IP-телефония для бизнеса в 2026 году — рейтинг виртуальных АТС, SIP-провайдеров и сервисов коллтрекинга. В каталоге 60+ решений: облачные АТС для офиса и малого бизнеса, программные IP-АТС, колл-центры, автообзвон, callback-виджеты. Для каждого сервиса указаны тарифы, стоимость минуты звонка и интеграции с CRM. Выбирайте по задаче: организация телефонии в офисе, подключение коллтрекинга для рекламы или развёртывание контакт-центра.
Облачный сервис для автоматизации холодных звонков с предиктивным набором, распознаванием речи и интеграцией с CRM. Работает с 2013 года.
Скорозвон — сервис автоматизации исходящих звонков с предиктивным дайлером, автодозвоном и встроенной CRM для отделов продаж и колл-центров.
Аутсорсинговый облачный колл-центр для обработки входящих и исходящих звонков с живыми операторами, работающими 24/7 по индивидуальным скриптам
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
Enterprise-платформа для организации корпоративных и аутсорсинговых контакт-центров от российского лидера рынка
Облачный контакт-центр с IVR-системой, голосовыми роботами и автообзвоном для бизнеса любого масштаба
Платформа голосовых роботов для автоматизации колл-центров с NLP и интеграцией в корпоративные АТС.
На рынке десятки сервисов IP-телефонии — от бесплатных облачных АТС до enterprise-решений с речевой аналитикой. Ключевой выбор: облачная АТС (всё готово, настройка за час) или программная IP-АТС (Asterisk, 3CX — полный контроль, нужен администратор).
Для малого бизнеса достаточно облачной АТС с записью и CRM-интеграцией. Для колл-центра на 50+ операторов — корпоративное решение с маршрутизацией и аналитикой.
| Название | Мин. цена | Пробный период | Развёртывание | Интеграции | Рейтинг |
|---|---|---|---|---|---|
| Naumen Contact Center | По запросу | — | Облако / On-premise | 50+ | Нет оценок |
| MANGO OFFICE | от 1 600 ₽/мес | — | Облако (SaaS) | 300+ | Нет оценок |
| Oki-Toki | от 2 500 ₽/мес | 14 дней | Облако | 35+ | Нет оценок |
| Скорозвон | от 3 990 ₽/мес | 7 дней | Облако | 15+ | Нет оценок |
| Обзвонилка | от 80 ₽/день | — | Облако | 3+ | Нет оценок |
Облачный колл-центр — это платформа для обработки звонков, размещённая на серверах провайдера. Операторы работают через веб-интерфейс или софтфон из любой точки мира. Платформа включает ACD (автоматическое распределение вызовов), IVR-меню, очереди, запись разговоров и панель супервизора для контроля в реальном времени.
Колл-центр обрабатывает только телефонные звонки. Контакт-центр — это омниканальное решение, которое объединяет телефонию, онлайн-чат, email, мессенджеры (WhatsApp, Telegram) и соцсети в едином интерфейсе. Оператор видит всю историю обращений клиента независимо от канала связи.
Облачный колл-центр обходится от 1 000 до 5 000 ₽/мес за оператора в зависимости от функций. В стоимость обычно входят: софтфон, ACD, IVR, запись разговоров и базовая аналитика. Предиктивный дайлер, речевая аналитика и WFM (управление расписанием) — платные опции.
Да, облачные колл-центры идеально подходят для удалённой работы. Оператору достаточно компьютера с интернетом и гарнитуры. Супервизор контролирует работу в реальном времени: слушает звонки, видит статусы операторов, отслеживает KPI — время ответа, длительность разговора, процент пропущенных вызовов.
Аутсорсинг колл-центра — это передача обработки звонков внешней компании. Аутсорсинговый колл-центр предоставляет обученных операторов, инфраструктуру и управление процессами. Подходит для обработки пиковых нагрузок, ночных смен, горячих линий и телемаркетинга. Стоимость — от 10 до 30 ₽ за минуту разговора.
Каталог обновлён: март 2026