Облачные колл-центры и контакт-центры для обработки входящих и исходящих звонков, омниканального обслуживания клиентов через телефон, чат, email и мессенджеры. Платформы включают ACD-распределение, предиктивный дайлер, супервизор-панели и отчётность.
Облачный сервис автообзвона для колл-центров и отделов продаж: предиктивный и прогрессивный диалер, голосовой робот, распознавание речи и работа с любой IP-телефонией. Оплата только за дни звонков.
Облачная телефония от оператора связи: многоканальные номера, голосовое меню, распределение вызовов и статистика по каждому сотруднику — без покупки оборудования. Для компаний, которым нужен корпоративный телефон с контролем отдела продаж.
Российский сервис массового автообзвона: предиктивный диалер ускоряет прозвон базы в 3 раза, голосовой робот и речевая аналитика обрабатывают звонки, входящие и исходящие — в одном окне. Для отделов продаж и колл-центров.
Круглосуточный колл-центр на аутсорсинге: входящие и исходящие звонки живыми операторами, запись с расшифровкой и передача лидов в CRM. Для бизнеса от 20 сотрудников.
Аренда операторов контакт-центра по модели самообслуживания: скрипты, источники лидов и число попыток дозвона настраиваются самостоятельно, оплата идёт посекундно за разговор. Для компаний без своего колл-центра.
CRM для товарного бизнеса со встроенной телефонией и роботом-обзвонщиком: приём заказов с лендингов, автоматический прозвон недозвонов и движок для своей CPA-сети. Для интернет-магазинов, колл-центров и вебмастеров.
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
Российская программная АТС для колл-центра и отдела продаж: on-premise на сервере компании или облачный SaaS, запись звонков, речевая аналитика, KPI операторов и интеграции с CRM. В реестре отечественного ПО.
Российская enterprise-платформа контакт-центра от вендора Naumen: омниканальность, до 10 000 одновременных вызовов, AI-роботы и WFM. Замена Avaya, Cisco, Genesys для импортозамещения.
Облачное ПО для колл-центра: омниканальная обработка звонков, веб-чатов, email, соцсетей и мессенджеров, IP-АТС с подключением любых SIP-провайдеров, автообзвон и голосовой робот с распознаванием речи, речевая аналитика, KPI и расчёт зарплаты операторов. Оплата только за использованное.
Колл-центр на аутсорсинге: живые операторы делают холодные звонки, а платит заказчик только за состоявшийся диалог с лицом, принимающим решение, — без поминутной тарификации. Подбор целевой базы и записи разговоров входят в цену.
Российский интегратор IP-телефонии на базе Asterisk: внедрение IP-АТС под ключ, колл-центры, техподдержка, поставка оборудования и услуги оператора связи. Со своим учебным центром и собственными разработками.
Российская платформа голосовых коммуникаций на ядре Asterisk 18: коробочная и облачная IP-АТС с голосовым роботом, речевой аналитикой, колл-центром и корпоративными IP-SIM
| Сервис | Мин. цена | Бесплатная версия | Развёртывание | Рейтинг |
|---|---|---|---|---|
| ZeonPBX | По запросу | — | Облако + Свой сервер | 5(1) |
| MANGO OFFICE | от 1 600 ₽/мес | — | Облако (SaaS) | Нет оценок |
| Naumen Contact Center | По запросу | — | Облако / On-premise | Нет оценок |
| Скорозвон | от 3 750 ₽/польз./мес | — | Облако | Нет оценок |
| Oki-Toki | от €1,5/день | Триал 14 дн. | Облако | Нет оценок |
Облачный колл-центр — это платформа для профессиональной обработки телефонных обращений без собственной серверной инфраструктуры. Система автоматически распределяет входящие вызовы между операторами (ACD), управляет очередями ожидания, записывает разговоры и формирует отчётность. Супервизоры контролируют работу в реальном времени: подключаются к разговорам, отслеживают KPI и управляют нагрузкой. Для запуска облачного колл-центра достаточно компьютеров с интернетом и гарнитур — операторы могут работать из офиса, дома или любой точки мира.
Современный контакт-центр выходит за рамки телефонии и объединяет все каналы коммуникации: телефон, онлайн-чат на сайте, email, WhatsApp, Telegram, VK и другие мессенджеры. Оператор работает в едином интерфейсе и видит полную историю обращений клиента независимо от канала. Интеллектуальная маршрутизация направляет обращение к оператору с нужными компетенциями, а боты обрабатывают типовые вопросы без участия человека.
Предиктивный дайлер автоматически набирает номера из базы и соединяет оператора только с ответившими абонентами — это увеличивает продуктивность исходящих кампаний в 3–4 раза. IVR-меню и голосовые роботы обрабатывают до 40% входящих обращений без оператора. WFM-модуль (Workforce Management) оптимизирует расписание смен на основе прогноза нагрузки. Речевая аналитика автоматически оценивает соблюдение скриптов и выявляет проблемные разговоры.
При выборе платформы для колл-центра оцените: максимальное количество одновременных операторов, наличие предиктивного дайлера и IVR, качество ACD-алгоритма, интеграции с CRM и тикет-системами. Для контакт-центра проверьте поддержку нужных каналов связи. Запросите данные о SLA, uptime и времени реакции техподдержки. Сравните стоимость за оператора и дополнительные модули: речевую аналитику, WFM, интеграции.
Каталог обновлён: июль 2026