В каталоге 8 сервисов по направлению «Автообзвон и роботы». Стоимость — от 80 ₽ до 9 990 ₽/мес. 1 сервис с бесплатным тарифом.
Сервис голосовых рассылок и автообзвона с робот-обзвонщиком, IVR-сценариями и интеграцией с CRM.
Облачный сервис для автоматизации холодных звонков с предиктивным набором, распознаванием речи и интеграцией с CRM. Работает с 2013 года.
Скорозвон — сервис автоматизации исходящих звонков с предиктивным дайлером, автодозвоном и встроенной CRM для отделов продаж и колл-центров.
Аутсорсинговый облачный колл-центр для обработки входящих и исходящих звонков с живыми операторами, работающими 24/7 по индивидуальным скриптам
Сервис автообзвона и голосовых рассылок для бизнеса с интеллектуальным голосовым роботом, конструктором сценариев и интеграцией с CRM-системами
Платформа голосовых роботов для автоматического обзвона клиентов с распознаванием речи, синтезом голоса и интеграцией с CRM
Enterprise-платформа для организации корпоративных и аутсорсинговых контакт-центров от российского лидера рынка
Облачный контакт-центр с IVR-системой, голосовыми роботами и автообзвоном для бизнеса любого масштаба
| Название | Мин. цена | Пробный период | Развёртывание | Интеграции | Рейтинг |
|---|---|---|---|---|---|
| CallDog | Бесплатно | Бесплатный тариф | Облако | 25+ | Нет оценок |
| Infobot | По запросу | — | Облако | 10+ | Нет оценок |
| Naumen Contact Center | По запросу | — | Облако / On-premise | 50+ | Нет оценок |
| Обзвонилка | от 80 ₽/день | — | Облако | 3+ | Нет оценок |
| Oki-Toki | от 2 500 ₽/мес | 14 дней | Облако | 35+ | Нет оценок |
Автообзвон — это автоматический набор телефонных номеров из загруженной базы контактов. Система дозванивается до абонента и воспроизводит заранее записанное голосовое сообщение или подключает голосового робота с распознаванием речи. При необходимости звонок переводится на живого оператора. Автодозвон обрабатывает тысячи контактов в час.
Стоимость автообзвона зависит от объёма: от 1,5 до 5 ₽ за успешный дозвон. Месячная подписка на платформу — от 3 000 до 15 000 ₽/мес в зависимости от количества одновременных линий и функций. Голосовой робот с распознаванием речи стоит дороже — от 3 до 8 ₽ за минуту разговора.
Основные сценарии: холодный обзвон для лидогенерации, подтверждение заказов и записей, напоминания об оплате и задолженности, проведение NPS-опросов, информирование о акциях и новостях, верификация контактов в базе, приглашение на мероприятия.
Голосовой робот — это программа с искусственным интеллектом, которая ведёт диалог по телефону с распознаванием речи собеседника. В отличие от простого автоинформатора, робот понимает ответы, задаёт уточняющие вопросы и принимает решения по сценарию. Современные роботы звонков используют нейросети и звучат практически как живой человек.
Автообзвон законен при соблюдении условий: наличие согласия абонента на получение звонков (152-ФЗ), возможность отказаться от дальнейших звонков, запрет на обзвон в ночное время. Для рекламных обзвонов требуется предварительное согласие абонента. Информационные звонки (подтверждение заказа, напоминание о записи) согласия не требуют.
Сервис автообзвона загружает базу контактов (CSV, Excel или из CRM), последовательно набирает номера и при ответе воспроизводит голосовое сообщение или подключает голосового робота. Автодозвон работает параллельно по множеству линий — 100 и более одновременных вызовов. Система фиксирует результат каждого звонка: дозвон, недозвон, занято, автоответчик, перевод на оператора. Результаты экспортируются в CRM или отчёт.
Современные голосовые роботы используют нейросети для распознавания и синтеза речи. Робот ведёт полноценный диалог по заданному сценарию: задаёт вопросы, понимает ответы на естественном языке, обрабатывает возражения и фиксирует результат. Качество синтеза речи достигло уровня, когда 70% собеседников не отличают робота от живого оператора. Голосовые роботы обрабатывают до 10 000 звонков в час — в 50 раз больше, чем отдел из 20 операторов.
Холодный обзвон — лидогенерация и первичная квалификация потенциальных клиентов. Подтверждение заказов и записей — снижение количества неявок на 30–40%. Напоминания о задолженности и оплате — автоматический сбор дебиторской задолженности. NPS-опросы и оценка удовлетворённости — обратная связь от клиентов после покупки или обслуживания. Информирование об акциях и изменениях — массовое оповещение клиентской базы за считанные часы.
При выборе платформы для автообзвона оцените: количество одновременных линий, качество распознавания речи (для роботов), наличие конструктора сценариев без программирования, интеграцию с CRM, стоимость за дозвон и минуту разговора. Проверьте наличие аналитики по конверсии сценариев и A/B-тестирования голосовых скриптов. Для роботов важна поддержка прерываний — возможность собеседника перебить робота.
Каталог обновлён: март 2026