Перейти к содержимому

Интеграция телефонии с CRM: 31 решение для бизнеса

Каталог виртуальных АТС с интеграцией с CRM: Mango Office, UIS, Telphin, Sipuni, Gravitel, Zadarma, Novofon, MTS Exolve, MTT, OnlinePBX, Beeline ВАТС, Plusofon. Запись звонков в карточке клиента, всплывающие карточки при входящем, click-to-call, обратный звонок с сайта.

☁️
Виртуальные АТС
27 сервисов
🏢
IP-телефония для бизнеса
21 сервис
🏢
Виртуальная АТС для малого бизнеса (5-30 человек)
17 сервисов
☎️
Аренда виртуального номера для бизнеса
16 сервисов
☁️
Независимые SaaS-провайдеры виртуальных АТС
15 сервисов
🎧
Колл-центры
13 сервисов
Найдено сервисов: 31
Novofon — логотип

Novofon

Бесплатный

Облачная АТС и виртуальные номера в 100+ городах России: бесплатные входящие через интернет и звонки внутри компании. Для колл-центров, отделов продаж и малого бизнеса.

Бесплатно
ОблакоРоссия
Виртуальная АТС с IVR и переадресациейВиртуальные номера в 100+ городах РоссииНомера 8-800 для клиентовЗапись и хранение разговоровРаспознавание речи и речевая аналитика+7
Подробнее
onlinePBX — логотип

onlinePBX

Триал 7 дн.

Российская облачная АТС с единым тарифом: безлимитная запись разговоров с хранением 12 месяцев, бизнес-аналитика и оценка качества входят в стоимость рабочего места. Для отделов продаж, салонов и сервисных компаний.

от 1 980 ₽/мес
ОблакоРоссия30+ интеграций
Приём и распределение звонков между менеджерамиБезлимитная запись разговоров с хранением 12 месяцевАвтоперезвон по пропущенным вызовамМодуль «Бизнес-аналитика»: показатели и статистика по каждому менеджеруМодуль «Оценка качества» обслуживания+7
Подробнее
Telphin (Телфин) — логотип

Российский провайдер облачной телефонии: виртуальная АТС «Телфин.Офис» с голосовым меню, записью разговоров и сценариями распределения звонков, а рядом — чаты и мессенджеры в той же CRM. Для отделов продаж, колл-центров и компаний с филиалами.

от 1 190 ₽/мес
ОблакоРоссия50+ интеграций
Голосовое приветствие и IVR в каждом тарифеМногоканальные номера и сценарии распределения звонковЗапись, хранение и журналы разговоровПеревод и перехват звонков, переадресация, голосовая почтаСуфлирование и подключение к разговору для обучения операторов+12
Подробнее
1АТС — логотип

1АТС

Бесплатный

Виртуальная АТС без абонентской платы с номерами в 85 регионах России, коллтрекингом, автообзвоном и собственной CRM

Бесплатно
ОблакоРоссия3+ интеграций
Виртуальная АТС без абонентской платыГородские номера в 85 регионах России и 8-800Собственная CRM-системаCall Tracking — привязка звонков к рекламным каналамАвтообзвон клиентской базы+5
Подробнее
Автоматика ИТК — логотип

Краснодарский интегратор телефонии: строит контакт-центры и ведомственные АТС на платформе Oktell, сопровождает их и подключает речевую аналитику с ИИ-роботами. Для клиник, госучреждений и компаний с собственным колл-центром.

По запросу
УслугиРоссия20+ интеграций
Проектирование и внедрение контакт-центров на OktellВедомственные и территориально-распределённые АТСТехническая поддержка и сопровождение OktellИнтеграция телефонии с CRM, 1С и медицинскими системамиРечевая аналитика звонков, чатов и почты+8
Подробнее
Агат-РТ — логотип

Российский производитель оборудования и ПО для корпоративной телефонии: IP-АТС «Агат UX» и «Агат CU», системы записи «Спрут» и оповещения «Спрут-Информ». Всё ставится в контуре предприятия. Для компаний, заводов и госучреждений.

По запросу
Оборудование и серверРоссия
Гибридные IP-АТС: аналоговые и цифровые аппараты, DECT, IP-телефоны в одной станцииЁмкость от 8 до 5000 абонентов и распределённая сеть до 10 000 пользователейПодключение аналоговых линий, потоков E1 и до 500 IP-транковВстроенный сервер конференций на 128 участников с управлением микрофонамиЗапись разговоров прямо в память станции, без отдельного сервера+9
Подробнее
Алло Инкогнито — логотип

Российский оператор связи с лицензиями Роскомнадзора: городские номера 495, 499 и 812, номера 8-800 и облачная АТС, включённая в тариф. Для компаний, которым нужен узнаваемый московский номер и офисная телефония без своего оборудования.

от 1 999 ₽/мес
Облако (SIM-карты и SIP-линии)Россия250+ интеграций
Городские номера 495, 499 и 812 — более 500 000 в базеНомера 8-800 с бесплатными входящими для звонящегоВиртуальная АТС включена в тарифы с городским номеромПодключение сотрудников по SIM (FMC) и по SIPНеограниченное число сотрудников, линий и каналов+7
Подробнее
Билайн Бизнес Виртуальная АТС — логотип

Облачная телефония от оператора связи: многоканальные номера, голосовое меню, распределение вызовов и статистика по каждому сотруднику — без покупки оборудования. Для компаний, которым нужен корпоративный телефон с контролем отдела продаж.

от 950 ₽/мес
ОблакоРоссия
Многоканальные номера — от 2 до 10 в тарифеДо 100 одновременных звонков на старшем тарифеМобильные, городские номера и 8-800 / 8-804Голосовое меню (IVR) и расписание приёма вызововКолл-центр с очередью и статусами операторов+8
Подробнее
Гравител — логотип

Гравител

Триал 14 дн.

Облачная АТС российского лицензированного оператора связи: многоканальные номера, IVR, запись разговоров, маршрутизация по отделам и интеграции с CRM. Для компаний, работающих по безналичному расчёту.

от 2 100 ₽/мес
ОблакоРоссия90+ интеграций
Многоканальность — неограниченное число одновременных звонков на один номерГолосовое меню (IVR) с маршрутизацией по отделам и сотрудникамЗапись разговоров, включая внутренние вызовыИстория и статистика вызовов, отчёты по менеджерамГрафик работы и переадресация в нерабочее время+7
Подробнее
Делофон — логотип

Российская виртуальная АТС с разовой оплатой вместо абонентской: многоканальные номера, голосовое меню, автораспределение звонков и запись разговоров. Для небольших офисов, отделов продаж и сотрудников на удалёнке.

от 1 990 ₽
ОблакоРоссия
Многоканальный номер: заявлено более 100 одновременных вызововГолосовое меню IVR, приветствия и график работыАвтораспределение звонков по сотрудникам и отделамВнутренние добавочные номера и бесплатные звонки внутри компанииЗапись разговоров и журнал с детализацией+5
Подробнее
МегаФон Виртуальная АТС 2.0 — логотип

Облачная телефония МегаФона для бизнеса: единый многоканальный номер, голосовое меню и распределение входящих между сотрудниками. Подключается на корпоративный договор без покупки АТС — работает через смартфон, IP-телефон или софтфон. Для малого и среднего бизнеса.

от 1 500 ₽/мес
ОблакоРоссия100+ интеграций
Единый многоканальный номер с распределением входящихГолосовое меню IVR с синтезом речи для приветствий и уведомлений4 сценария распределения входящих и 5 сценариев управления вызовомЗапись всех разговоров с хранением от года без лимита объёмаИнтеграция с более чем 100 CRM и доступ к API+7
Подробнее
Мои Звонки — логотип

Мои Звонки

Триал 20 дн.

Облачный сервис сбора и аналитики звонков с Android-смартфонов сотрудников: записи разговоров, отчёты и звонок по клику подтягиваются в CRM. Для отделов продаж, где менеджеры работают с личных мобильных, а не через офисную АТС.

от 175 ₽/мес
ОблакоРоссия33+ интеграций
Сбор звонков с Android-смартфонов сотрудниковЗапись разговоров с прослушиванием в кабинете и CRMХранение записей на своём Яндекс или Google ДискеЗвонок и SMS по клику из браузера и CRMШаблоны SMS для типовых сообщений+7
Подробнее
МТС Бизнес ВАТС — логотип

МТС Бизнес ВАТС

Триал 30 дн.

Облачная АТС от МТС Бизнес: IVR, умное распределение звонков, запись разговоров и колл-трекинг в одном личном кабинете, чаты WhatsApp и Telegram рядом со звонками. Для отделов продаж и сервисных служб, которым не нужна своя телефонная станция.

от 2 750 ₽/мес
ОблакоРоссия40+ интеграций
Голосовое меню IVR с переводом на нужный отделУмное распределение звонков по сотрудникамЗапись разговоров с хранением 2 годаКолл-трекинг: регион звонка и канал привлеченияРечевая аналитика: ключевые слова, тональность, частые запросы+10
Подробнее
МТС Exolve — логотип

МТС Exolve

Триал 14 дн.

Коммуникационная платформа АО «МТТ» из группы МТС: виртуальная АТС с интеграцией CRM, голосовые и текстовые роботы, API для звонков, SMS и проверки номеров. Для отделов продаж, контакт-центров и разработчиков.

от 1 200 ₽/мес
ОблакоРоссия15+ интеграций
Виртуальная АТС с записью разговоров и FMCГородские, мобильные номера, 8-800 и 8-804Голосовые роботы и чат-боты в TelegramAPI для звонков, SMS и мессенджеровСинтез речи и текстовая расшифровка разговоров+5
Подробнее
МТТ — логотип

Федеральный оператор связи для бизнеса из группы МТС: виртуальная АТС, номера 8-800, IP-телефония, голосовой робот VoiceBox с ИИ и SMS. Работает с 1994 года, входит в ТОП-10 телеком-компаний России.

от 1 200 ₽/мес
ОблакоРоссия
Виртуальная АТС с подключением за один деньГородские номера и федеральные номера 8-800IP-телефония от 0,5 ₽/мин, стабильность 99,9%Голосовой робот VoiceBox с синтезом и распознаванием речиКол-трекинг и речевая аналитика звонков+7
Подробнее
Плюсофон — логотип

Плюсофон

Триал 14 дн.

Облачная АТС и виртуальные номера от российского оператора связи с собственными узлами: городские, мобильные и 8 800 из 74 регионов России, многоканальность до 100 звонков на линии, SIP-транк для своей АТС. Тарифная сетка одна для компаний и физлиц.

от 1 190 ₽/мес
ОблакоРоссия30+ интеграций
Облачная АТСГородские номера 74 регионовМобильные номера с SMSНомера 8 800Многоканальность до 100 звонков+19
Подробнее
Простые Звонки — логотип

Простые Звонки

Триал 14 дн.

Российский сервис, который связывает уже работающую АТС с базой клиентов: при звонке менеджер видит карточку клиента, набирает номер прямо из CRM, а записи разговоров попадают в историю. Для отделов продаж, клиник, салонов и автосервисов.

от 990 ₽/мес
Облако и серверРоссия5500+ интеграций
Всплывающая карточка клиента при входящем звонкеИсходящий звонок по клику из карточки в CRMЖурнал звонков с хронологией в карточке клиентаСсылки на аудиозаписи разговоров в карточке клиентаУмный перевод на закреплённого менеджера без IVR+7
Подробнее
Ростелеком Виртуальная АТС — логотип

Облачная телефония от федерального оператора: распределение и запись звонков, номера 8 800 и городские номера любого региона России, колл-центр и речевая аналитика. Для компаний, которым важно качество связи и работа по 44-ФЗ и 223-ФЗ.

от 1 100 ₽/мес
ОблакоРоссия6+ интеграций
Четыре тарифа под разные задачи — от приёма звонков до колл-центра14 дней бесплатного теста со всеми функциямиГородские номера всех регионов РоссииНомера 8 800 с защитой от TDoS-атакГолосовое меню, приветствие и голосовая почта+9
Подробнее
CoMagic (UIS) — логотип

Российская омниканальная платформа для управления коммуникациями в маркетинге и продажах: ВАТС, коллтрекинг, сквозная аналитика и омничаты в одной системе. На рынке с 1999 года, более 20 000 компаний-клиентов.

от 1 500 ₽/мес
ОблакоРоссия (Москва, ООО «НОВОСИСТЕМ»)8+ интеграций
Виртуальная АТС (3 уровня — ВАТС, ВАТС PRO, ВАТС PRO+)Многоканальные номера: 495, 812, региональныеСтатический и динамический коллтрекинг (до поискового запроса)Имейлтрекинг, чаттрекинг, формтрекингСквозная аналитика «реклама → продажа»+11
Подробнее
iNomer — логотип

iNomer

БесплатныйТриал 14 дн.

Российская облачная телефония iNomer: виртуальная АТС за 5 минут, коллтрекинг, FMC-симкарты и виртуальные номера с интеграцией в amoCRM, Битрикс24, retailCRM и другие системы. 14 дней бесплатно, поддержка 24/7.

Бесплатно
ОблакоРоссия14+ интеграций
Виртуальная АТС с настройкой за 5 минут (конструктор)Коллтрекинг с передачей в Google Analytics и amoCRMВиртуальные номера в городах России и других странахFMC-симкарты (мобильные сотрудники как добавочные АТС)Запись разговоров и статистика вызовов+6
Подробнее
LeadVertex — логотип

CRM для товарного бизнеса со встроенной телефонией и роботом-обзвонщиком: приём заказов с лендингов, автоматический прозвон недозвонов и движок для своей CPA-сети. Для интернет-магазинов, колл-центров и вебмастеров.

от 3 990 ₽/мес
ОблакоРоссия
CRM для товарного бизнеса (COD)Робот-оператор для автообзвона недозвоновВстроенная телефония и свой SIP-шлюзГолосовые рассылки и уведомления о выкупеЗапись всех разговоров в карточке заказа+7
Подробнее
MANGO OFFICE — логотип

Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.

от 1 600 ₽/мес
Облако (SaaS)Россия (Москва, ООО «Манго Телеком»)300+ интеграций
Виртуальная АТС с гибкой маршрутизациейГородские номера, 8-800, виртуальные мобильные, FMC SIM-картыЗапись разговоров с безлимитным облачным хранениемIVR-меню, голосовая почта (с распознаванием в текст)Автосекретарь, автоинформатор о времени до ответа+18
Подробнее
MCN Telecom — логотип

MCN Telecom

Триал 30 дн.

Виртуальная АТС от лицензированного оператора связи с собственной сетью: городские, мобильные и 8-800 номера в 65+ субъектах РФ, голосовой робот и запись разговоров. Для компаний, которым нужна телефония и номера от одного поставщика.

от 199 ₽/мес
ОблакоРоссия17+ интеграций
Виртуальная АТС с голосовым меню и очередямиГородские, мобильные и 8-800 номера в 65+ субъектах РФЗапись разговоров и транскрибация в текстГолосовой робот для распределения звонков по ответам клиентаРобот-контролёр — автоперезвон по пропущенным+5
Подробнее
MikoPBX — логотип

MikoPBX

Бесплатный

Бесплатная IP-АТС на базе Asterisk для установки на свой сервер или в свою виртуальную машину: без лицензий на пользователей, с записью разговоров на своём диске и маркетплейсом модулей

Бесплатно
On-premise: свой сервер или виртуальная машинаРоссия6+ интеграций
Бесплатная АТС без лицензий на пользователейПостроена на Asterisk, ядро открыто под GPL-3.0Автоматическая запись разговоров на своём дискеОчереди вызовов с наблюдением супервизора в реальном времениГолосовое меню (IVR) и сценарии маршрутизации+9
Подробнее
SIPNET — логотип

Оператор IP-телефонии с собственной виртуальной АТС на CommuniGate Pro: городские номера, 8-800 и звонки прямо из браузера без установки программ. Услуги связи оказываются только абонентам на территории России. Для частных пользователей и малого бизнеса.

от 199 ₽/мес
ОблакоРоссия4+ интеграций
Виртуальная АТС на платформе CommuniGate ProРабочее место оператора в браузере на HTML5 и WebRTCМногоуровневое голосовое меню с синтезом речи Text-to-SpeechМаршрутизация входящих с учётом графика работыОпции «Мониторинг» и «Суфлёр» для контроля разговоров+7
Подробнее
Sipuni — логотип

Sipuni

Триал 3 дн.

Виртуальная АТС с гибким распределением звонков и готовыми интеграциями с amoCRM и Битрикс24. Отдельно продаёт собственные номера и сим-карты, поэтому телефонию и связь можно закрыть у одного подрядчика. Для отделов продаж, которые живут на звонках.

от 500 ₽/мес
ОблакоРоссия
Гибкое распределение входящих звонковГолосовое меню (IVR)Запись разговоров с дублированием в CRMГотовая интеграция с amoCRM и Битрикс24Многоканальная линия+7
Подробнее
UIS — логотип

Система управления коммуникациями от компании «НОВОСИСТЕМ», работающей с 1999 года: телефония, коллтрекинг с ИИ, сквозная аналитика рекламы и текстовые каналы сведены в один интерфейс. Для отделов продаж, маркетологов и колл-центров.

от 1 500 ₽/мес
ОблакоРоссия10+ интеграций
Виртуальная АТС с гибкими сценариями распределения звонковКоллтрекинг статический и динамическийСквозная и мультиканальная аналитика рекламыРечевая аналитика с ИИ и умным тегированиемОмничаты: Avito, Auto.ru, Telegram, VK, WhatsApp*+5
Подробнее
UIS Calltracking — логотип

Коллтрекинг и аналитика рекламы в составе экосистемы UIS / Comagic от ООО «НОВОСИСТЕМ» (на рынке с 1999 года). Тарифы: Коллтрекинг от 4 000 ₽/мес, Сквозная аналитика от 10 000 ₽/мес, Мультиканальная аналитика от 20 200 ₽/мес. Имейлтрекинг, чаттрекинг, формтрекинг — в комплекте.

от 4 000 ₽/мес
Облако (SaaS)Россия (Москва, ООО «НОВОСИСТЕМ»)8+ интеграций
Статический коллтрекинг (фиксированные номера для оффлайн- и онлайн-рекламы)Динамический коллтрекинг (подмена номера для каждого посетителя)Атрибуция вплоть до поискового запросаФормтрекинг — отслеживание форм заявокЧаттрекинг — отслеживание чатов на сайте и в мессенджерах+11
Подробнее
WELLtime — логотип

WELLtime

Триал 30 дн.

Программная IP-АТС и центр обработки вызовов на базе Asterisk от российского разработчика: локальная установка или облачная лицензия, интерфейс оператора, более 40 отчётов и графиков. Для компаний, которым нужна телефония на собственном сервере.

от 199 ₽/польз./мес
Облако и серверРоссия
Программная IP-АТС на базе AsteriskЦентр обработки вызововЛокальная установка или облачная лицензияИнтерфейс оператораБолее 40 отчётов и графиков+17
Подробнее
Zadarma — логотип

Zadarma

Бесплатный

Международная облачная телефония: бесплатная виртуальная АТС с голосовым меню и записью разговоров, номера в 110 странах и своя CRM. Соглашение прямо исключает Россию из числа обслуживаемых юрисдикций.

Бесплатно
ОблакоБолгария10+ интеграций
Бесплатная облачная АТС на 5 пользователейГолосовое меню, переадресация, перевод и перехват вызоваЗапись, хранение и статистика разговоровРаспознавание речи и речевая аналитикаГрафический редактор схем АТС на блоках+9
Подробнее
ZeonPBX — логотип

Российская платформа голосовых коммуникаций на ядре Asterisk 18: коробочная и облачная IP-АТС с голосовым роботом, речевой аналитикой, колл-центром и корпоративными IP-SIM

По запросу
Коробочная версия на своём сервере или облако вендораРоссия
Ядро Asterisk 18 с собственными модулями вендораГолосовой робот «Маша» и голосовое управление АТСРаспознавание и синтез речиСтатистика и речевая аналитикаАнтибот — отсев автоответчиков+11
Подробнее

Сравнение сервисов Интеграция телефонии с CRM

Мин. цена
По запросу
Бесплатная версия
Развёртывание
Облако + Свой сервер
Мин. цена
от $44/мес
Бесплатная версия
Есть
Развёртывание
Облако
Интеграции
10+
Мин. цена
от 1 600 ₽/мес
Бесплатная версия
Развёртывание
Облако (SaaS)
Интеграции
300+
Мин. цена
от 1 500 ₽/мес
Бесплатная версия
Развёртывание
Облако
Интеграции
8+
Мин. цена
от 500 ₽/мес
Бесплатная версия
Триал 3 дн.
Развёртывание
Облако

Часто задаваемые вопросы

Какие АТС интегрируются с amoCRM и Битрикс24?
Большинство российских ВАТС поддерживают обе платформы из коробки: Mango Office, UIS, Telphin, Sipuni, Gravitel, Zadarma, Novofon, MTS Exolve, MTT, OnlinePBX, Beeline ВАТС, Domru ATS, AGAT-RT, 1АТС, A-ITK, Delofon, Binotel, Plusofon, MCN Telecom. Подключение — через API-ключ или OAuth-авторизацию за 5-15 минут. Дополнительно поддерживаются RetailCRM, Мегаплан, Bitrix24 (бесплатный), Pipedrive, HubSpot. Уточнить совместимость с вашей CRM можно в личном кабинете провайдера.
Что даёт интеграция телефонии с CRM?
Всплывающая карточка клиента при входящем — оператор сразу видит ФИО, историю покупок, текущие сделки, последние комментарии. Запись разговора автоматически прикрепляется к сделке в CRM — можно прослушать спор о цене или уточнить договорённости. Click-to-call: одним кликом из карточки контакта — звонок без набора номера. Учёт времени и количества звонков по менеджерам — кто сколько говорит, какая конверсия в продажу. Автоматическое создание сделки из пропущенного входящего, чтобы ни один лид не потерялся.
Как настроить запись звонков в amoCRM?
В amoCRM зайдите в «Настройки → Интеграции → Телефония», выберите вашего провайдера ВАТС из списка готовых интеграций. Введите логин/API-ключ из личного кабинета провайдера. На стороне ВАТС включите запись разговоров для ваших операторов. После настройки каждый разговор автоматически прикрепляется к сделке: в карточке появляется блок «Звонки» с датой, длительностью и плеером для прослушивания. Хранение записей — обычно 30-90 дней в стандартном тарифе, дольше — за доплату.
Сколько стоит интеграция АТС с CRM?
Сама интеграция бесплатна у всех ВАТС — оплата идёт за подписку на платформу. Тарифы интеграций обычно входят в стандартный пакет ВАТС. Мини-цены: Zadarma — бесплатная АТС плюс минута 0,5-1,5 ₽. Telphin/Sipuni — 2 000-5 000 ₽/мес с интеграцией и записью. Mango Office — 5 000-15 000 ₽/мес плюс настройка под кейсы клиента. amoCRM — отдельная подписка от 499 ₽/мес за пользователя, Битрикс24 — есть бесплатная версия. Итого минимум — 1 500-2 000 ₽/мес за телефонию плюс CRM на старте.
Можно ли звонить прямо из CRM?
Да, click-to-call — стандартная функция всех интеграций. В карточке контакта или сделки появляется иконка телефона: клик — пошёл звонок через ВАТС с автоматическим логированием в CRM. Удобно при холодных звонках и обзвоне базы: менеджер не теряет фокуса, не переключается между приложениями. Дополнительно работает обратный звонок с сайта — клиент оставляет номер на сайте, ВАТС автоматически соединяет его со свободным менеджером и сразу создаёт сделку в CRM с отметкой «обратный звонок».

Интеграция АТС с CRM 2026

Что даёт интеграция телефонии с CRM

Связка ВАТС + CRM закрывает три задачи: всплывающая карточка клиента при входящем (оператор видит ФИО, историю, текущие сделки до того, как поднял трубку), автоматическая запись разговора в карточке сделки (можно прослушать спор о цене или вспомнить договорённости), click-to-call для холодных звонков (менеджер звонит из CRM в один клик без набора номера). Главные кластеры запросов — «облачная атс битрикс24» (309 показов/мес), «amocrm запись звонков» (107), «облачная атс с записью звонков» (76). Интеграция увеличивает обработку лидов на 30-50% за счёт того, что ни один пропущенный звонок не теряется.

Поддержка популярных CRM (amoCRM, Битрикс24, RetailCRM)

amoCRM — самая частая связка с ВАТС в России для отделов продаж. Готовые интеграции есть у Mango Office, UIS, Telphin, Sipuni, Gravitel, Zadarma, Novofon — подключение за 5-15 минут через API-ключ. Битрикс24 — для комплексной автоматизации бизнеса с CRM, задачами, документооборотом и собственной встроенной телефонией. RetailCRM — для интернет-магазинов, поддерживается через дополнительные модули. Мегаплан, Pipedrive, HubSpot — менее частые в РФ, но тоже поддерживаются у крупных провайдеров.

Запись звонков в карточке клиента

После настройки интеграции каждый входящий и исходящий звонок автоматически прикрепляется к карточке сделки или контакта в CRM. В карточке появляется блок «Звонки» с датой, временем, длительностью и плеером для прослушивания. По данным провайдеров, наличие записи в карточке снижает конфликты с клиентами на 40-60%: спор «вы обещали другую цену» решается за минуту прослушиванием реального разговора. Запись хранится обычно 30-90 дней на стандартном тарифе, для дольше — отдельная опция за 500-2000 ₽/мес.

Click-to-call и обратный звонок

Click-to-call — звонок одним кликом из карточки контакта или сделки в CRM, без переключения между приложениями. Удобно при холодных обзвонах и работе с базой контактов. Обратный звонок с сайта — виджет, через который клиент оставляет свой номер: ВАТС автоматически набирает свободного менеджера и соединяет его с клиентом за 28-60 секунд, параллельно создавая сделку в CRM с отметкой «обратный звонок» и UTM-метками источника трафика. Конверсия обратного звонка в продажу — 25-40% против 5-15% у форм заявки.

Каталог обновлён: август 2026