Онлайн-чаты и мессенджеры для сайта — 23 лучших сервиса с тарифами и отзывами

Увеличение конверсии сайта — ключевая задача для бизнеса с онлайн-продажами. Онлайн-чаты, виджеты обратного звонка, pop-up формы и квизы повышают конверсию на 20–40%, превращая посетителей в покупателей. В каталоге собраны 50+ CRO-инструментов: от бесплатных чатов до омниканальных платформ с A/B-тестированием. Сравните способы увеличения конверсии на сайте, выберите инструмент под свой бюджет и проведите аудит конверсии сайта — первые результаты видны через 1–2 недели.

Найдено сервисов: 23

Callibri

Российская платформа лид-менеджмента ООО «Колибри» в реестре российского ПО (№8656): 18 инструментов в одном кабинете — МультиТрекинг, CRM-чат, Сквозная аналитика, СмартСМС, Попапы, Квиз, Обратный звонок. Куплена билайн, оплата в рублях, 24/7 поддержка.

от 1 000 ₽

/мес

ОблакоРоссия18+ интеграций

Платформа из 18 маркетинговых инструментов в одном кабинетеМультиТрекинг — коллтрекинг, email-трекинг, запись разговоров, речевая аналитикаСвои номера и номера 8-800 / 8-804CRM-чат с мессенджерами, соцсетями и классифайдамиГотовые сборки WhatsApp / MAX / Telegram + Битрикс24 / amoCRM+12

Подробнее

Carrot quest

Триал 7 дн.

Платформа автоматизации маркетинга: попапы, чат-боты, email-рассылки и push-уведомления с глубокой сегментацией пользователей

от 3 272 ₽

/мес

ОблакоРоссия

Конструктор попапов с персонализациейВизуальный конструктор чат-ботовCDP — единый профиль пользователяТриггерные email-рассылкиPush-уведомления+5

Подробнее

Chat2Desk

Триал 7 дн.

Омниканальный чат-центр для управления коммуникациями через мессенджеры, соцсети, чат-ботов и Live Chat

от 5 000 ₽

/мес

Облако, On-premiseРоссия40+ интеграций

Омниканальный чат-центрWhatsApp (личный и Business API)Telegram, Instagram, Viber, FacebookБесплатный Live Chat на сайтеКонструктор чат-ботов+7

Подробнее

ChatApp

Агрегатор мессенджеров для интеграции WhatsApp, Telegram, Viber и Авито с CRM-системами

от 600 ₽

/мес

ОблакоРоссия25+ интеграций

Интеграция мессенджеров с CRMWhatsApp (личный и Business API)Telegram (личный и бот)Viber и АвитоamoCRM и Bitrix24 виджеты+7

Подробнее

Chatra

БесплатныйТриал 10 дн.

Чат для сайта с функциями email-маркетинга и чат-ботов. Простой и удобный.

Бесплатно

ОблакоРоссия20+ интеграций

Онлайн-чат для сайтаЧат-бот с настраиваемыми сценариямиEmail-маркетинг и сбор лидовГрупповые чаты с несколькими операторамиТриггерные автосообщения+5

Подробнее

CleverSite

БесплатныйТриал 14 дн.

Онлайн-чат с AI-подсказками, обратный звонок, интеграция с CRM и мессенджерами.

Бесплатно

ОблакоРоссия30+ интеграций

Онлайн-чат с AI-подсказкамиОбратный звонок с автодозвономИнтеграция с CRM-системамиПодключение мессенджеровАвтоматическая классификация обращений+5

Подробнее

CraftTalk

Триал 7 дн.

Российская AI-платформа управления знаниями и текстовыми коммуникациями для контакт-центров. Омниканальный приём, чат-боты с ИИ (включая GPT LLM RAG), база знаний и аналитика. 350+ клиентов: Магнит, Почта России, Россельхозбанк, mos.ru.

от 59 000 ₽

/мес

SaaS (облако) + on-premise + установка в контур заказчика (Enterprise)Россия (Москва, ООО «Крафт-Толк»)5+ интеграций

Омниканальный приём в одно окноЧат-боты: кнопочный, нейро-, GPT LLM RAGCraftTalk GPT — ИИ-ассистент с генеративными моделямиASR — распознавание речи, голосовые ботыБаза знаний (KMS) — отдельный продукт или часть платформы+11

Подробнее

Edna

Триал 14 дн.

Российская платформа омниканальных коммуникаций: web push, SMS, email, мессенджеры, WhatsApp Business API

от 4 900 ₽

/мес

ОблакоРоссия50+ интеграций

Web push-уведомленияWhatsApp Business APISMS-рассылкиEmail-маркетингViber-рассылки+5

Подробнее

Envybox (EnvyCRM)

Триал 7 дн.

Простая CRM-система для малого бизнеса с управлением сделками кнопками и бесплатным внедрением

от 450 ₽

/польз./мес

ОблакоРоссия50+ интеграций

Управление сделками кнопкамиАвтоматическая постановка задачВоронка продажТелефония и запись звонковEmail и SMS рассылки+5

Подробнее

Jivo

БесплатныйТриал 14 дн.

Бизнес-мессенджер от Сбера для общения с клиентами через чат на сайте, мессенджеры, соцсети и звонки

Бесплатно

ОблакоРоссия100+ интеграций

Онлайн-чат для сайтаМессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)Соцсети (ВКонтакте, Instagram, Facebook)Обратный звонокТелефония и виртуальная АТС+7

Подробнее

🎯Как повысить конверсию сайта с помощью коммуникационных инструментов

Средняя конверсия сайта — 2–3%. Коммуникационные инструменты увеличивают этот показатель за счёт мгновенной связи с посетителем в момент принятия решения.

Онлайн-чат — посетитель получает ответ за 30 секунд, конверсия растёт на 20–30%
Обратный звонок — виджет перезвонит клиенту за 28 секунд, захватывая горячий лид
Pop-up с предложением — персонализированный оффер при попытке уйти с сайта
Чат-бот — квалификация лида и ответы на типовые вопросы 24/7
Co-browse — совместный просмотр сайта с клиентом для помощи в выборе

JivoSite

БесплатныйТриал 14 дн.

Онлайн-чат для сайта: общение с посетителями, CRM, обратный звонок, интеграции.

Бесплатно

ОблакоРоссия50+ интеграций

Онлайн-чат для сайтаОбратный звонокВстроенная CRM-системаИнтеграция с мессенджерамиПроактивные приглашения+5

Подробнее

LiveTex

БесплатныйТриал 14 дн.

Омниканальная чат-платформа для работы с клиентами через чат, мессенджеры, email и чат-ботов — в реестре ПО РФ

Бесплатно

ОблакоРоссия25+ интеграций

Онлайн-чат для сайтаЧат-боты (сценарный, кнопочный, умный)Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)Соцсети (ВКонтакте, Facebook)Email-канал+7

Подробнее

Quasa

Триал 14 дн.

Quasa — российская платформа онлайн-чата для сайта с поддержкой мессенджеров, чат-ботами и аналитикой обращений для повышения конверсии.

от 990 ₽

/мес

ОблакоРоссия15+ интеграций

Настраиваемый виджет онлайн-чатаИнтеграция с Telegram, WhatsApp и VKКонструктор чат-ботовТриггерные сообщения по поведению посетителейЕдиный интерфейс для всех каналов+5

Подробнее

Re:plain

Бесплатный онлайн-чат для сайта, который отправляет сообщения посетителей прямо в Telegram.

По запросу

Подробнее

RedHelper

БесплатныйТриал 5 дн.

Онлайн-чат для сайта с технологией co-browse и наблюдением за посетителями. Позволяет операторам видеть экран клиента и помогать ему в реальном времени.

Бесплатно

ОблакоРоссия

Онлайн-чат для сайтаCo-browse технологияНаблюдение за посетителямиАктивные приглашения в чатСтатистика операторов+5

Подробнее

Talk-Me

Бесплатный

Онлайн-консультант и чат-бот для сайтов и интернет-магазинов. Работает в режиме 24/7, заменяя первую линию поддержки даже без операторов.

Бесплатно

ОблакоРоссия

Онлайн-чат для сайтаЧат-бот 24/7Co-browseАвтоматические приглашенияМультиканальность+5

Подробнее

Umnico

БесплатныйТриал 3 дн.

Омниканальная платформа для работы с 25+ мессенджерами и соцсетями в одном окне с бесплатным Live Chat

Бесплатно

ОблакоРоссия35+ интеграций

Агрегация 25+ каналовБесплатный Live ChatWhatsApp и Telegram интеграцияInstagram Direct и комментарииВКонтакте и Одноклассники+7

Подробнее

Usedesk

Триал 7 дн.

Российская омниканальная helpdesk-система со встроенной базой знаний для автоматизации клиентской поддержки и управления обращениями

от 2 500 ₽

/мес

Облако / On-PremiseРоссия30+ интеграций

Омниканальный helpdesk — все каналы в одном окнеВстроенная база знаний для клиентов и агентовКонтроль SLA и автоматические эскалацииАвтоматизация обработки тикетов по правиламШаблоны ответов и макросы для агентов+5

Подробнее

Verbox

Триал 14 дн.

Многофункциональный онлайн-чат для сайта: автоответы, трекинг, аналитика.

от 490 ₽

/мес

ОблакоРоссия25+ интеграций

Онлайн-чат для сайтаАвтоматические ответы на типовые вопросыТрекинг посетителей в реальном времениИнтеграция с мессенджерамиДетальная аналитика обращений+5

Подробнее

Wahelp

Триал 3 дн.

Интеграция WhatsApp, Instagram и Telegram с Yclients, amoCRM и Bitrix24 — рассылки, чат-боты и автоуведомления

от 1 700 ₽

/мес

ОблакоРоссия15+ интеграций

Массовые рассылки в WhatsAppWhatsApp Business APIInstagram и Telegram интеграцияMAX-бот (чат-бот 24/7)Автоуведомления о записях+7

Подробнее

📊Сравнение инструментов коммуникации с клиентами

Каждый инструмент работает на своём этапе воронки. Максимальный эффект даёт комбинация 2–3 инструментов, настроенных под поведение посетителя.

Сервис	Для какой задачи	Сильная сторона	Слабое место
Онлайн-чат	Вопросы посетителей сайта	Мгновенный контакт, +20–30% CR	Нужен оператор онлайн
Обратный звонок	Захват телефонных лидов	Перезвон за 28 сек., высокая конверсия	Не все любят звонки
Pop-up формы	Сбор email, спецпредложения	Конверсия exit-intent до 5%	Раздражает при навязчивом показе
Чат-бот	Квалификация лидов 24/7	Работает без операторов	Ограничен сценарием
Омниканальная платформа	Все каналы в одном окне	Единая история клиента	От 3 000 руб./оператор/мес.

Wazzup

Триал 3 дн.

Интеграция WhatsApp, Telegram и Instagram с amoCRM и Bitrix24 — настройка за 5 минут, переписка из карточки сделки

от 1 600 ₽

/мес

ОблакоРоссия10+ интеграций

Интеграция WhatsApp с amoCRM и Bitrix24Интеграция Telegram с CRMInstagram Direct из CRMWhatsApp Business API (WABA)Автоматическое создание сделок+5

Подробнее

Webim

Российская enterprise-платформа онлайн-чатов для сайта с омниканальностью, бот-платформой и интеграцией с CRM.

По запросу

Подробнее

WhatCRM

Сервис интеграции WhatsApp и Telegram с amoCRM, Bitrix24 и monday.com — подключение за 5 минут

от 1 390 ₽

/мес

ОблакоРоссия10+ интеграций

Интеграция WhatsApp с CRMИнтеграция Telegram с CRMamoCRM, Bitrix24, monday.comАвтоматическое создание лидовАвтораспределение заявок+7

Подробнее

⚠️Частые ошибки при настройке коммуникационных виджетов

Неправильно настроенные виджеты не увеличивают, а снижают конверсию. Избегайте типичных ошибок.

Показывают чат на всех страницах одинаково — на карточке товара нужен один сценарий, на главной — другой
Pop-up появляется через 2 секунды — дайте посетителю осмотреться, оптимум — 30–60 секунд
Чат-бот отвечает шаблонно — персонализация по странице повышает конверсию на 15%
Не анализируют чаты — каждый диалог содержит инсайты для улучшения продукта и сайта

Сравнение сервисов Онлайн-чаты и мессенджеры для сайта

Сравнение сервисов Онлайн-чаты и мессенджеры для сайта
Название	Мин. цена	Пробный период	Развёртывание	Интеграции	Рейтинг
Callibri	от 1 000 ₽/мес	—	Облако	18+	Нет оценок
Carrot quest	от 3 272 ₽/мес	7 дней	Облако	—	Нет оценок
Chatra	Бесплатно	10 дней	Облако	20+	Нет оценок
ChatApp	от 600 ₽/мес	—	Облако	25+	Нет оценок
Chat2Desk	от 5 000 ₽/мес	7 дней	Облако, On-premise	40+	Нет оценок

Часто задаваемые вопросы

Какой онлайн-консультант для сайта лучше?

Jivo — самый популярный в России (бесплатно до 5 операторов). Verbox — простой и быстрый. LiveTex — омниканальный. Carrot quest — чат + email + попапы. Webim — для enterprise. Talk-Me — российский, недорогой.

Есть ли онлайн-консультант для сайта бесплатно?

Да. Jivo — бесплатно до 5 операторов. Verbox — бесплатный базовый тариф. Talk-Me — бесплатный план. CleverSite — бесплатно 1 оператор. Для старта бесплатный виджет чата увеличит конверсию на 20%.

Как подключить чат на сайт?

Зарегистрируйтесь в сервисе (Jivo, Verbox, Talk-Me). Скопируйте код виджета. Вставьте перед закрывающим тегом </body> на сайте. Виджет онлайн-чата появится в правом нижнем углу. Подключение — 5 минут.

Чат для сайта или чат-бот — что выбрать?

Онлайн-чат — живое общение с оператором, конвертирует на 30% лучше (ответ до 30 сек). Чат-бот — автоматизация в нерабочее время, квалификация лидов. Оптимально — чат-бот переключает на оператора по сложным вопросам.

Как виджет онлайн-чата влияет на конверсию?

Онлайн-консультант для сайта увеличивает конверсию на 20–30%. Условие — время ответа до 30 секунд. Через минуту молчания 50% посетителей закрывают окно. Настройте автоприветствие через 15 секунд после захода.

Что такое мультичат для сайта?

Мультичат объединяет чат на сайте, WhatsApp, Telegram, VK, email в одном окне оператора. Клиент пишет в любой мессенджер — оператор отвечает из одного интерфейса. Jivo, LiveTex, Carrot quest, Webim поддерживают мультичат.

Какой мессенджер для сайта подключить?

Подключите виджет с кнопками WhatsApp, Telegram и VK — это три канала, которые покрывают 90% аудитории. Jivo, Verbox, Talk-Me агрегируют все мессенджеры в одном окне для оператора.