Запись и аналитика разговоров — 4 лучших сервиса с тарифами и отзывами

IP-телефония для бизнеса в 2026 году — рейтинг виртуальных АТС, SIP-провайдеров и сервисов коллтрекинга. В каталоге 60+ решений: облачные АТС для офиса и малого бизнеса, программные IP-АТС, колл-центры, автообзвон, callback-виджеты. Для каждого сервиса указаны тарифы, стоимость минуты звонка и интеграции с CRM. Выбирайте по задаче: организация телефонии в офисе, подключение коллтрекинга для рекламы или развёртывание контакт-центра.

Найдено сервисов: 4

Мои Звонки

Триал 20 дн.

Облачное приложение для сбора, записи и аналитики звонков с Android-смартфонов сотрудников с интеграцией в 30+ CRM-систем

от 175 ₽

/мес

ОблакоРоссия33+ интеграций

Сбор звонков с Android-смартфоновЗапись разговоровЗвонок и SMS по кликуИнтеграция с 30+ CRM-системамиПодробные отчёты и аналитика+5

Подробнее

Callshark

БесплатныйТриал 14 дн.

Омниканальный коммуникационный сервис с видеозвонками, чат-ботами и аналитикой для увеличения конверсии и среднего чека в онлайн-продажах

Бесплатно

Облако / On-premiseРоссия8+ интеграций

Видеозвонки с сайта в одно касаниеЧат-бот для автоматизацииЗапись видеозвонков и чатовСквозное шифрованиеАналитика конверсий+5

Подробнее

Sipuni

Триал 14 дн.

Облачная телефония для отделов продаж с глубокой интеграцией CRM, аналитикой звонков и автодозвоном

от 415 ₽

/мес

ОблакоРоссия12+ интеграций

Глубокая интеграция с amoCRMВизуальный конструктор сценариевЗапись и хранение разговоровАвтодозвон для исходящих кампанийРечевая аналитика+5

Подробнее

UIS

Омниканальная платформа для управления коммуникациями в маркетинге и продажах с виртуальной АТС и коллтрекингом

от 1 200 ₽

/мес

ОблакоРоссия40+ интеграций

Виртуальная АТСКоллтрекинг (статический и динамический)Сквозная аналитикаРечевая аналитикаВиджет обратного звонка+5

Подробнее

🎯Как выбрать сервис IP-телефонии

На рынке десятки сервисов IP-телефонии — от бесплатных облачных АТС до enterprise-решений с речевой аналитикой. Ключевой выбор: облачная АТС (всё готово, настройка за час) или программная IP-АТС (Asterisk, 3CX — полный контроль, нужен администратор).

Для малого бизнеса достаточно облачной АТС с записью и CRM-интеграцией. Для колл-центра на 50+ операторов — корпоративное решение с маршрутизацией и аналитикой.

Стоимость минуты — от 0,4 руб./мин по России, сравните тарифы провайдеров
Интеграция с CRM — Битрикс24, amoCRM, Мегаплан из коробки у лидеров
Коллтрекинг — отслеживание звонков из рекламы, динамический и статический
Запись разговоров — хранение от 30 дней, речевая аналитика у продвинутых
Виртуальные номера — городские, 8-800, мобильные, любого региона
Мобильное приложение — FMC объединяет офисный и мобильный телефон

Сравнение сервисов Запись и аналитика разговоров

Сравнение сервисов Запись и аналитика разговоров
Название	Мин. цена	Пробный период	Развёртывание	Интеграции	Рейтинг
Sipuni	от 415 ₽/мес	14 дней	Облако	12+	Нет оценок
Callshark	Бесплатно	14 дней	Облако / On-premise	8+	Нет оценок
Мои Звонки	от 175 ₽/мес	20 дней	Облако	33+	Нет оценок
UIS	от 1 200 ₽/мес	—	Облако	40+	Нет оценок

Часто задаваемые вопросы

Что такое речевая аналитика?

Речевая аналитика — это технология автоматического анализа телефонных разговоров с помощью ИИ. Система транскрибирует запись в текст, определяет тематику диалога, эмоциональный тон, ключевые слова и фразы. Речевая аналитика выявляет нарушения скриптов, стоп-слова и оценивает качество обслуживания без ручного прослушивания.

Зачем записывать телефонные разговоры?

Запись разговоров решает несколько задач: контроль качества обслуживания, обучение новых сотрудников на реальных примерах, разрешение спорных ситуаций с клиентами, соблюдение регуляторных требований (финансовый сектор, медицина). Записи также используются для анализа потребностей клиентов и улучшения скриптов продаж.

Сколько стоит речевая аналитика?

Стоимость речевой аналитики зависит от объёма: от 2 до 10 ₽ за минуту анализируемого разговора. Месячные пакеты — от 5 000 до 50 000 ₽/мес в зависимости от количества минут и функций. Базовая запись разговоров обычно включена в тарифы виртуальных АТС без дополнительной платы.

Как речевая аналитика помогает продажам?

Речевая аналитика автоматически оценивает каждый звонок по чек-листу: приветствие, выявление потребности, работа с возражениями, закрытие сделки. Руководитель видит процент соблюдения скрипта каждым менеджером и точки роста. Система выявляет успешные речевые паттерны лучших продавцов и рекомендует их для обучения команды.

Законна ли запись телефонных разговоров?

Запись деловых разговоров законна при уведомлении собеседника. Достаточно голосового предупреждения в начале звонка: «Разговор записывается в целях контроля качества». Большинство виртуальных АТС автоматически воспроизводят такое предупреждение. Хранение записей должно соответствовать 152-ФЗ о персональных данных.