работРасходные материалы+16

Подробнее

STOCRM

Облачная программа для автосервиса и магазина запчастей: заказ-наряды с нормо-часами, проценка у поставщиков и склад в одном окне. Для СТО, детейлинга, тюнинг-ателье и сетей точек в России и СНГ.

от 525 ₽/мес

ОблакоРоссия68+ интеграций

Заказ-наряды с расчётом работ и нормо-часамиПроценка у 31 поставщика напрямуюПодбор запчастей по VIN (Laximo, VINPIN, TecDoc)Склад с адресным хранением и штрихкодамиМаркировка «Честный ЗНАК» по 325-ФЗ+7

Подробнее

VINPIN

Экосистема программ для автобизнеса: дилерские каталоги подбора артикулов запчастей по VIN-коду, CRM для СТО и магазина запчастей, автоматическая проценка поставщиков в один клик. Для автосервисов, магазинов запчастей, дилерских центров и производителей автокомпонентов.

По запросу

ОблакоРоссия

Подбор артикулов запчастей по VIN-кодуБолее 1000 дилерских каталоговАвтоматизированная проценка поставщиков в один кликБолее 1200 интегрированных поставщиковCRM для управления СТО или магазином автозапчастей+4

Подробнее

ZEN.CAR

Триал 7 дн.

Российская облачная программа для автосервиса и СТО: заказ-наряды, запись клиентов, склад, аналитика, расчёт зарплат и SMS-уведомления в одной подписке. Реестр отечественного ПО, резидент Иннополис, мобильное приложение для автовладельцев.

от 2 990 ₽/мес

ОблакоРоссия

Заказ-наряды (создание за 2 минуты)Запись клиентов и планировщик постовВстроенный каталог работ и нормы времениРекомендации по техническим жидкостямСклад: учёт товаров и запчастей+9

Подробнее

Сравнение сервисов CRM для автосервиса

Сравнение сервисов CRM для автосервиса
Сервис	Мин. цена	Бесплатная версия	Развёртывание
АвтоДилер	от 599 ₽/мес	—	Облако
STOCRM	от 525 ₽/мес	—	Облако
LiveSklad	от 1 100 ₽/мес	Триал 7 дн.	Облако
ZEN.CAR	от 2 990 ₽/мес	Триал 7 дн.	Облако
Control365	от 3 000 ₽/мес	Триал 7 дн.	Облако (SaaS)

АвтоДилер

Мин. цена: от 599 ₽/мес
Бесплатная версия: —
Развёртывание: Облако

STOCRM

Мин. цена: от 525 ₽/мес
Бесплатная версия: —
Развёртывание: Облако
Интеграции: 68+

LiveSklad

Мин. цена: от 1 100 ₽/мес
Бесплатная версия: Триал 7 дн.
Развёртывание: Облако

ZEN.CAR

Мин. цена: от 2 990 ₽/мес
Бесплатная версия: Триал 7 дн.
Развёртывание: Облако

Control365

Мин. цена: от 3 000 ₽/мес
Бесплатная версия: Триал 7 дн.
Развёртывание: Облако (SaaS)

Часто задаваемые вопросы

Чем CRM для автосервиса отличается от универсальной CRM?

Универсальные CRM не знают про автомобили: в них нет полей для VIN, ГРЗ, пробега, нет привязки клиента к нескольким автомобилям, нет связки «клиент — авто — история ремонтов». В CRM для автосервиса всё это в одной карточке: открываешь клиента — видишь его машины, по каждой машине — даты посещений, ТО, заменённые запчасти и предыдущие жалобы. Плюс встроенный подбор работ по марке/модели/двигателю с автоподстановкой нормочасов. На универсальной CRM это всё пришлось бы собирать кастомными полями и сделками, что неудобно и теряется при обновлениях.

Какие функции должна закрывать CRM автосервиса?

Минимум: 1) карточка клиента с историей посещений и привязанными авто; 2) карточка автомобиля с VIN, ГРЗ, пробегом, маркой, моделью, годом; 3) онлайн-запись через сайт или Telegram с автораспределением по постам; 4) SMS- и мессенджер-напоминания о плановом ТО (по дате, пробегу или износу запчастей); 5) воронка лидов с источниками (звонки, чаты, ВК, агрегаторы заявок); 6) аналитика повторных визитов и LTV клиента. Если функционал учёта (заказ-наряды, склад, зарплата мастеров) встроен — это уже комбинация CRM + программы учёта, что встречается в большинстве зрелых продуктов.

Сколько стоит CRM для автосервиса?

В сегменте облачных подписок российский рынок CRM для автосервисов лежит в диапазоне 1990–8000 ₽/мес. Минимальные тарифы для одного СТО на 1–3 поста — 1990–2990 ₽/мес. Средние тарифы с полным функционалом и поддержкой 3–10 пользователей — 4000–8000 ₽/мес. Дороже и от 10000 ₽/мес — корпоративные тарифы для сетей с многофилиальной работой. Бесплатные тарифы с ограничениями есть у универсальных CRM, но без автомобильной специфики.

Как внедрить CRM в действующий автосервис?

Этапы внедрения: 1) выбор продукта и пробный период 7–30 дней; 2) импорт текущей базы клиентов и автомобилей из Excel или старой программы (большинство CRM имеет шаблоны импорта); 3) настройка прав доступа для администратора, мастеров и приёмщиков; 4) интеграция с сайтом для онлайн-записи и с телефонией для записи звонков; 5) обучение команды (обычно 2–8 часов в зависимости от продукта); 6) перевод заказ-нарядов и склада в новую систему. Период полного запуска — 2–6 недель в зависимости от размера сервиса.

Облачная или коробочная CRM — что выбрать для СТО?

Облачные CRM (подавляющее большинство современных российских продуктов) работают через браузер, обновляются автоматически, не требуют сервера в сервисе и системного администратора, оплачиваются помесячно. Подходят почти всем СТО до 30 постов. Коробочные CRM (классическая 1С и часть старых десктопных продуктов) ставятся на собственный сервер, разовая лицензия 30–300 тыс ₽, дают полный контроль над данными и работают без интернета. Имеют смысл для крупных сетей, автоцентров официальных дилеров и сервисов с особыми требованиями к локализации данных.

CRM для автосервиса 2026

Что делает CRM для автосервиса

CRM для автосервиса — это система, которая хранит всю информацию о клиентах и их автомобилях в одном месте и автоматизирует общение с ними. В отличие от универсальных CRM, в специализированной системе для СТО есть встроенные карточки автомобилей с VIN, ГРЗ, пробегом, маркой и моделью; связка «один клиент — несколько автомобилей»; история всех ремонтов по каждой машине; подбор работ по марке/модели с автоподстановкой нормочасов; SMS- и Telegram-напоминания о плановом ТО на основе пробега или даты последнего обслуживания.

Каналы лидов и онлайн-запись

Современная CRM для автосервиса принимает заявки из всех источников: онлайн-запись с сайта (виджет), Telegram-бот, ВКонтакте-сообщения, входящие звонки с интеграцией IP-телефонии, агрегаторы заявок. Все лиды попадают в единую воронку с источником и автоматически распределяются на свободные посты по расписанию мастеров. Запоздавшие или забытые заявки система помечает отдельно и отправляет администратору уведомление.

Маркетинг и удержание клиентов

Главный коммерческий смысл CRM для автосервиса — рост LTV клиента и количества повторных визитов. Система автоматически отправляет напоминания о плановом ТО (за месяц до срока), о замене сезонной резины, о окончании гарантии на работы, о персональных скидках в дни рождения. По данным внедрений 2024–2025 гг., грамотная настройка напоминаний увеличивает повторные посещения на 30–60% за 3–6 месяцев. Аналитика по каналам лидов помогает понимать, где реклама работает, а где деньги уходят впустую.

Интеграции с учётной системой и кассой

В сегменте СТО CRM обычно поставляется в связке с программой учёта — заказ-наряды, склад запчастей, расчёт зарплаты мастеров. Если продукты разделены, обязательны двусторонние интеграции: данные о клиентах и автомобилях из CRM в программу учёта, данные о фактически выполненных работах и оплатах — обратно в CRM. Большинство решений интегрируется с 1С:Бухгалтерия, ОФД для онлайн-кассы по 54-ФЗ и популярными системами IP-телефонии.

Каталог обновлён: сентябрь 2026